• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Статьи
  • Modeling the Role of Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Building Service Brand Equity
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
12 октября 2026 г.
Устойчивое управление и стоимость бизнеса: экономисты ВШЭ выяснили, как они связаны на российском рынке
На российском рынке устойчивое развитие повышает стоимость бизнеса прежде всего тогда, когда становится частью корпоративной стратегии. К такому выводу пришли исследователи НИУ ВШЭ и их зарубежные коллеги, проанализировав практики управления 152 публичных российских компаний. Статья опубликована в журнале Business Strategy and the Environment.
8 октября 2026 г.
Ученые НИУ ВШЭ выяснили, что рейтинг врача более убедителен для пациентов, чем стаж
Исследователи НИУ ВШЭ изучили, как стаж и рейтинг врачей влияют на доверие пациентов к медицинской информации. Оказалось, что люди считают более убедительным мнение врачей, у которых высокий рейтинг, а на опыт работы обращают меньше внимания. Результаты опубликованы в журнале Frontiers in Human Neuroscience.
7 октября 2026 г.
Доклад исследователя МИЭМ ВШЭ признан лучшим на Школе молодых ученых форума «Микроэлектроника»
Магистрант МИЭМ ВШЭ Михаил Маликов разработал новые легковесные арбитры для сетей на кристалле — механизмы, которые решают, какой пакет данных получит доступ к каналу связи первым при возникновении конкуренции. Его доклад по этой теме был признан лучшим в секции «Процессорные архитектуры, высокопроизводительные вычисления и системное программное обеспечение» на VIII Школе молодых ученых, прошедшей в рамках форума.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

Modeling the Role of Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Building Service Brand Equity

International Journal of Asian Business and Information Management. 2019. Vol. 10. No. 2. P. 55–72.
Zameer H., Ying W., Yasmeen H., Ахмед В.
Научное направление: Экономика и менеджмент Психология
Язык: английский
DOI
Ключевые слова: qualitybrand equitycustomersServicesstructure equation modeling
Похожие публикации
Economic Globalization and Environmental Outcomes in Heterogeneous Panels: Composition, Technique, and Distributional Evidence from Shanghai Cooperation Organization Economies
Fudan Journal of the Humanities and Social Sciences 2026
Добавлено: 11 октября 2026 г.
发展危机问卷的中文版修订及信效度检验
WANG P., YANG Y., ZHANG Y. и др., Chinese Journal of Applied Psychology 2025 Vol. 31 No. 1 P. 45–53
目的:修订发展危机问卷(Developmental Crisis Questionnaire, DCQ),并在成年群体 中检验其信度和效度。方法:通过项目分析和探索性因素分析确定中文版DCQ 题目,用验 证性因素分析确定其结构,最后进行问卷的信效度检验。结果:中文版DCQ 10 个条目具有 良好的区分度,探索性和验证性因素分析结果(χ2/df=3.01,RMR=0.05,CFI=0.96,GFI=0.96, RMSEA=0.06)均支持三因子结构,量表的信效度符合测量学要求。结论:修订后中文版 DCQ 符合测量学标准,可作为测量我国成年发展危机的可靠工具。 关键 ...
Добавлено: 11 октября 2026 г.
Торговые ограничения как инструмент международного давления (на примере импортных поставок в Россию)
Бирюкова О. В., США и Канада: экономика, политика, культура 2026 Т. 10 С. 37–50
В статье рассматриваются теоретические и практические аспекты применения торговых ограничений в качестве инструмента международного давления на примере импортных поставок в Россию. Особое внимание уделено правовым коллизиям в рамках Всемирной торговой организации, связанным с применением исключений «по соображениям национальной безопасности» (статья XXI ГАТТ), и кризису механизма разрешения споров организации. На основе анализа статистических данных за 2019–2024 ...
Добавлено: 10 октября 2026 г.
Управление проектами: учебник
М.: НИЦ Инфра-М, 2026.
Учебник обобщает современные концепции и подходы в области управления проектами и предназначен для изучения учебных курсов, посвященных управлению проектами (Project Management). Материалы учебника основаны на рекомендациях Международной ассоциации управления проектами IPMA (International Project Management Association) и международных стандартах ISO 21500 и ISO 21502. Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения. Для студентов бакалавриата, магистратуры ...
Добавлено: 10 октября 2026 г.
Человеко-машинная система анализа и улучшения качества условий проживания населения
Алескеров Ф. Т., Вайншток А. П., Делахова А. М. и др., Информационные процессы 2026 Т. 26 № 3 С. 895–913
Проблемы развития и эффективного управления территориальными образованиями являются приоритетными для всех государств, особенно в условиях цифровой трансформации государственного управления. За последнее десятилетие интеграция информационных технологий в муниципальное и региональное планирование существенно изменила подходы к стратегическому развитию, предоставлению услуг и взаимодействию с населением. В данной работе представлено описание функциональности человеко-машинной вебсистемы поддержки принятия решений, в которой ...
Добавлено: 9 октября 2026 г.
Как корабль назовут…
Петровский В. А., Социальная психология и общество 2026 Т. 17 № 1 С. 183 – 186
Обсуждается статья Г.В. Акопова «Этапы категориального оформления социальной психологии в России (к 95-летнему юбилею Б.Д. Парыгина)», опубликованная в № 2 за 2025 г. журнала «Социальная психология и общество». ...
Добавлено: 9 октября 2026 г.
Distressed firms and loan guarantee programmes during the COVID-19 crisis
Бессонова Е. В., Popova S., Fedulova M., Emerging Markets Review 2026 Vol. 75 Article 101564
Добавлено: 8 октября 2026 г.
Decoding social information from biological motion in the broad autism phenotype: an eye-tracking study
Гаврилова Е. Л., Новоселова К. И., Мячиков А. В. и др., Psychology. Journal of the Higher School of Economics 2026 Vol. 23 No. 3 P. 498–511
Для расширенного фенотипа аутизма (РФА) характерны схожие с наблюдающимися при аутизме трудности в социальной сфере и особенности зрительного восприятия, связанные с ориентированным на детали когнитивным стилем, однако их выраженность не достигает диагностических порогов. Для изучения когнитивных и социальных особенностей РФА мы использовали парадигму биологического движения в сочетании с регистрацией движений глаз. Участникам с высоким (n ...
Добавлено: 8 октября 2026 г.
Non-discriminatory storefront of digital platforms and ecosystems: Consumer experience and regulatory frameworks
Кузьминов Я. И., Кошель А. С., Кручинская Е. В., Russian Journal of Economics 2026 No. 12(3) P. 311–334
Добавлено: 8 октября 2026 г.
Decision support system for improving the quality of life of the population
Алескеров Ф. Т., Чайка Е. А., Дерендяев А. Б. и др., Procedia Computer Science 2026 No. 287 P. 590–595
Добавлено: 7 октября 2026 г.
Цифровые платформы в России: состояние, экономические эффекты и перспективы развития
Кузьминов Я. И., Кручинская Е. В., Кошель А. С. и др., М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2026.
В научном докладе цифровые платформы впервые рассмотрены не как частный сегмент цифрового рынка, а как новый институциональный механизм организации экономики. В одной исследовательской рамке соединены экономика, право, социология, компьютерные науки, информационная безопасность, данные бизнеса и регуляторная практика — все то, что позволяет взглянуть на платформы как на институт со своими правилами игры. Особую ценность работе ...
Добавлено: 6 октября 2026 г.
Кросс-культурная психология организационного поведения
Татарко А. Н., Юрайт, 2026.
Курс знакомит читателя с основными моделями национальной и организационной культуры, а также современными исследованиями в области кросс-культурных аспектов управления и лидерства. Особое внимание уделено практическим вопросам: отбор и подготовка экспатриантов, международный рекрутинг, кросс-культурный тренинг, работа поликультурных команд и мотивация персонала в международных компаниях. Читатель найдет ответ на ключевой вопрос: как учитывать межкультурные различия при управлении ...
Добавлено: 6 октября 2026 г.
Систематический обзор факторов принятия искусственного интеллекта студентами высших учебных заведений: образовательный контекст
Мухамедкаримова Д. Ф., Умуркулова М. М., Галяпина В. Н. и др., Вестник Карагандинского университета. Серия Педагогика 2026 Т. 31 № 3 С. 69–77
В настоящее время искусственный интеллект занимает прочное место среди традиционных педагогических технологий и подходов, что является предметом широкой дискуссии отечественных и зарубежных ученых и исследователей. Связано это с тем, что внедрение ИИ в сферу высшего образования, несмотря на его высокий потенциал, сталкивается с широким рядом препятствий экономического, социального и этического характера. К ним относятся сопротивление ...
Добавлено: 6 октября 2026 г.
Потребительские настроения населения в III квартале 2026 г.
Лола И. С., Остапкович Г. В., Асосков Д. Г., ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2026.
Центр конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ представляет информационно-аналитический материал «Потребительские настроения населения в III квартале 2026 г.», подготовленный в рамках Программы фундаментальных исследований НИУ ВШЭ. В основу обзора положены ежеквартальные опросы более 5 тыс. человек в возрасте от 16 лет и старше. Такие опросы Федеральная служба государственной статистики (Росстат) проводит во всех субъектах ...
Добавлено: 6 октября 2026 г.
Психологическая трансформационная игра как инструмент снижения тревожности
Сизикова Т. Э., Леонов С. В., Поликанова И. С., Национальный психологический журнал 2026 Т. 21 № 4 С. 79–89
Актуальность работы обусловлена стремительным ростом тревожных расстройств в современном обществе, которые по данным ВОЗ в последние годы заняли лидирующие позиции. Это приводит к необходимости расширения научно обоснованных методов психологической поддержки, направленных в том числе на снижение уровня тревожности. Перспективным направлением является разработка трансформационных игровых методов. Цель. Провести психологическое и психофизиологическое исследование, направленное на частичную верификацию трансформационного ...
Добавлено: 6 октября 2026 г.
Modern models of international competitiveness of Big Tech corporations: internal drivers versus external shocks
Растворцева С. Н., Тюшкевич Ю. А., Salushkina Z. S., Journal of regional and international competitiveness 2026 Vol. 7 No. 2 P. 38–49
Добавлено: 5 октября 2026 г.
De Gruyter Handbook of Eurasian Societies
De Gruyter, 2026.
Добавлено: 5 октября 2026 г.
Психометрические качества русскоязычной версии методики «Дифференциальный опросник переживания агентности» (Sense of Agency Scale)
Гришутина М. М., Костенко В. Ю., Лебедева А. А., Вопросы психологии 2025 Т. 71 № 4 С. 127–135
В русскоязычной психологической литературе конструкт «агентность» встречается редко и обычно отождествляется с понятием «субъектность». В англоязычном дискурсе при рассмотрении агентности изучают два аспекта: ее ощущение и оценку. Дифференциальный опросник переживания агентности (Sense of Agency Scale) А. Тапал и коллег – ДОПА – направлен на измерение общего ощущаемого контроля над собственными произвольными действиями. Целью текущего исследования ...
Добавлено: 5 октября 2026 г.
Опросник репрезентаций Бога: адаптация на русскоязычной выборке
Ивашкевич Б. И., Двойнин А. М., Костенко В. Ю. и др., Психологический журнал 2026 Т. 47 № 3 С. 113–126
Целью исследования стала адаптация Опросника репрезентаций Бога (The Questionnaire of God Representations-17, QGR-17) на урссксязычный выборке. Опросник направлен на количественную оценку ментальных представлений и эмоциональных установок в отношении Бога. Общая выборка исследования включила 222 респондента в возрасте от 18 до 54 лет (M = 25.4, SD = 7.71), из которых 72.5% составили женщины, 43% идентифицировали ...
Добавлено: 5 октября 2026 г.
Human Capital, Structural Transformation, and the Productivity Puzzle in Sub-Saharan Africa: A Structured Narrative
Аджибола А. Б., AlterEconomics (ранее - Журнал экономической теории) 2026 No. 23(3) P. 741–765
Education in sub-Saharan Africa is rapidly expanding, yet productivity growth, formal employment, and sectoral growth remain uneven. This discrepancy motivates a structured narrative review of the reasons why the growing stock of human capital has not led to consistent structural transformation in the region. Based on 113 formal sources, identified through a structured search and ...
Добавлено: 14 сентября 2026 г.
QUALITY AND SAFETY IN THE DIGITAL ECONOMY: SPECIFICS OF DEVELOPING COUNTRIES
Вагин С. Г., Lascencov Y., Konovalova M. и др., International Journal for Quality Research 2021 Vol. 15 No. 3 P. 773–796
Добавлено: 27 августа 2026 г.
The Perception of Russian Brands of “Luxury Underwear” by Women Aged 18–35
Evgeniia Filippova, Соколова Т. Д., , in: Fashion Communication in the Digital Age: Proceedings of the FACTUM 25 Conference, Stockholm, Sweden, 2025.: Springer Publishing Company, 2025. P. 343–349.
Добавлено: 23 октября 2025 г.
Когнитивные механизмы концептуализации свойств и качеств (на материале синтаксиса английского языка)
Енина А. Д., В кн.: Когнитивные исследования языкаВып. 2(49): Когнитивная лингвистика и межкультурная коммуникация.: Тамбов: Издательский дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2022. С. 225–230.
В статье высказывается предположение о том, что качества и свойства – разные виды признаков предмета, подтверждением чему служат разные синтаксические модели английского языка, репрезентирующие ситуацию приписывания свойства или качества предмету. В свою очередь, обнаруженные отличия указывают на нетождественные механизмы концептуализации свойств и качеств. ...
Добавлено: 13 декабря 2022 г.
A firm-industry analysis of services versus manufacturing
Fernández E., López-López V., Carlos M.Jardón и др., European Research on Management and Business Economics 2022 Vol. 28 No. 1 Article 100181
Добавлено: 27 июля 2022 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика обработки персональных данных
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору