• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Статьи
  • Опыт внедрения процессного подхода при подготовке к сертификации по стандарту ISO 9000 (на примере компании «РАСТРО»)
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
19 мая 2026 г.
Физики НИУ ВШЭ выяснили, что происходит внутри устойчивого вихря
В атмосфере и в океане часто наблюдаются крупные вихри с характерными спиральными рукавами. Физики из НИУ ВШЭ объяснили, как они формируются и почему сохраняют свою структуру. Оказалось, что скорости в точках, расположенных вдоль одной дуги вихря, остаются связанными даже на больших расстояниях. При этом в направлении от центра вихря эта связь быстро ослабевает. Такие различия помогают объяснить образование рукавов и могут улучшить модели атмосферных и океанических течений. Результаты опубликованы в Physical Review Fluids.
18 мая 2026 г.
В Вышке прошла XXX юбилейная научно-техническая конференция имени Е.В. Арменского
Организатором научного события выступает Московский институт электроники и математики им. А.Н. Тихонова ВШЭ. В этом году главный инженерный студенческий форум проходил 30-й раз и собрал рекордное число участников. Студенты, аспиранты и молодые специалисты из 50 вузов и организаций России представили научно-исследовательские доклады в ИТ-области. Отдельная секция была посвящена научно-исследовательским работам школьников.
15 мая 2026 г.
В НИУ ВШЭ разрабатывают нейросеть для сферы науки и инноваций
Исследователи НИУ ВШЭ учат большие языковые модели понимать русскоязычную научную терминологию, увеличивая при этом их энергоэффективность. Адаптированная модель работает в 2,7 раза быстрее и требует на 73% меньше памяти, чем исходная открытая модель, что позволяет запускать ее на более доступном оборудовании. Программа прошла государственную регистрацию.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

Опыт внедрения процессного подхода при подготовке к сертификации по стандарту ISO 9000 (на примере компании «РАСТРО»)

Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент. 2002. Т. 2. № 16. С. 63–79.
Широкова Г. В., Нодельман В. А.

В статье представлен опыт внедрения процессного подхода в российской компании «РАСТРО», которая весной 2001 г. начала подготовку к сертификации по стандарту ISO 9000. Авторы статьи, выступая в качестве консультантов, адаптировали и использовали методику выделения бизнес-процессов «Управление качеством процессов» при проведении семинаров с менеджерами компании. В статье описаны этапы выделения бизнес-процессов, проанализированы проблемы, которые при этом возникли, и разработаны рекомендации российским компаниям по внедрению процессного подхода.

Научное направление: Экономика и менеджмент
Язык: русский
Полный текст
Текст на другом сайте
Ключевые слова: процессный подходISO 9000
Похожие публикации
Airport resilience to large-scale events: the case of Pulkovo Airport
Лодягин Б. А., Назарова В. В., Ринкон Эрнандес К. Х., URBAN, PLANNING AND TRANSPORT RESEARCH 2026 Vol. 14 No. 1
Добавлено: 17 мая 2026 г.
Совершенствование методов оптимизации при многих критериях и адаптации выбора к предпочтениям ЛПР
Бродецкий Г. Л., Герами В. Д., Шидловский И. Г. и др., Транспорт: наука, техника, управление 2026 № 3 С. 3–8
В статье предложен специальный метод модификации процедур многокритериальной оптимизации. Он позволяет расширить набор критериев выбора, чтобы учитывать предпочтения лица, принимающего решения (ЛПР) как раз в моделях транспортного обеспечения работы цепей поставок. Реализуется изменение наклона направляющей для линий уровня критерия выбора в пространстве значений частных критериев (с нацеливанием выбора на утопическую точку). Разработаны и представлены требуемые ...
Добавлено: 17 мая 2026 г.
Влияет ли финансовое состояние компаний на прогностическую точность DCF-модели?
Федоров Н. С., Финансовый журнал 2025 Т. 17 № 6 С. 99–112
DCF-модель является одной из наиболее часто используемых при оценке стоимости компаний для принятия инвестиционных решений. Тем не менее оценка точности данной модели остает ся важным исследовательским вопросом. В статье представлена оценка точности спецификаций DCF-модели на основе анализа отклонений справедливых цен акций компаний, котирующихся на фондовом индексе S&P 500. Справедливые цены спецификаций DCF-модели составлены на основе ...
Добавлено: 15 мая 2026 г.
Предсказательная точность целевых цен акций: сравнение прогнозов аналитиков и машинного обучения
Федоров Н. С., Финансы и бизнес 2025 Т. 21 № 3 С. 34–50
В настоящее время роль искусственного интеллекта все больше занимает значительную роль в различных сферах, в том числе возрастает роль машинного обучения и в финансовой области. Оценка стоимости компании остается важной частью исследований ввиду своей сложности корректной предска зательной точности целевых цен акций. В данном исследовании проведено сравнение предсказательной точности целевой стоимости акций с применением модели дисконтирования ...
Добавлено: 15 мая 2026 г.
The interplay of objective fat content and subjective fat perception in determining consumer acceptance of bovine milk
Семенова Д. В., Радыгина А. А., Зарипова Ю. О. и др., Nutrition and Food Science 2026 P. 1–13
Добавлено: 14 мая 2026 г.
Размышления о спасении тонущего ребёнка: эффективный альтруизм и социальные институты
Балашов Д. В., Антиномии 2026 Т. 26 № 1 С. 27–48
Движение эффективного альтруизма, набравшее популярность в начале XXI в., является одной из новых форм философии утилитаризма, оказавшей сильное влияние на англо-американскую философию в XIX–XX вв. Одним из отличительных признаков эффективного альтруизма является его практическая ориентированность. Движение позиционирует себя как то, что способно оказать влияние на окружающий мир и изменить его к лучшему. Для этого требуется ...
Добавлено: 13 мая 2026 г.
Игры на сетях с линейным наилучшим ответом: модели и методы управления
Петров И. В., Автоматика и телемеханика 2026 № 6 С. 82–118
Системам связанных агентов и сетевому управлению посвящено большое число отечественных и зарубежных исследований. Исторически, наибольший интерес в теории управления возникал к усредняющим системам и, в частности, к задаче консенсуса. Однако сетевое взаимодействие может характеризоваться более специфическими функциями, отражающими зависимость от действий соседей по сети, что особенно явно проявляется в моделях стратегического взаимодействия на сети, которое ...
Добавлено: 12 мая 2026 г.
The Hidden Signals in Corporate Ribbon-Cutting Ceremonies
Гурков И. Б., Paulas R., Pacific Standard (USA) 2017
Добавлено: 11 мая 2026 г.
Поиск эффективных топологий структурно-функциональных моделей процессной деятельности
Мыльников Л. А., Мыльникова С. Л., Аврамович З., Научно-техническая информация. Серия 2: Информационные процессы и системы 2025 № 3 С. 1–7
Обсуждается проблема генерации эффективных конфигураций структурнофункциональных моделей процессной деятельности с использованием нотации EPM. Предложена система символьного кодирования топологий и метод случайного поиска, позволяющий генерировать множество решений на основе предыдущих вариантов. Представленные эксперименты показывают, что предложенный метод помогает находить эффективные конфигурации организации процессов с учетом ограничений, если эти ограничения не могут быть реализованы, то предлагать варианты ...
Добавлено: 4 июня 2025 г.
Процессный подход к оценке технологической конвергенции регионов России: динамика инновационного разрыва
Атаева А. Г., Климентьева А. Ю., Вопросы экономики 2025 № 5 С. 130–152
Региональная инновационная подсистема рассматривается как неотъемлемая часть более широкой региональной социально-экономической системы, оказывает и  испытывает  влияние  производственной,  социальной, экологической и других подсистем. Предлагается процессный подход к оценке технологического разрыва, рассматривающий инновационную деятельность как совокупность взаимосвязанных этапов, начиная с формирования ресурсной базы и заканчивая получением конкретных результатов в виде новых продуктов, процессов и услуг. Технологический разрыв ...
Добавлено: 17 мая 2025 г.
Внедрение процессного подхода в российских компаниях
Байков Д. А., Стрельцова Е. В., Чайка В. А. и др., Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент 2006 № 3 С. 178–198
В статье представлены основные положения процессного подхода, дан обзор взглядов разных авторов на эту проблематику. Теоретические положения проиллюстрированы на примере внедрения процессного подхода в компании «Любимый Край» в рамках проекта «ОБП — оптимизация бизнес-процессов», который был реализован на факультете менеджмента СПбГУ в 2005–2006 гг. ...
Добавлено: 19 февраля 2023 г.
Формирование алгоритма выполнения технологических операций в морском порту
Королева Е. А., Коробкова М. Н., Майоров Н. Н., Логистика и управление цепями поставок 2019 № 6(95) С. 31–38
Организация транспортировки существенно влияет на показатели эффективности логистических систем. Поэтому, все больше внимания уделяется разработке мероприятий организационно-управленческого характера, реализация которых способствует сокращению времени доставки, обеспечению их надежности при экономически обоснованных общих затратах на основе цифровых технологий. Автоматизированное управление всей транспортно-логистической системой порта становится обязательным требованием для обеспечения качественной логистики в цепях поставок. Именно в чёткой ...
Добавлено: 6 февраля 2020 г.
Управление процессами лекарственного обеспечения в государственных медицинских организациях
Югай М. Т., Зотов А. В., Вестник Росздравнадзора 2017 № 2 С. 31–38
Статья посвящена вопросам организации процесса лекарственного обеспечения в государственных медицинских организациях. Ста- тья носит практикоориентированный характер и направлена на структурирование деятельности фармацевтических работников при сопровождении процесса закупок лекарственных препаратов в организациях бюджетной сферы. ...
Добавлено: 15 августа 2017 г.
Функциональный и процессный подход к выполнению заказов при обслуживании клиентов (Часть 2)
Дыбская В. В., Постернакова В.И., Логистика 2016 № 3 С. 42–47
В статье представлены два основных подхода при реализации выполнения заказов клиентов: функциональный, рассматривающий управление заказами как функцию логистики, и процессный, где выполнение заказа рассматривается как ключевой бизнес-процесс в управлении цепями поставок. Для управления заказами рассмотрены типичные проблемы выполнения основных этапов и ключевые показатели оценки эффективности процесса управления заказами. В рамках процессного подхода проведено распределение ответственности ...
Добавлено: 16 января 2017 г.
Функциональный и процессный подход к выполнению заказов при обслуживании клиентов (Часть 1)
Дыбская В. В., Постернакова М.И., Логистика 2016 № 2 С. 40–45
В статье представлены два основных подхода при реализации выполнения заказов клиентов: функциональный, рассматривающий управление заказами как функцию логистики, и процессный, где выполнение заказа рассматривается как ключевой бизнес-процесс в управлении цепями поставок. Для управления заказами рассмотрены типичные проблемы выполнения основных этапов и ключевые показатели оценки эффективности процесса управления заказами. В рамках процессного подхода проведено распределение ответственности ...
Добавлено: 16 января 2017 г.
Подходы к моделированию ИТ-инфраструктуры электронного университета
Азаров В. Н., Гудков Ю. И., Фомин С. С., Дополнительное профессиональное образование в стране и мире 2016 № 5 - 6 С. 76–79
В статье предлагаются основные подходы к моделированию ИТ-инфраструктуры электронного университета. Показано, что моделирование должно базироваться на принципах системности, процессности и методах декомпозиции основных бизнес-процессов предоставления услуг электронного образования. Приводится типовая система управления ИТ-инфраструктурой электронного университета, построенная на принципах ITIL/ITSM, и рекомендации по формированию организационной структуры ИТ-департаментов электронного университета. ...
Добавлено: 14 декабря 2016 г.
Системные вопросы процессного управления безопасностью железнодорожных перевозок
Лапидус В. А., Железнодорожный транспорт 2010 С. 8–11
...
Добавлено: 18 августа 2016 г.
Разработка концепции профессиональной переподготовки специалистов в сфере управления бизнес-процессами
Олейник А. И., Коптелов А. К., Качество. Инновации. Образование 2015 № 8 С. 11–24
В статье представлено обоснование концепции профессиональной переподготовки специалистов, имеющих высшее профессиональное образование и опыт практической работы, в сфере процессного управления операционной деятельностью компании на базе библиотек лучшего международного опыта управления бизнес-процессами. Разработаны рекомендации по содержанию обучения, структуре учебного плана, методике преподавания. Описаны особенности проведения обучения с участием преподавателей практиков, на основе опыта ...
Добавлено: 19 февраля 2016 г.
Концепция механизма управления финансовым потенциалом предприятия
Бородин А. И., Вестник Томского государственного университета 2015 № 391 С. 171–175
В статье исследована сущность финансового потенциала предприятия, разработана концепция управления финансовым потенциалом с позиции системного подхода. Осуществлена постановка и решение актуальной задачи разработки концепции механизма управления финансовым потенциалом предприятия, эффективность которого во многом зависит от того, насколько данный механизм будет соответствовать реализуемым в процессе экономической реформы целям и задачам повышения инвестиционной активности хозяйствующих субъектов и ...
Добавлено: 25 февраля 2015 г.
Определение очерёдности оптимизации процессов и минимизация операционных рисков в коммерческом банке
Долженко Р. А., Управление корпоративной культурой 2014 № 1 С. 12–17
В статье изучаются инструменты определения процессов для первоочередной оптимизации и минимизации операционных рисков в коммерческом банке. Рассмотрены основные понятия процессного подхода. Определены ключевые показатели, на основании которых возможно выделение процессов для первоочередной оптимизации. Описаны базовые подходы к группировке процессов в зависимости от их приоритетности, качества и эффективности и риска. Рассмотрены возможности учёта типа организационной культуры ...
Добавлено: 6 ноября 2014 г.
Современные аспекты основных моделей и методов организационной диагностики
Смельцова С. В., В кн.: Совершенствование системы управления организацией в современных условиях: сборник статей VIII Международной научно-практической конференции.: Пенза: Приволжский дом знаний, 2011. С. 74–83.
Статья посвящена сравнительному анализу основных моделей организационной диагностики, описываются наиболее распространенные инструменты, которые используются при организационной диагностике. ...
Добавлено: 22 января 2013 г.
Влияние профессиональных управленческих ролей на эффективность функционирования организаций
Смельцова С. В., Белов Д. В., В кн.: Актуальные проблемы экономики, социологии и права в современных условиях. 8-я Международная научно-практическая конференция, г. Пятигорск, 29-30 декабря 2010 г. Часть 2Ч. 2.: Пятигорск: Издательство МАФТ, 2010. С. 178–188.
Оценка персонала позволяет изучить степень подготовлен¬ности работника к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается, а также реальных возможностей для оценки перспектив роста. Оценке должны быть подвергнуты не только новые кадры, но и уже сформированный состав для определения его эффективности. В статье рассматриваются вопросы влияния различных факторов на эффективность работы управленческой команды ...
Добавлено: 22 января 2013 г.
The firm's motivation for quality management system implementation: the emerging economies case
Винарик В. А., , in: 6th International Conference “An Enterprise Odyssey: Corporate governance and public policy - path to sustainable future”.: Zagreb: -, 2012. P. 783–793.
Глобальное фокусирование на устойчивом развитии экономики требует переориентирования корпоративного управления в сторону устойчивого развития. Одно из важных направлений менеджмента – менеджмент качества, ориентированный на постоянное улучшение всех бизнес-процессов и способствующий достижению долгосрочной эффективности. Основная проблема, возникающая в таких обстоятельствах -поиск наиболее эффективной организационной модели достижения качества и выявление мотивов фирмы к внедрению систем менеджмента качества ...
Добавлено: 15 ноября 2012 г.
Влияние систем менеджмента качества на финансовые показатели компаний: концептуальный подход
Багаев А. С., Кочугуева М. Н., Корпоративные финансы 2011 № 1 С. 68–75
Целью настоящей статьи является систематизация классических подходов в области систем менеджмента качества и определение возможности их применения к российским компаниям. Много внимания уделяется описанию различий между традиционным подходом к качеству и идеями TQM, как с идеологической точки зрения, так и с точки зрения применяемых процедур учета. На примере наиболее известных подходов и авторов (Джуран, Деминг, ...
Добавлено: 2 октября 2012 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • http://www.edu.ru
    Федеральный портал «Российское образование»
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика конфиденциальности
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору