Сопротивление менеджеров среднего звена цифровой трансформации

Форсайт. 2023. Т. 17. № 2. С. 49–60.

Константин Багратиони, Тернер Т.

Корпоративные инициативы в области цифровой трансформации зачастую встречают сопротивление персонала, включая менеджерский состав. В статье на примере руководителей среднего звена крупной российской транспортной компании рассматриваются стратегии преодоления такого сопротивления. Изучаются их ценностные установки, оцениваются формы противодействия цифровизации. Анализ конкретных ситуаций позволил проиллюстрировать изучаемые механизмы и ответные меры, принимаемые компанией.Полученные результаты свидетельствуют о наличии значимой связи между отношением сотрудников к повседневной рутине и их сопротивлением цифровой трансформации. Менеджеры, ориентированные на традиции, конформизм, безопасность и подчинение и позитивно воспринимающие рутину, чаще саботируют перемены. Напротив, те, кто высоко ценит универсализм, самодисциплину и мотивацию, более открыты к изменениям. Учет ценностей и опасений руководителей среднего звена поможет организации преодолеть их противодействие. В статье предложены практические стратегии согласования цифровых инициатив с ценностями сотрудников, направленные на обеспечение их лояльности переменам и успешной реализации последних.

Ключевые слова: транспорт, лидерство, transportation, leadership, цифровизация, resistance to change, digitalization, Digital Business Model, сопротивление переменам, цифровая бизнес-модель