?
Вовлечение потребителей в экономику замкнутого цикла: анализ маркетинговой коммуникации в продуктовом ритейле 2015-2023
В соответствии с концепцией «сильной устойчивости» экологическое благополучие является фундаментом для социального и экономического устойчивого развития, в исследовании анализируется использование огромного рекламно-коммуникационного потенциала крупных торговых сетей для формирования экологической ответственности потребителей и вовлечение в экономику замкнутого цикла. Исследование проведено с использованием базы данных коммуникации крупнейших продуктовых ритейлеров в социальных медиа за 2015-2023 гг. из 26116 сообщений. С помощью латентного семантического анализа была структурирована экологическая коммуникация: выделены ключевые слова и темы по экологической тематике. Эффект коммуникации оценивался на основе уровня вовлеченности (engagement rate). Был выявлен разрыв между снимежием объема коммуникации торговых сетей по экологической тематике и ростом интереса пользователей к теме. На основе анализа уровня вовлеченности по годам, были выявлены качественные изменения, выраженные в расширении круга потребителей разделяющих экоценности. Качественный контент анализ коммуникации показал что, стимулирующая составляющая и инфраструктурные инвестиции не являются критическими факторами для высокой вовлеченности потребителей в эко-инициативы. Данные результаты особенно актуальны для компаний малого и среднего бизнеса, с ограниченными ресурсами для реализации экологических проектов.