• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Статьи
  • Modeling the Role of Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Building Service Brand Equity
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
9 июля 2026 г.
При взгляде на свое лицо мужчины забывают обо всем
В эксперименте с участием 15 здоровых мужчин ученые НИУ ВШЭ проанализировали, как фазы сердечного цикла влияют на возбудимость моторной коры, когда человек смотрит на собственную фотографию или лица незнакомых людей. Исследователи обнаружили, что в случае с собственным изображением мозг слабее считывает сигналы сердца — их влияние на кору снижается, хотя ожидалось, что внимание к себе, наоборот, усилит чувствительность к внутренним сигналам тела. Исследование опубликовано в журнале Frontiers in Signal Processing.
9 июля 2026 г.
Новый метод НИУ ВШЭ и Т-Технологий повышает качество работы ИИ
Ученые из лаборатории научных исследований «Т-Технологий» и Института искусственного интеллекта и цифровых наук факультета компьютерных наук НИУ ВШЭ разработали новый метод семплирования для моделей маскированной диффузии — G-Star+. Он помогает быстрее и качественнее исправлять ошибки во время генерации текста и кода за небольшое число шагов. Метод показал эффективность в задачах генерации текста и кода и может применяться там, где генеративным моделям нужно быстро и качественно создавать текст или код при ограниченных вычислительных ресурсах.
7 июля 2026 г.
ИИ в повседневной жизни: 6 сценариев для экономии времени
По данным ряда консалтинговых компаний, сотрудники тратят в среднем около четверти рабочего времени на обработку электронной почты и поиск информации. Нейросети закрывают простые, но времязатратные дела: суммируют длинные документы за секунды, генерируют черновики писем, структурируют заметки. Но, чтобы успешно автоматизировать рутину, нужно понимать, как встраивать в нее искусственный интеллект. С помощью экспертов факультета компьютерных наук ВШЭ разбираем шесть сценариев с конкретными промтами и инструментами, которые помогут сохранить вам силы.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

Modeling the Role of Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Building Service Brand Equity

International Journal of Asian Business and Information Management. 2019. Vol. 10. No. 2. P. 55–72.
Zameer H., Ying W., Yasmeen H., Ахмед В.
Научное направление: Экономика и менеджмент Психология
Язык: английский
DOI
Ключевые слова: qualitybrand equitycustomersServicesstructure equation modeling
Похожие публикации
Сибирь в фокусе исторических и востоковедных исследований : сборник научных статей, посвященный 70-летию со дня рождения известного ученого, педагога, просветителя и общественного деятеля, доктора исторических наук, профессора Александра Владимировича Старцева (1956–2019)
Сизова А. А., Барнаул: Алтайский государственный педагогический университет, 2026.
В сборник включены научные статьи, посвященные различным аспектам социально-экономической и культурной истории Сибири в контексте внутренней и внешней политики России. Сборник посвящен 70-летию со дня рождения известного ученого, педагога, просветителя и общественного деятеля, доктора исторических наук, профессора Александра Владимировича Старцева (1956–2019). Сборник предназначен для специалистов в области отечественного исторического сибиреведения, а также всех, кто интересуется историей ...
Добавлено: 8 июля 2026 г.
Анализ технической эффективности российских предприятий розничной торговли в 2019–2023 гг.
Бесстремянная Г. Е., Кузнецова Ю., Прикладная эконометрика 2026 Т. 82 С. 26–46
В работе оценивается техническая эффективность российских предприятий розничной торговли в 2019–2023 гг. с помощью анализа стохастической границы (SFA). Для оценки используется модель Battese, Coelli (1995) с применением транслогарифмической спецификации производственной функции. Зависимая переменная — выручка компании, в качестве факторов производства выступают среднесписочная численность сотрудников, основные средства и активы за вычетом основных средств, добавлены фиктивные переменные ...
Добавлено: 8 июля 2026 г.
AI Implementation by Small Entrepreneurs in Russia: Flowers Grow also on Stones
Dormidontova Y., Central European Business Review 2026 Vol. 15 No. 2 P. 69–90
Добавлено: 7 июля 2026 г.
Информационная безопасность детей и подростков в мире: характеристика основных направлений исследований и научно-практических разработок
Сорокин П. А., Бочавер А. А., Психология и право 2026 Т. 16 № 2 С. 118–131
Контекст и актуальность. Информационная безопасность детей и подростков — в настоящее время важнейший предмет междисциплинарных исследований и практической деятельности. Данные российских и международных исследований свидетельствуют о высоком уровне представленности угроз информационной безопасности несовершеннолетних, основные из которых — киберагрессия, кража персональных данных, сетевая педофилия, вовлечение в деструктивные субкультуры и движения, манипуляции несовершеннолетними в преступных целях, аддикции. Цель: систематизация и ...
Добавлено: 7 июля 2026 г.
Rectangularity as a perceptual prior in 3D shape perception
Двоеглазова М. А., Visual Cognition 2026 P. 1–16
Добавлено: 6 июля 2026 г.
A New Approach to Identifying Political Connections: Evidence from the Russian Banking Sector
Козлов Н. А., Семенова М. В., Journal of Corporate Finance Research 2026 Vol. 20 No. 2 P. 108–135
Добавлено: 6 июля 2026 г.
Деньги – иллюзорная реальность?
Гребнев Л. С., Вопросы философии 2025 № 6 С. 105–116
Актуальность темы связана с тем, что после полного отказа в 1970-х гг. от обеспеченности реальными ценностями главного средства международных расчётов – доллара США, – растёт ощущение того, что деньги всё больше представляют собой иллюзорную реальность. Статья начинается с анализа иллюзий, связанных с марксовым анализом обмена в форме купли-продажи материальных благ в рыночной экономике индустриального типа, ...
Добавлено: 6 июля 2026 г.
Ежегодник по клиентоцентрированной психотерапии и человекоцентрированному подходу
М.: Институт консультативной психологии и консалтинга (ФПК-Институт), 2024.
В шестом томе Ежегодника по клиентоцентрированной психотерапии и человекоцентрированному подходу, совместно издаваемого Обществом человекоцентрированного подхода и Институтом консультативной психологии и консалтинга (ФПК-Институтом) собраны переводы статей как самого Карла Роджерса, так и статьи его отечественных последователей, в которых рассматриваются особенности клиентоцентрированной психотерапии и человекоцентрированного подхода. Особое внимание уделено ключевым компонентам Роджерианской триады (эмпатии и конгруэнтности), а ...
Добавлено: 6 июля 2026 г.
Мотивация использования искусственного интеллекта: адаптация диагностического инструментария
Волкова Н. В., Кочетков Н. В., Чикер В. А., Психологическая наука и образование 2026 Т. 31 № 3 С. 35–49
Контекст и актуальность. Искусственный интеллект является технологией, потенциально способной кардинально изменить все сферы жизни человека. Его быстрая интеграция в повседневную реальность интенсифицирует исследования, посвященные психологии использования нейросетей. Однако развитие эмпирических исследований в отечественном научном поле ограничено недостатком валидизированного психодиагностического инструментария, позволяющего оценивать отношение пользователей к нейросетям и особенности мотивации их использования. Цель. Адаптировать для российской популяции методику ...
Добавлено: 5 июля 2026 г.
Диалектика иметь и быть в психоаналитическом подходе: от истерии до психосоматики
Хилинская О. С., Лейкина А. С., Журнал клинического и прикладного психоанализа 2026 Т. VII № 2 С. 104–121
Вопросы взаимосвязи психических и соматических проявлений были объектом исследования как психиатрии, так и психоаналитической психопатологии в течение долгого времени, начиная со времен Гиппократа. С появлением психоанализа в сфере психосоматики произошла революция, Фрейд привнес в нее то, что свяжет тело и разум и станет в дальнейшем отправной точкой в развитии парижской психосоматической школы. Его работы привели ...
Добавлено: 4 июля 2026 г.
Региональные институциональные факторы участия российских предприятий в научно-производственной кооперации
Ершова Н. В., Журнал институциональных исследований 2026 Т. 18 № 2 С. 82–97
В статье на основе данных опроса 1860 российских предприятий обрабатывающей промышленности проанализированы масштабы участия предприятий в научно-производственной кооперации (НПК), определены характеристики предприятий, которые активнее участвуют в НПК, а также с помощью корреляционного анализа выявлены региональные институциональные факторы, способствующие активизации участия предприятий в НПК. Показано, что российские предприятия проявляют очень низкую активность в части проведения НИОКР и участия в НПК. При этом ...
Добавлено: 3 июля 2026 г.
Количественная оценка институционального развития финансового рынка в национальных валютах развивающихся стран
Подругина А. В., Романова В. А., Пространственная экономика 2026 Т. 22 № 2 С. 56–85
Исследование посвящено анализу институциональных усилий развивающихся стран по дедолларизации и укреплению роли национальных валют. На основе систематизации теоретических подходов к интернационализации валют авторы разрабатывают новый аналитический инструмент – Индекс институционального развития финансового рынка в национальных валютах. Методология индекса охватывает четыре ключевых направления политики: использование валюты в международных расчетах, создание валютных своп-линий между центральными банками, развитие ...
Добавлено: 3 июля 2026 г.
Men and women are from the same planet Gender similarities in perspective-taking abilities
Imbault C., Слюсарь Н. А., Иваненко А. А. и др., The Mental Lexicon 2026 P. 1–23
Добавлено: 2 июля 2026 г.
Куда уходят депозиты: перераспределение ликвидности и устойчивость фондирования
Аникеев К. С., AlterEconomics (ранее - Журнал экономической теории) 2026 Т. 23 № 2 С. 410–428
В данной работе проводится эмпирическая проверка теории депозитного канала, согласно которой неоднородный рост депозитных наценок по регионам вызывает отток ликвидности из банковского сектора и, как следствие, падение объемов кредитования и совокупного выпуска. Ключевые исследовательские вопросы: наблюдались ли эффекты замещения депозитов другими финансовыми инструментами в периоды ужесточения денежно-кредитной политики и отражались ли эти эффекты в структуре ...
Добавлено: 2 июля 2026 г.
The Digital Ecosystem as a Novel Economic Phenomenon and Legal Concept
Кузьминов Я. И., Кошель А. С., Кручинская Е. В. и др., BRICS Law Journal 2026 Vol. 13 No. 2 P. 5–36
Today’s economy is undergoing a fundamental institutional shift in which digital ecosystems have emerged not only as a key driver of development but also as a critical condition for market access for billions of users. Despite the rapid global proliferation of these phenomena, the evolution of legal regulation—from e-commerce and data protection to antitrust oversight ...
Добавлено: 2 июля 2026 г.
The Perception of Russian Brands of “Luxury Underwear” by Women Aged 18–35
Evgeniia Filippova, Соколова Т. Д., , in: Fashion Communication in the Digital Age: Proceedings of the FACTUM 25 Conference, Stockholm, Sweden, 2025.: Springer Publishing Company, 2025. P. 343–349.
Добавлено: 23 октября 2025 г.
Когнитивные механизмы концептуализации свойств и качеств (на материале синтаксиса английского языка)
Енина А. Д., В кн.: Когнитивные исследования языкаВып. 2(49): Когнитивная лингвистика и межкультурная коммуникация.: Тамбов: Издательский дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2022. С. 225–230.
В статье высказывается предположение о том, что качества и свойства – разные виды признаков предмета, подтверждением чему служат разные синтаксические модели английского языка, репрезентирующие ситуацию приписывания свойства или качества предмету. В свою очередь, обнаруженные отличия указывают на нетождественные механизмы концептуализации свойств и качеств. ...
Добавлено: 13 декабря 2022 г.
A firm-industry analysis of services versus manufacturing
Fernández E., López-López V., Carlos M.Jardón и др., European Research on Management and Business Economics 2022 Vol. 28 No. 1 Article 100181
Добавлено: 27 июля 2022 г.
Проектирование качества швейных изделий с применением искусственного интеллекта
Туханова В. Ю., Научный журнал «Костюмология» (Journal of Clothing Science), Российская Федерация 2021 Т. 6 № 2 С. 1–14
В статье представлен обзор существующих методов оценки качества швейных изделий на этапе проектирования. Рассмотрены абсолютный, ориентированный на продукт, ориентированный на потребителя, ориентированный на производителя и ценностный подходы к классификации критериев качества проектирования и производства изделий легкой промышленности. Автором проанализированы традиционные модели оценки качества швейных изделий, включающие методы экспертных оценок. В статье рассмотрена совокупность показателей, определяющих ...
Добавлено: 19 августа 2021 г.
Формирование профилей стандартов в обеспечение требуемого уровня качества информационной безопасности
Старых В. А., Мухамедзянов Г. И., В кн.: Actual Problems of System and Software Engineering. Proceedings of the 6th International Conference Actual Problems of System and Software Engineering. Moscow, Russia, 12-14 November, 2019Vol. 2514.: CEUR Workshop Proceedings, 2019. С. 193–199.
Цель данной статьи - формирование теоретических основ, анализ рабочих инструментов и технологий для построения информационной системы, позволяющей оптимизировать сканирование ИС на соответствие стандартам информационной безопасности, анализ полученных данных и определение взаимосвязей различных требований соответствующих стандартов. Такая информационная система позволит провести оптимизацию бизнес-процессов по управлению ИБ, сократить количество ошибок конфигурирования, уменьшить влияние человеческого фактора при построении ...
Добавлено: 2 февраля 2021 г.
Инновационное развитие текстильной и легкой промышленности (ИНТЕКС-2019) Сборник материалов Международной научной студенческой конференции. 2019 Издательство: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Российский государственный университет имени А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)" (Москва)
Туханова В. Ю., М.: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Российский государственный университет имени А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)" (Москва), 2019.
В статье представлены факторы, влияющие на качество средств соединений конструкции швейного изделия, а также показатели свойств материалов, обеспечивающие сохранение внешнего вида и его надежность в процессе эксплуатации. ...
Добавлено: 15 ноября 2020 г.
Исследование векторных нагрузок на узлы и зоны швейного изделия во время эксплуатации
Туханова В. Ю., THE SCIENTIFIC HERITAGE 2019 Т. 1 № 38 С. 53–56
В статье рассмотрен принцип векторного приложения нагрузки на швейное изделие во время эксплуатации. На основе анализа изделий в эксплуатации определены направления приложения нагрузок в узлах и зонах для различного ассортимента швейных изделий в зависимости от степени нагрузок в статике и динамике. Представлены факторы, влияющие на устойчивость конструкции швейного изделия ...
Добавлено: 15 ноября 2020 г.
How you choose is as important as what you choose: Subjective quality of choice predicts well-being and academic performance
Леонтьев Д. А., Осин Е. Н., Фам А. Х. и др., Current Psychology 2022 Vol. 41 No. 9 P. 6439–6451
Добавлено: 8 ноября 2020 г.
КОНСТРУИРОВАНИЕ СОВЕТСКОГО КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТЬ НА ПРОИЗВОДСТВЕ: СПЕЦИАЛЬНАЯ ОДЕЖДА ДЛЯ РАБОЧИХ В ХРУЩЕВСКИЙ ПЕРИОД
Петрова А. А., Laboratorium. Журнал социальных исследований 2022 Т. 14 № 1 С. 60–87
Cтатья посвящена вопросу качества в советском текстильном производстве и потре-блении. Продукт или вещь создаются с определенной целью и так или иначе удов-летворяют потребности тех, кто их использует. Сегодня в публицистике, науке и повседневной жизни актуальны дискуссии о качестве советских вещей. Но что такое качество? И только ли потребитель может формулировать представление о нем? Процесс создания ...
Добавлено: 31 октября 2020 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика конфиденциальности
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору