?
Сравнение точности распознавания эмоций другого человека при текстовой онлайн-коммуникации в мессенджере и наблюдении за офлайн-поведением
В настоящее время коммуникация при помощи обмена текстовыми сообщениями в мессенджерах широко распространена и часто заменяет собой обычное офлайн-общение. При этом такой важный компонент взаимодействия как понимание эмоций собеседника в текстовой онлайн-коммуникации может быть затруднен из-за отсутствия привычных невербальных признаков выражения эмоций (мимики, жестов и т.д.). Хотя в целом устоялось мнение, что эмоциональный обмен в онлайн-общении возможен, исследований, сопоставляющих точность распознавания эмоций другого в двух описанных ситуациях, практически не проводилось.
Цель работы – сравнить точность распознавания эмоций другого человека в ситуации текстовой онлайн-коммуникации и в условиях, приближенных к наблюдению за человеком при офлайн-взаимодействии.
В исследовании приняли участие 44 человека в возрасте 18-50 лет (M=21, SD=5.88), 40 женщин и 4 мужчины. Для оценки точности распознавания эмоций в мессенджере использовалась процедура, включающая 15-минутную переписку двух незнакомых участников на заданную тему с последующей взаимной оценкой переживаемых эмоций. Для оценки точности распознавания эмоций при наблюдении за офлайн-поведением использовался видеотест Овсянниковой, Люсина (2013).
Не обнаружено статистически значимых различий для показателей точности и сензитивности распознавания эмоций в двух изучаемых ситуациях. Также не обнаружено корреляций показателей точности и сензитивности в онлайн-коммуникации с показателями точности и сензитивности в ситуации наблюдения за офлайн-поведением.
Вопреки ожиданиям, точность распознавания эмоций в целом не снижается из-за отсутствия стандартных для наблюдения за офлайн-поведением невербальных признаков. Вероятно, специфические для текстового онлайн-общения признаки оказываются достаточными для оценки эмоций собеседника. Отсутствие корреляций между показателями точности распознавания эмоций другого человека в двух ситуациях интерпретируется как свидетельство неоднородности способности к распознаванию эмоций и необходимости отдельного изучения и учета разных ее аспектов.