• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Статьи
  • Modeling the Role of Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Building Service Brand Equity
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2028
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
18 сентября 2026 г.
«Время на содержательные вопросы у нас не лимитировалось»
Международная лаборатория атомистического суперкомпьютерного моделирования и многомасштабного анализа НИУ ВШЭ провела масштабную конференцию «Молекулярная динамика». Участники могли услышать всех докладчиков, а сами докладчики — ответить на любое количество содержательных вопросов. О подготовке конференции и дискуссиях «Вышка.Главное» поговорила с заведующим лабораторией Григорием Смирновым и ее главным научным сотрудником Генри Норманом.
18 сентября 2026 г.
Ученые ВШЭ займутся изучением очарованных адронов в рамках BESIII
Высшая школа экономики стала университетом — участником международной коллаборации BESIII (Beijing Spectrometer III) в области физики высоких энергий. Присоединение к коллаборации стало первым практическим результатом реализации меморандума о сотрудничестве, подписанного в 2025 году между НИУ ВШЭ и Институтом физики высоких энергий (IHEP) в Пекине (КНР).
17 сентября 2026 г.
<a>НИУ ВШЭ представил в Китае исследование о безопасности нейросетей для анализа видео
Ученые Высшей школы экономики презентавали на международной конференции ChinaMM 2026 в Китае исследование о том, как искажения при передаче видео влияют на работу нейросетей. Авторы предложили новый способ проверять устойчивость таких моделей в условиях, близких к реальному использованию видеосервисов.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

Modeling the Role of Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Building Service Brand Equity

International Journal of Asian Business and Information Management. 2019. Vol. 10. No. 2. P. 55–72.
Zameer H., Ying W., Yasmeen H., Ахмед В.
Научное направление: Экономика и менеджмент Психология
Язык: английский
DOI
Ключевые слова: qualitybrand equitycustomersServicesstructure equation modeling
Похожие публикации
Энергетический переход в странах БРИКС: сравнительный анализ политик
Варонг М. М., Prostranstvennaya ekonomika 2026 Vol. 22 No. 2 P. 86–105
Достижение глобального энергетического перехода требует разработки многоаспектной политики, но общепринятый подход к международному сравнительному анализу часто терпит неудачу в развивающихся странах с различными институциональными траекториями и сильной зависимостью от ископаемого топлива. В настоящем исследовании системно оценивается долгосрочная макроэкономическая эффективность комплексных программ (портфелей) энергетической политики – рыночной, нерыночной и технологической поддержки – в экономиках расширенного БРИКС ...
Добавлено: 20 сентября 2026 г.
Толерантность к неопределенности в спортивном туризме: стаж, опыт и навыки автономности на маршруте
Салихова А. А., Поликанова И. С., Вестник Московского университета. Серия 14: Психология 2026 Т. 49 № 3 С. 9–34
способствует достижению целей, однако в научной литературе существует дефицит исследований данной проблемы по отношению к экстремальному спорту. Спортивный туризм (СТ) выступает перспективной областью для выявления механизмов психологической адаптации к экстремальному стрессу. Цель. Установить связь толерантности к неопределенности с маршрутным стажем, навыками автономности и опытом автономии на маршруте у спортсменов, занимающихся спортивным туризмом. Выборка. В исследовании приняли участие 202 спортивных туриста дисциплины «Маршрут». ...
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Электрофизиологические корреляты влияния трансформационных психологических методов на совладающее поведение
Сизикова Т. Э., Леонов С. В., Поликанова И. С., Сибирский психологический журнал 2026 № 101 С. 127–145
Исследуется влияние трансформационной психологической игры на изменение психологических параметров совладающего поведения и выявление электрофизиологических коррелятов с учетом возрастных особенностей испытуемых. Воздействие осуществлялось с помощью трансфомационной психологической игры «Шамбала-5» (Сизикова, 2024). В статье анализируются взгляды психологов на трансформацию, понятие, имеющее более чем столетнюю историю, но редко применяющееся в научной и практической психологии. От К.Г. Юнга до М.Ш. Магомед-Эминова ...
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Композитные индикаторы деловой активности: текущие и прогнозные траектории (I квартал 2026 г.)
Лола И. С., Асосков Д. Г., Усов Н. А., ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2026.
В обзоре представлены композитные индикаторы раннего реагирования, рассчитанные на основе обобщенных результатов обследований деловой активности, проводимых Росстатом в мониторинговом режиме в базовых видах экономической деятельности. Индексы рассчитываются в соответствии с общими рекомендациями ОЭСР и руководством Европейской комиссии по построению композитных индикаторов опережающего характера. В основу обзора положены ежеквартальные и ежемесячные конъюнктурные опросы руководителей организаций базовых ...
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Neurocognitive mechanisms of source credibility: how work experience and patient ratings modulate the processing of medical veracity cues
Монахова Э., Морозова А. Н., Городничева Ю. М. и др., Frontiers in Human Neuroscience 2026 No. 20 Article 1867901
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Тенденции в динамике занятости в отраслях экономики России в I квартале 2026 г.
Лола И. С., Асосков Д. Г., ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2026.
В обзоре Центра конъюнктурных исследований ИСИЭЗ НИУ ВШЭ представлены текущие и прогнозные тенденции на важнейших отраслевых рынках труда, которые отражают простые и композитные индикаторы занятости (Индекс кадровой обеспеченности, Индекс совокупной занятости и т. д.), рассчитанные на основе обобщенных результатов обследований деловой активности, проводимых Росстатом в мониторинговом режиме в базовых видах экономической деятельности.  Исследование охватывает шесть ...
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Деловой климат в сфере услуг во II квартале 2026 г.
Лола И. С., Остапкович Г. В., Усов Н. А., ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2026.
Центр конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» представляет аналитический обзор о состоянии делового климата в сфере услуг в II кв. 2026 г., а также ожиданиях на III кв. В обзоре использованы результаты ежеквартальных опросов, проводимых Федеральной службой государственной статистики среди руководителей 3 тыс. организаций, оказывающих различные виды ...
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Потребительские настроения населения во II квартале 2026 г.
Лола И. С., Остапкович Г. В., Семенова М. Т., ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2026.
Центр конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ представляет информационно-аналитический материал «Потребительские настроения населения во II квартале 2026 г.», подготовленный в рамках Программы фундаментальных исследований НИУ ВШЭ. В основу обзора положены ежеквартальные опросы более 5 тыс. человек в возрасте от 16 лет и старше. Такие опросы Федеральная служба государственной статистики (Росстат) проводит во всех субъектах ...
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Поколение, задающее тренд: потребительская уверенность молодежи
Лола И. С., ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2026.
Центр конъюнктурных исследований ИСИЭЗ НИУ ВШЭ представляет специальный выпуск обзора потребительских настроений россиян в II кв. 2026 г., основанный на данных ежеквартального опроса Росстата. Внимание уделено представителям младшей возрастной группы (16–29 лет). В фокусе исследования — динамика частного Индекса потребительской уверенности (ИПУ), потребительские оценки ожидания изменений личного материального положения в ближайшую годовую перспективу, текущей экономической ...
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Деловой климат в строительстве: актуальные тенденции I квартала 2026 г. и перспективы развития
Лола И. С., Остапкович Г. В., Асосков Д. Г. и др., ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2026.
Центр конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ представляет информационно-аналитический материал «Деловой климат в строительстве: актуальные тенденции I квартала 2026 г. и перспективы развития». В обзоре использованы ключевые данные Росстата, характеризующие основные количественные операционные данные строительной отрасли, а также результаты ежеквартальных конъюнктурных опросов, проводимых Федеральной службой государственной статистики. В обследовании приняли участие 6,2 тыс. ...
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Композитные индикаторы деловой активности: текущие и прогнозные траектории (II квартал 2026 г.)
Лола И. С., Асосков Д. Г., Усов Н. А., ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2026.
В обзоре представлены композитные индикаторы раннего реагирования, рассчитанные на основе обобщенных результатов обследований деловой активности, проводимых Росстатом в мониторинговом режиме в базовых видах экономической деятельности. Расчет индексов осуществляется в соответствии с методологией руководств ОЭСР "Business Tendency Surveys: A Handbook" и "OECD System of Composite Leading Indicators", совместного руководства ОЭСР и Европейской комиссии "Handbook on Constructing ...
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Деловой климат в сфере услуг в I квартале 2026 г.
Лола И. С., Остапкович Г. В., Асосков Д. Г. и др., ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2026.
Аналитический обзор деловых тенденций в сфере услуг в I квартале 2026 г. подготовлен Центром конъюнктурных исследований ИСИЭЗ НИУ ВШЭ. В его основу положены ежеквартальные конъюнктурные опросы руководителей организаций сферы услуг. Такие опросы Федеральная служба государственной статистики (Росстат) проводит во всех субъектах РФ. Это распространенный и действенный в международной практике статистических служб и исследовательских организаций источник информации о тенденциях ...
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Тенденции в динамике занятости в отраслях экономики России во II квартале 2026 г.
Лола И. С., Асосков Д. Г., ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2026.
В обзоре Центра конъюнктурных исследований ИСИЭЗ НИУ ВШЭ представлены текущие и прогнозные тенденции на важнейших отраслевых рынках труда, которые отражают простые и композитные индикаторы занятости (Индекс кадровой обеспеченности, Индекс совокупной занятости и т. д.), рассчитанные на основе обобщенных результатов обследований деловой активности, проводимых Росстатом в мониторинговом режиме в базовых видах экономической деятельности.   В качестве основных подходов ...
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Деловой климат в розничной торговле во II квартале 2026 г.
Лола И. С., Семенова М. Т., Усов Н. А., ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2026.
Центр конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ представляет информационно-аналитический материал «Деловой климат в розничной торговле во II квартале 2026 г.», подготовленный в рамках Программы фундаментальных исследований НИУ ВШЭ на основе ежеквартальных конъюнктурных опросов руководителей 3,4 тыс. организаций розничной торговли, проводимых Федеральной службой государственной статистики в 85 субъектах Российской Федерации.  Обследование проводится на ...
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Деловой климат в строительстве: актуальные тенденции II квартала 2026 г. и перспективы развития
Лола И. С., Остапкович Г. В., Асосков Д. Г. и др., ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2026.
Центр конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ представляет информационно-аналитический материал «Деловой климат в строительстве: актуальные тенденции II квартала 2026 г. и перспективы развития». В обзоре использованы ключевые данные Росстата, характеризующие основные количественные операционные данные строительной отрасли, а также результаты ежеквартальных конъюнктурных опросов.  В обследовании приняли участие 6,2 тыс. строительных организаций, различных по численности ...
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
QUALITY AND SAFETY IN THE DIGITAL ECONOMY: SPECIFICS OF DEVELOPING COUNTRIES
Вагин С. Г., Lascencov Y., Konovalova M. и др., International Journal for Quality Research 2021 Vol. 15 No. 3 P. 773–796
Добавлено: 27 августа 2026 г.
The Perception of Russian Brands of “Luxury Underwear” by Women Aged 18–35
Evgeniia Filippova, Соколова Т. Д., , in: Fashion Communication in the Digital Age: Proceedings of the FACTUM 25 Conference, Stockholm, Sweden, 2025.: Springer Publishing Company, 2025. P. 343–349.
Добавлено: 23 октября 2025 г.
Когнитивные механизмы концептуализации свойств и качеств (на материале синтаксиса английского языка)
Енина А. Д., В кн.: Когнитивные исследования языкаВып. 2(49): Когнитивная лингвистика и межкультурная коммуникация.: Тамбов: Издательский дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2022. С. 225–230.
В статье высказывается предположение о том, что качества и свойства – разные виды признаков предмета, подтверждением чему служат разные синтаксические модели английского языка, репрезентирующие ситуацию приписывания свойства или качества предмету. В свою очередь, обнаруженные отличия указывают на нетождественные механизмы концептуализации свойств и качеств. ...
Добавлено: 13 декабря 2022 г.
A firm-industry analysis of services versus manufacturing
Fernández E., López-López V., Carlos M.Jardón и др., European Research on Management and Business Economics 2022 Vol. 28 No. 1 Article 100181
Добавлено: 27 июля 2022 г.
Проектирование качества швейных изделий с применением искусственного интеллекта
Туханова В. Ю., Научный журнал «Костюмология» (Journal of Clothing Science), Российская Федерация 2021 Т. 6 № 2 С. 1–14
В статье представлен обзор существующих методов оценки качества швейных изделий на этапе проектирования. Рассмотрены абсолютный, ориентированный на продукт, ориентированный на потребителя, ориентированный на производителя и ценностный подходы к классификации критериев качества проектирования и производства изделий легкой промышленности. Автором проанализированы традиционные модели оценки качества швейных изделий, включающие методы экспертных оценок. В статье рассмотрена совокупность показателей, определяющих ...
Добавлено: 19 августа 2021 г.
Формирование профилей стандартов в обеспечение требуемого уровня качества информационной безопасности
Старых В. А., Мухамедзянов Г. И., В кн.: Actual Problems of System and Software Engineering. Proceedings of the 6th International Conference Actual Problems of System and Software Engineering. Moscow, Russia, 12-14 November, 2019Vol. 2514.: CEUR Workshop Proceedings, 2019. С. 193–199.
Цель данной статьи - формирование теоретических основ, анализ рабочих инструментов и технологий для построения информационной системы, позволяющей оптимизировать сканирование ИС на соответствие стандартам информационной безопасности, анализ полученных данных и определение взаимосвязей различных требований соответствующих стандартов. Такая информационная система позволит провести оптимизацию бизнес-процессов по управлению ИБ, сократить количество ошибок конфигурирования, уменьшить влияние человеческого фактора при построении ...
Добавлено: 2 февраля 2021 г.
Инновационное развитие текстильной и легкой промышленности (ИНТЕКС-2019) Сборник материалов Международной научной студенческой конференции. 2019 Издательство: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Российский государственный университет имени А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)" (Москва)
Туханова В. Ю., М.: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Российский государственный университет имени А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)" (Москва), 2019.
В статье представлены факторы, влияющие на качество средств соединений конструкции швейного изделия, а также показатели свойств материалов, обеспечивающие сохранение внешнего вида и его надежность в процессе эксплуатации. ...
Добавлено: 15 ноября 2020 г.
Исследование векторных нагрузок на узлы и зоны швейного изделия во время эксплуатации
Туханова В. Ю., THE SCIENTIFIC HERITAGE 2019 Т. 1 № 38 С. 53–56
В статье рассмотрен принцип векторного приложения нагрузки на швейное изделие во время эксплуатации. На основе анализа изделий в эксплуатации определены направления приложения нагрузок в узлах и зонах для различного ассортимента швейных изделий в зависимости от степени нагрузок в статике и динамике. Представлены факторы, влияющие на устойчивость конструкции швейного изделия ...
Добавлено: 15 ноября 2020 г.
How you choose is as important as what you choose: Subjective quality of choice predicts well-being and academic performance
Леонтьев Д. А., Осин Е. Н., Фам А. Х. и др., Current Psychology 2022 Vol. 41 No. 9 P. 6439–6451
Добавлено: 8 ноября 2020 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика обработки персональных данных
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору