Манипулятивное поведение в потребительских правоотношениях

Lex Russica (Русский закон). 2025. Т. 78. № 3 (220). С. 31–40.

Гуляева О. Н.

Идеи равенства и свободы договора в гражданских правоотношениях являются гармоничными и конструктивными исключительно в условиях их ограничения. Одним из факторов, требующих установления границ, – наличие слабой стороны в правоотношениях, в частности, потребителя. Статья посвящена изучению манипулирования в отношении непрофессиональных участников гражданского оборота. Автор предпринимает попытку правовой оценки новых методов воздействия на волю потребителей, направленных на формирование мнимой воли для заключения договора (нейромаркетинга). В статье предлагается определение понятия манипулятивного поведения в правоотношениях, выделяются его признаки. Делается вывод, что введение в заблуждение, а также обман потребителя и манипулирование – это различные правовые явления. Обосновывается, что манипулятивное поведение является разновидность злоупотребления правом. На примере судебной практики Пермского края автор анализирует эффективность возможных способов защиты при манипулятивном воздействии, а именно: ст. ст. 10, 168, 178, 428 ГК РФ. В заключении отмечается предпочтительность признания сделки, заключенной при помощи манипулирования, недействительной по основаниям ст. ст. 10 и 168 ГК РФ.

Ключевые слова: манипуляция, воля, потребитель, свобода договора, договор присоединения, свобода воли, диспозитивность, слабая сторона, заблуждение