?
Проблемы достоверности пользовательских оценок и отзывов на маркетплейсах: системный подход
Пользовательские оценки и отзывы на маркетплейсах подвержены систематическим иска-
жениям, что создает серьезные риски для участников электронной коммерции и снижает эф-
фективность рыночных механизмов. Исследование представляет комплексный анализ пробле-
мы искажения информации, охватывающий процесс от формирования оценки до ее системного
учета. Цель работы – систематизация факторов искажения информации на маркетплейсах и
разработка метрик для количественной оценки достоверности. Применен междисциплинарный
подход, интегрирующий экономические теории, психологические концепции, а также знания
из поведенческой экономики и информатики. Исследование расширяет понимание информа-
ционной экономики в контексте цифровых платформ, выявляя взаимосвязи между качеством
информации и поведением участников рынка. Результаты имеют практическое значение для
разработчиков маркетплейсов, регуляторов и пользователей, обеспечивая основу для создания
эффективных механизмов контроля качества информации.