?
Факторы, формирующие лояльность пользователей онлайн-сервисов
Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика. 2024. Т. 59. № 2. С. 234–263.
The paper develops and tests models of consumer loyalty formation in relation to online services based on empirical research data. This study is one of the first in the Russian academic environment to empirically test the relationship between loyalty and a number of factors that form consumer loyalty, a significant part of the works published in Russia used theoretical methods of studying constructs (for example, a literary review and its variations, such as a narrative review or a systematic review), published empirical studies have mainly focused on identifying, however, no attempts have been made to test the relationship between these factors. The authors poses a research question what factors influence (positive or negative) the intention and loyalty of users of online services? To answer the question, the article uses a quantitative research method – an online survey, which was attended by active users of the Internet and online services (more than 350 respondents). The resulting sample size is sufficient to test hypotheses using quantitative data analysis: structural equation modeling (in particular Partial Least Squares Structural Equation Modeling, PLS-SEM). At the same time, in this study, the authors rely on important aspects of consumer loyalty formation related to digital security, trust and other important factors. The results of the study demonstrate a significant positive effect of trust in the online service and the perceived usefulness of the online service on consumer loyalty, while psychological discomfort when using the online service has a negative impact. The perceived level of control over the entered data and the security of data entry do not have a significant impact. The scale formed as a result of the study can be used to further develop the theory of consumer loyalty in the Russian market.
Keywords: лояльностьдовериеtrustэлектронная коммерцияloyalty e-commercePLS-SEMOnline ServicesPLS-SEMонлайн-сервисы
Publication based on the results of:
Petrov I., Автоматика и телемеханика 2026 № 6 С. 82–118
Системам связанных агентов и сетевому управлению посвящено большое число отечественных и зарубежных исследований. Исторически, наибольший интерес в теории управления возникал к усредняющим системам и, в частности, к задаче консенсуса. Однако сетевое взаимодействие может характеризоваться более специфическими функциями, отражающими зависимость от действий соседей по сети, что особенно явно проявляется в моделях стратегического взаимодействия на сети, которое ...
Added: May 12, 2026
Gurkov I. B., Paulas R., Pacific Standard (USA) 2017
This article describes the study of Prof. Igor Gukov devoted to ribbon-cutting ceremonies for opening of new industrial objects ...
Added: May 11, 2026
Zamyatina N., Rusakov D., Evgeny V., Издательские решения, 2022.
Десятилетиями социально‑экономическая география зарубежных стран представляла собой по большей части сбор данных о размещении отраслей хозяйства — с довольно слабой концептуальной базой соответствующих процессов. Это не удивительно, если вспомнить, что отечественная экономическая география занималась размещением хозяйства в условиях социализма. Сама возможность применения отечественных концепций к «зарубежным капиталистическим странам» вызывала жаркие споры в профессиональной среде отечественных экономгеографов — многие представители старшего поколения помнят, как ломались копья в дискуссии о том, например, возможны ли территориально‑производственные комплексы в условиях капитализма.
Между тем параллельно в «зарубежных капиталистических странах» формировались целые группы научных школ в сфере изучения размещения хозяйства и регионального развития, зачастую на стыке региональной экономики и собственно экономической географии (за рубежом всё чаще используется обобщающее наименование — региональная наука, или региональные исследования: regional science/regional studies). Анализируя экономико‑географические проблемы зарубежных стран, современные исследователи используют широкий набор понятий, сложившихся в последние примерно три десятилетия, и пока ещё, к сожалению, довольно слабо знакомых отечественным географам (от «перетоков знания» до «тройной спирали»).
Часть зарубежных разработок — вроде теории кластерного развития — вошли и в отечественную науку; однако нередко зарубежные концепции используются в несколько суженной и искажённой трактовке (как правило, в силу инерции парадигм мышления, чуждых используемым концепциям). Зачастую исследователи, наоборот, не видят потенциал применения тех или иных концепций на нетрадиционном материале.
Институт регионального консалтинга (ИРК), в котором начинали свой путь в профессиональную аналитику уже десятки выпускников кафедры социально‑экономической географии зарубежных стран географического факультета МГУ, принял решение способствовать овладению актуальными концепциями в сфере региональной науки как студентами указанной кафедры, так и всеми российскими исследователями в сфере экономической географии и регионального развития.
При финансовой и организационной поддержке ИРК уже подготовлена серия учебных пособий «Институт регионального консалтинга — студентам». Ранее вышедшее пособие «Эволюционное страноведение: материалы к курсу. Часть 1. Смета траектории регионального и странового развития: разбор примеров» призвано продемонстрировать спектр возможностей применения актуальных концепций региональной науки в страноведении и анализе развития отдельных регионов России и зарубежных стран (в 2022 году подготовлено второе издание пособия, исправленное и дополненное).
Для нового пособия по социально‑экономической географии зарубежных стран отобраны ключевые (на взгляд редактора) направления, необходимые современному специалисту для понимания развития мировой региональной науки. В абсолютном большинстве это концепции актуальной экономической географии; кроме того, добавлены экономические понятия, без знания которых затруднено понимание мейнстрима региональной науки (так, например, тема убывающей и возрастающей отдачи является ключевой для понимания направления так называемой «новой экономической географии» в экономике), а также системы популярных прикладных мер в региональном развитии («новая промышленная политика», понятие «зависимости от колеи» и др.).
Разумеется, это не исчерпывающий спектр концепций и подходов экономической географии (не говоря уже о том, что в пособии совсем не затронуты концепции социальной и других направлений общественной географии); работа над подготовкой новых материалов продолжается.
Появлению пособия в немалой степени поспособствовал труд магистранта кафедры социально‑экономической географии зарубежных стран географического факультета МГУ имени М. В. Ломоносова Фёдора Чернецкого в рамках прохождения производственной практики в Институте регионального консалтинга. Авторами разделов стали студенты указанной кафедры. В ходе практической части курса «Социально‑экономическая география зарубежных стран» они выполняли задание не только тщательно описывать методологический контекст и суть той или иной концепции, но и продемонстрировать её работу на конкретном примере — российском или зарубежном. Разработка задания и общая редакция проведена Надеждой Замятиной, их преподавателем и одновременно заместителем директора Института регионального консалтинга.
Коллектив авторов надеется, что представленные материалы будут полезны как студентам, специализирующимся в области социально‑экономической географии и смежных дисциплин, так и всем, чья профессиональная деятельность связана с анализом и планированием пространственного развития экономики, регионального развития, государственным и муниципальным управлением и т. п. ...
Added: May 9, 2026
Avdoshin S. M., Pesotskaya E. Y., Информационные технологии 2026 Т. 32 № 4 С. 185–194
With the rapid advancement of artificial intelligence, and deep learning in particular, models have emerged that are capable of delivering highly accurate predictions. However, the internal logic of such models remains difficult to interpret—an issue of critical importance, especially in domains where the correctness of an algorithm directly affects high-stakes decision-making. One promising avenue for ...
Added: May 8, 2026
Дегтерева Е. А., Biryukova O. V., Сабанцев А. И., Вестник МГИМО Университета 2026 Т. 19 № 2 С. 149–171
Abstract: This article examines the role of the International North–South Transport Corridor (INSTC) in the reorientation of Russia’s foreign trade flows toward the countries of the Global South. In the context of sanctions pressure, geopolitical fragmentation, and the restructuring of traditional logistics chains, the INSTC has acquired strategic importance as an alternative transport artery linking ...
Added: May 8, 2026
Kuzminov Y., Ovcharova L., Radaev V., Вопросы экономики 2026 № 5 С. 5–16
This article introduces the special issue of the journal “Voprosy Ekonomiki”, which focuses on household economic behavior. The issue is based on the “Economic Behavior of Households” project, which has been implemented at the Higher School of Economics since 2023. The project consists of two components: a field component, which involves collecting sociological data, and ...
Added: May 8, 2026
Shashnov S. A., Bogdanov T., Abdrakhmanova G., Вопросы статистики 2026 Т. 33 № 2 С. 58–68
The article presents the results of a study of the Russian industrial software market. The relevance of the topic stems from the significance of this segment for technological sovereignty and the comprehensive digitalization of industrial sectors and the economy as a whole.
The aim of the study was to collect and analyze primary data refiecting the ...
Added: May 8, 2026
Kruchinskaia E., Gruzdev I., Вопросы экономики 2026 № 5 С. 96–114
The article is devoted to the analysis of the economic profile of the high-income population in Russia, a group that, despite its status as a significant player in the economy, which largely determines the demand for goods and services, as well as setting consumer trends for it, remains understudied. This is a global scientific lacuna ...
Added: May 7, 2026
Mahar D. H., Volkova N., Journal of Organizational Effectiveness 2026
Purpose
This study explores the relationship between employer branding and employee experiences that matter for performance-relevant outcomes by analyzing employee reviews posted on the career website and helps reduce information asymmetry in engaging, attracting, retaining and motivating IT talent.
Design/methodology/approach
Overall, 23,552 reviews published by current and former employees from US tech companies were collected and analyzed by ...
Added: May 7, 2026
Ivashkovskaya I., Grishunin S., Makeeva E. Y. et al., International Journal of Financial Studies 2026 Vol. 14 No. 5 P. 120–146
Inclusive growth has increasingly emerged as a central framework for understanding how firms can align economic performance with social inclusion and environmental responsibility, particularly in emerging markets characterized by institutional volatility. In the context of geopolitical shocks and economic sanctions, such as those faced by Russia during 2022–2023, the normative meaning of inclusive growth is ...
Added: May 6, 2026
Melnik D. V., Garbellini N., Halevi J., Structural Change and Economic Dynamics 2026 Vol. 78 P. 1–9
This paper argues that Luigi Pasinetti’s theory of structural change—most notably his concept of vertically hyper-integrated sectors—can be better understood when read against the background of the Soviet debates on planning and industrialization of the 1920s and 1930s. We suggest that Pasinetti’s analytical framework addresses, at a high level of abstraction, a set of problems ...
Added: May 6, 2026
Моисеева Д. В., Kuzina O. E., Вопросы экономики 2026 № 5 С. 76–95
Оценены масштабы финансовой (не)устойчивости населения, которая определяется как (не)способность справиться с возможными неожиданными финансовыми трудностями, вызванными значительным снижением доходов или крупными, непредвиденными расходами. Предложена методика оценки масштабов финансовой (не)устойчивости россиян на основании трех критериев:
1) в широком определении к финансово неустойчивым отнесены домохозяйства с высокой долговой нагрузкой или без ликвидных сбережений;
2) в узком определении критерий высокой ...
Added: May 6, 2026
Biryukova S., Sinyavskaya O., Стужук Д. А., Вопросы экономики 2026 № 5 С. 131–143
In Russia, as in the rest of the world, there has been an increase in the prevalence of both eating out and ordering ready-made meals in recent years. The article analyzes the practices of eating out and consuming ready-made meals in modern Russia. The empirical basis of the study consists of data obtained from two ...
Added: May 6, 2026
Дощатов А. А., / Экономические исследования и разработки. Серия А1 "Региональная экономика". 2026. № 5.
в научной статье анализируются проблемы управления промышленным развитием субъектов Российской Федерации в условиях реализации национальных проектов технологического лидерства. Установлена выраженная территориальная концентрация федеральных инвестиций и результатов нацпроектов в Москве, Московской области, Свердловской области, Санкт-Петербурге, Новосибирской области и Республике Татарстан. Обнаружены три системных дефицита методологического обеспечения: отсутствие эмпирических моделей корреляции капиталовложений и динамики индекса промышленного производства
на ...
Added: May 5, 2026
Nazarova V., Churakova I., Journal of Corporate Finance Research 2026 Vol. 20 No. 1 P. 86–99
This paper presents an empirical analysis based on the correlation between ESG performance and cost of equity capital of listed companies in mainland China and Hong Kong, China from 2018 to 2022. The final empirical results of the study show that there is a negative correlation between ESG performance and cost of equity capital in ...
Added: May 3, 2026
Rusakov D., Елютин М. С., Синицын Н. А. et al., Известия РАН. Серия географическая 2024 Т. 88 № 2 С. 214–230
Network analysis of the Russian timber industry was based on the information about timber transactions between
Russian companies in 2020. The data were collected from the Unified State Automated Information System
Accounting Timber and Transactions with It. The method of graph clustering was developed. The first step is clustering of the hole graph by Leiden algorithm. The ...
Added: May 2, 2026
Vissoky G., Vigoda-Gadot E., Styrin E. M., Public Administration Review 2026 P. 1–11
We propose an interdisciplinary theoretical framework that integrates insights from political science, public administration, organizational theory, economics, psychology, sociology, and cognitive science to better understand the role of emotions in governance in the digital age. We argue that citizens' sentiments and emotional responses are central to their relationships with government institutions and bureaucracies. Building on bounded ...
Added: April 16, 2026
Volkova N., Sugianto N., Psychology. Journal of the Higher School of Economics 2026 Vol. 23 No. 1 P. 211–231
Utilizing the transformational approach of trust development and the social information processing theory, this research aims to shed light on the unique employee groups (profiles) identified through their affect- and cognition-based interpersonal trust and the relationships of these profiles with the sense of the inclusive behavior of leaders by contrasting two different countries (i.e., the ...
Added: April 5, 2026
Daria I., Российский журнал менеджмента 2025 Т. 23 № 1 С. 91–115
Цель исследования: выявление оснований устойчивости и определение направлений адаптации цепочки создания ценности на российском рынке часов.
Методология исследования: эмпирическое исследование проведено в виде включенного наблюдения, а также серии экспертных интервью с представителями отрасли.
Результаты исследования: определены направления развития межфирменного взаимодействия и адаптации цепочки создания ценности на узкоспециализированных рынках в условиях санкционных ограничений, введенных в начале 2022 г. Выявлены основания устойчивости ...
Added: March 17, 2026
Singh N., Albishri N., Galgotia A. et al., Journal of Enterprise Information Management 2026 Vol. 39 No. 1 P. 329–354
Purpose
The popularity of financial influencers among social media consumers is increasing. However, influencers' financial advice may be risky due to insufficient verified data and appropriate experience. This highlights the need to evaluate various credibility dimensions of financial influencers and how the absence of these may lead to an unwillingness to follow such influencers. The study ...
Added: February 9, 2026
Galina Shamanina, Fainshtein E., Chkoniya V. et al., International Journal of Agricultural Resources, Governance and Ecology 2025 Vol. 20 No. 6 P. 79–99
The relevance of educational tourism has been growing in recent years, driven by factors such as globalisation, an increasing interest in immersive learning experiences, and the integration of technology. This growth has opened new opportunities for innovative learning within educational tourism. This multinational study investigates digital trust theory, focusing on how educational tourism products are formed through online services provided by language schools. To achieve this, qualitative data were collected using web-scraping techniques from 563 language schools across several ...
Added: January 14, 2026
Sharko E., Саруханян М. Н., Управленец 2025 Т. 16 № 6 С. 34–50
At present, domestic cosmetic companies in Russia lack effective mechanisms for overcoming consumer distrust and adapting to new market conditions created by the departure of leading foreign brands after 2022. This study addresses the need to develop adaptive business models and marketing strategies for local Russian cosmetic brands to cope with consumer distrust and effectively ...
Added: January 12, 2026
Iqbal V., Malik M. S., Ain Q. U. et al., SSRN Working Papers 2025 P. 00–00
Cross-border e-commerce (CBEC) is reshaping global trade, yet disparities in technological readiness hinder its uniform adoption. While China has established an advanced digital ecosystem through artificial intelligence (AI), secure logistics, and digital payments, Pakistan lags behind due to low digital trust, reliance on cash transactions, and infrastructural constraints. This study explores Pakistani consumers’ perceptions of ...
Added: November 19, 2025
Ananin D., Комаров Р. В., Реморенко И. М., Высшее образование в России 2025 Т. 34 № 2 С. 31–50
The issue of using generative artificial intelligence (GenAI) in education is the focus of both its advocates and critics. The world academic community is trying to consider the rapidly spreading phenomenon, to determine its place in the educational process and to work out the regulatory framework. The application of GenAI-powered services changes conceptual and didactic ...
Added: November 18, 2025