?
Разработки управленческого решения: модели и методология процесса
При подготовке специалистов в области управления требуется формирование знаний, умений и навыков в отдельных сферах экономического и социального развития общества, организаций, равно как и реализация комплексного подхода к процессу разработки решений, объединяющему любые управленческие действия. Именно разработка управленческих решений занимает центральное, иерархически главное место в структуре управленческой деятельности, поскольку в наибольшей мере определяет и содержание этой деятельности, и ее результаты. На первых этапах эволюции управленческой мысли (школа научного управления, административная школа, школа человеческих отношений и т.д.) подготовка и принятие решений не выделялись из общего процесса управления. Но уже в рамках системного и процессного подходов решениям придавалось особенное значение, а позже к середине 1960-х годов появилась относительно самостоятельная область исследований проблем разработки и принятия управленческих решений на основе работ американских ученых-практиков Г. Саймона, Дж. Марча и Р. Сайерта. В настоящее время характерной чертой исследований в области принятия решений является их междисциплинарный характер, объединение различных областей знаний, сложность, комплексность и многообразие применяемых методов анализа. В современной экономике при быстро меняющихся условиях внешней среды для предприятий особую актуальность приобретает рационализация процесса разработки возможных вариантов действия с учетом неопределенности рыночной конъюнктуры, риска и конкурентной борьбы, анализ влияния психологических особенностей руководителей на эффективность их управленческих решений. Теоретические основы разработки рациональных управленческих решений включают технологию разработки, особенности диагностики ситуации и целеполагания, подходы к определению и анализу проблемы, учету критериев и ограничений, приемам разработки альтернатив и выбору оптимального управленческого решения. Модели и методология процесса разработки управленческого решения раскрываются через анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив; изучение условий неопределенности и риска; анализ возможностей применения методов платежной матрицы, дерева решений и теории полезности для выбора решений в условиях неопределенности и риска. Организация подготовки и реализации решений включает учет особенностей экспертных процедур, применение различных методов реализации принятых решений, условия и факторы качества управленческих решений; эффективность решений; контроль реализации управленческих решений и ответственность руководителей. Пятнадцать глав учебного пособия объединены в четыре раздела, по каждому из которых читателям предлагается комплекс вопросов для самопроверки и задания тестового характера.