?
«Счастье клиента» — драйвер организационной культуры?
Служба PR. 2015. № 5. С. 66–69.
Внутренние коммуникации — это стратегический процесс в компании и ее ключевая компетенция. Корпоративная культура взаимодействия и сотрудничества является конкурентным преимуществом и существенным элементом потребительской ценности. Ключевой ценностью компаний, развивающих сервисную культуру, является «счастье» внутренних и внешних клиентов.
Язык:
русский
Ключевые слова: внутренние коммуникации
Добавлено: 12 февраля 2024 г.
Маннин А. А., М.: Общество с ограниченной ответственностью "Издательский дом "Методист", 2018.
Коммуникации в современной школе выходят за пределы образовательного пространства урока. Система внутренних коммуникаций в общеобразовательных организациях и характер управления этой системой образуют систему внутренних взаимоотношений всех его участников на территории образовательного пространства, формируя общую систему ценностей, внутреннюю культуру и внутренний имидж, которые в дальнейшем транслируются во внешнюю среду.
В данном методическом пособии анализируется отношение учеников и ...
Добавлено: 3 сентября 2019 г.
Маннин А. А., БИБЛИОТЕКА ЖУРНАЛА МЕТОДИСТ 2018 № 3 С. 1–52
Коммуникации в современной школе выходят за пределы образовательного пространства урока. Система внутренних коммуникаций в общеобразовательных организациях и характер управления этой системой образуют систему внутренних взаимоотношений всех его участников на территории образовательного пространства, формируя общую систему ценностей, внутреннюю культуру и внутренний имидж, которые в дальнейшем транслируются во внешнюю среду.
В данном методическом пособии анализируется отношение учеников и ...
Добавлено: 15 октября 2018 г.
Базилева И. И., Радиопромышленность 2018 № 1 С. 124–130
В статье представлена методология оценки зрелости управления внутренней средой компании на основе разработанной автором шестифактороной модели зрелости и результаты исследования влияния уровня зрелости на результативность труда (выручка компании в расчете на одного сотрудника). Оценка уровня зрелости управления внутренней средой компании является актуальной для компаний с преобладающей и растущей долей интеллекту ального труда в добавленной стоимости: в инновационных, ...
Добавлено: 29 марта 2018 г.
Базилева И. И., Народонаселение 2016 № 2 С. 61–75
В статье дается анализ результатов экспертной оценки коммуникационной зрелости компаний калужского регионы на основе разработанной модели коммуникационной зрелости компании. На основе модели определяются уровни развития основных коммуникационных факторов, влияющих на эффективность труда сотрудников. Применение модели коммуникационной зрелости для оценки текущего состояния внутрикорпоративного коммуникационного пространства представляет инструмент для определения перспектив развития внутренней корпоративной среды в целях ...
Добавлено: 10 февраля 2017 г.
Базилева И. И., Менеджмент и бизнес-администрирование 2015 № 4 С. 174–192
Целью статьи является анализ коммуникационных факторов, определяющих уровень адаптивности организационной среды компании к изменениям. В статье представлены результаты исследования механизмов внутреннего маркетинга и коммуникаций российских компаний, на основании которых были разработаны компоненты модели коммуникационной зрелости компании. Статья также содержит описания уровней зрелости по каждому компоненту, разработанные на основе экспертного опроса. ...
Добавлено: 10 февраля 2017 г.
Базилева И. И., Экономика и жизнь 2015 № 14 С. 16–17
Ключевым ресурсом повышения производительности и эффективности труда является более полное использование человеческого потенциала. Прийти к активному участию сотрудников в решении бизнес-задач можно при создании системы внутренних коммуникаций. В статье анализируются результаты исследования систем внутренних коммуникаций
в российских компаниях и факторов, определяющих уровень зрелости этих систем. ...
Добавлено: 10 февраля 2017 г.
Еленев К. С., Еленева Ю. Я., Просвирина М. Е. и др., Procedia CIRP 2016
Current economic conditions are forcing market players to bring new products to consumers rapidly, maintaining the high quality and providing the reasonable price. The concept of ramp-up management is designed to meet this request. The implementation of this concept in practice, in particular for Russian industrial enterprises, causes certain challenges. Correspondingly the quality of enterprise ...
Добавлено: 8 августа 2016 г.
Гурков И. Б., / NRU Higher School of Economics. Series MAN "Management". 2015. No. 38.
Purpose – We aim to better understand the factors that shape the intensity and perceived effectiveness of communication between heads of the manufacturing units of multinational corporations (MNCs). Design/methodology/approach – A series of interviews and a medium-size survey among subsidiary executives were conducted. Findings – The intensity of most inter-unit communication channels depends on the ...
Добавлено: 4 мая 2015 г.
Тощева А. В., Бизнес. Общество. Власть 2014 № №20 С. 55–60
Статья посвящена анализу внутренних коммуникаций на предприятиях автомобильной промышленности. Исследованные методы организации деятельности внутренних коммуникаций, направленной на формирование положительного имиджа компании-работодателя у внутренней аудитории (персонала предприятия), которые способствуют созданию благоприятных взаимоотношений в трудовом коллективе. ...
Добавлено: 22 октября 2014 г.
Захаров В. Я., Захаров И. В., Економика 2014 № 2 С. 9–18
На основе сравнительного анализа результатов опросов работников предприятий в России и Великобритании делается вывод, что неудовлетворенность работников информацией определяется в первую очередь глубиной и скоростью проводимых преобразований. Коммуникационные программы следует дифференцировать по группам работников, различающимся отношением к происхо- дящим переменам, развивая в первую очередь каналы коммуникации, предоставляющие, по мнению работников, наиболее достоверную информацию. ...
Добавлено: 8 октября 2014 г.
Гапонова О. С., Коршунов И. А., Закаблуковский Е. В., Менеджмент в России и за рубежом 2015 № 1 С. 79–88
Приводится классификация социальных сетей и выявляются их возможности для использования в интересах корпораций. Исследуется феномен корпоративных социальных сетей, их структура, цели, задачи в управлении предприятием и персоналом. Сервисы корпоративных социальных приложений рассмотрены в контексте решения бизнес-задач организации. ...
Добавлено: 3 сентября 2014 г.