?
Формализация экспертных знаний для управления инцидентами информационных систем на основе онтологического подхода. Информационные технологии.
Данная статья посвящена решению проблемы сбора и формализации экспертных знаний, представляющих инциденты, получаемых в процессе эксплуатации информационных систем и предназначенных для решения задачи повышения эффективности их управления. Рассматриваются существующие подходы и инструменты решения проблемы управления инцидентами, определяются их основные недостатки. В качестве перспективного подхода предлагается использование онтологии предметной области, обеспечивающей базис для формирования концептуальной модели предметной области управления инцидентами информационных систем; организация объектов предметной области осуществляется с использованием классификации инцидентов ИС с использованием структурного подхода и классификатора, основанного на модели OSI. В статье также изложены основные принципы разработки прототипа системы управления инцидентами предназначенной для решения поставленных задач с использованием инструментальных средств Thinkmap SDK.