• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • HSE University
  • Publications
  • Book chapter
  • Гражданский мониторинг (потребительский контроль) качества предоставления государственных услуг
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Priority areas
  • business informatics
  • economics
  • engineering science
  • humanitarian
  • IT and mathematics
  • law
  • management
  • mathematics
  • sociology
  • state and public administration
by year
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • More
Subject
News
May 13, 2026
Immersion in Second Language Environment Influences Bilinguals Perception of Emotions
Researchers at the Cognitive Health and Intelligence Centre at the HSE Institute for Cognitive Neuroscience have discovered how bilingual individuals process emotional words in their native (first) and non-native (second) languages. It was found that the link between word meaning and bodily sensations is weaker in a second language than in a first language. However, the more a person is immersed in a language environment, the smaller this difference becomes. The article has been published in Language, Cognition and Neuroscience.
May 12, 2026
‘Any Real-Economy Company Can Use Our Products
The HSE Centre for Financial Research and Data Analytics combines fundamental and applied work, including in areas unique to Russia such as the connection between sentiment in the media and social networks and financial markets. The HSE News Service spoke with the centre’s director, Professor Tamara Teplova, about its work.
May 7, 2026
Researchers Find More Effective Approach to Revealing Majorana Zero Modes in Superconductors
An international team of researchers, including physicists from HSE MIEM, has demonstrated that nonmagnetic impurities can help more accurately reveal Majorana zero modes—quantum states considered promising building blocks for quantum computing. The researchers found that these impurities shift the energy levels that typically obscure the Majorana signal, while leaving the mode itself largely unaffected, thereby making its spectral peak more distinct. The study has been published in Research.

 

Have you spotted a typo?
Highlight it, click Ctrl+Enter and send us a message. Thank you for your help!

Publications
  • Books
  • Articles
  • Chapters of books
  • Working papers
  • Report a publication
  • Research at HSE

?

Гражданский мониторинг (потребительский контроль) качества предоставления государственных услуг

С. 182–191.
Маковецкая С. Г.
Language: Russian
Full text
Keywords: государственные услугиадминистративный регламентгосуслугигражданский мониторингпотребительский контроль

In book

Социальное партнерство и развитие институтов гражданского общества в регионах и муниципалитетах: практика межсекторного взаимодействия. Практическое пособие
Социальное партнерство и развитие институтов гражданского общества в регионах и муниципалитетах: практика межсекторного взаимодействия. Практическое пособие
М.: Агентство социальной информации, 2008.
Similar publications
Услуги как объекты гражданского оборота
Sinelnikova V., Журнал Суда по интеллектуальным правам 2025 № 3(49) С. 152–160
Based on the results of the study, the opinion is argued: in civil turnover, services are divided into four types, the first two are provided directly to a person: some affect the intellectual, including psychological or physiological, state of the customer or another participant in a legal relationship (a person), causing changes in his intangible ...
Added: November 9, 2025
Государственное управление: информационная безопасность и омниканальность оказания государственных услуг
Biryuk D., В кн.: Государственное управление и проектный менеджмент: современные подходы и технологии. Материалы 7-й Всероссийской (национальной) научно-практической конференции.: ООО "Издательство "Спутник+", 2023. С. 10–12.
В статье рассматриваются вопросы информационной безопасности и омниканальности оказания государственных услуг в эпоху цифровой трансформации государственного управления в России. ...
Added: October 14, 2025
Моделирование формирования общественного восприятия и политического доверия в условиях обязательности: кейс цифровых государственных услуг
Akhremenko A. S., Philippov I., Sychev V. et al., Политическая наука 2025 № 1 С. 77–102
Modern academic literature has focused on technology adaptation and innovation in politics and public administration. At present, there is a large number of studies, the central object of which is such an actively developing phenomenon as public digital services. Despite the diverse range of theoretical approaches, there is no established methodological tradition of modelling the ...
Added: May 1, 2025
ПОТЕНЦИАЛ УЧАСТИЯ ИНСТИТУТОВ ГРАЖДАНСКОГО ОБЩЕСТВА В ПОЛИТИЧЕСКОЙ МОДЕРНИЗАЦИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Ryumin D., В кн.: ДИАЛОГ ЦИВИЛИЗАЦИЙ : ВОСТОК - ЗАПАД, материалы XХIII научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых.: М.: Издательство РУДН, 2023..
Гражданское общество во взаимодействии с государством для разрешения возникающих между ними вопросов и конфликтов обращается ксложившимся  политическим и социальным институтам, а также создает свои институты. Институциональное разрешение конфликтов является предпочтительным, так как позволяет провести политическую модернизацию без серьёзной дестабилизации политической системы. Вне институционального поля  разрешения конфликтов зачастую происходит дестабилизация политической системы и многомерно возрастают риски для каждого члена общества. ...
Added: November 16, 2023
Понятие и особенности административного регламента как источника российского права
Назайкинская В. А., Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Юридические науки 2023 Т. 27 № 2 С. 383–396
This article is a continuation of a previously published article on administrative regulations as a type of public administration acts. The purpose of this article is to identify the features of administrative regulations as a source of Russian law. It investigates existing shortcomings in the development and adoption of administrative regulations and proposes possible ways ...
Added: June 23, 2023
Нормативный правовой акт в системе источников права
Насыров Р. В., Давыдова М. Л., Arzamasov Y., В кн.: Иерархия и координация источников права: теоретические и сравнительные аспекты.: Барнаул: Издательство Алтайского университета, 2023. Гл. 4 С. 172–198.
В главе рассматриваются различные виды нормативных правовых актов, первый параграф посвящен анализу закона как искусственного источника права, во втором параграфе раскрывается правовая природа локального нормативного правового акта.  В третьем параграфе исследуется правовая природа таких относительно новых в российской правовой системе источников (форм) права, как административные регламенты федеральных органов исполнительной власти. ...
Added: March 3, 2023
Об опыте участия в Переписи населения России 2020 года через Госуслуги
Yumaguzin V., Демоскоп Weekly 2022 № 941-942 С. 1–3
Результаты переписи населения нужны в первую очередь для актуализации возрастно-полового состава и для определения точной базы при построении демографического прогноза. Кроме того, за межпереписной период уточняется информация о рождаемости и смертности, что необходимо для выбора адекватных гипотез по их динамике. Специально для Демоскопа автор делится своим опытом прохождения переписи населения 2020 через Госуслуги. Большинство замечаний ...
Added: May 5, 2022
Цифровизация: роль и значение для населения регионов и первые проблемы внедрения в муниципальном управлении
Полянская Е. Е., Sharko E., Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Экономика и право 2020 № 5 С. 43–51
В данной статье авторы раскрывают вопросы, связанные с формированием и развитием цифровизации государственных муниципальных органов в субъектах федерации. Доказана роль и значение в популяризации государственных услуг для населения посредством информационно-коммуникационных технологий. Авторы выполнили ретроспективный анализ динамики освоения и использования информационных муниципальных порталов с целью получения услуг или запроса открытой официальной информации. Также приводится степень удовлетворенности полученных таким образом муниципальных услуг в ...
Added: September 20, 2021
Роль и значение информации в сфере природопользования и охраны окружающей среды
Pozdnyakova E. A., В кн.: Правовые основы природопользования и охраны окружающей среды. 4-е изд.пер. и доп.: М.: Юрайт, 2021. Гл. 9 С. 193–215.
В главе рассматривается  понятие  и регулирование информации в сфере природопользования и охраны окружающей среды. Исследуется открытый доступ к экологической информации как гарантия права каждого на благоприятную окружающую среду. Раскрываются полномочия органов и организаций, формирующих и предоставляющих информацию в сфере природопользования и охраны окружающей среды. Самостоятельно внимание уделено государственным услугам по предоставлению информации в области природопользования ...
Added: May 28, 2021
Arrangements for the transfer of social-services delivery to non-governmental providers (regional practices, Russia)
Larionov A., Zabolotnaya G., NISPACee Journal of Public Administration and Policy 2019 Vol. XII No. 2 P. 251–274
The growth of socio-demographic and material-resource problems puts the state in front of the need to involve non-state organizations in providing the population with social welfare services. New principles and tools used in the social welfare sphere are consonant with the theory of Good Governance. Based on the cases of three Russian regions - leaders ...
Added: October 7, 2020
Проблемы цифровизации государственных услуг
Mytenkov S., Собольков А. Б., Бизнес. Общество. Власть 2020 № 1 (35) С. 107–110
В данной статье рассматривается ряд проблем, связанных с развитием качества цифровых государственных услуг. Государство, несмотря на имеющиеся проблемы в сфере цифровых услуг, выдавливает частный бизнес из цифрового сектора. Одно из решений данной проблемы – передача части государственных информационных услуг в руки бизнеса. ...
Added: September 9, 2020
Французский язык для экономистов. Практикум : учебное пособие для вузов — 2-е изд., перераб. и доп.
Zmeeva T., Levina M. S., М.: Юрайт, 2019.
Учебное пособие «Французский язык для экономистов. Практикум» является логическим продолжением учебника «Французский язык для экономистов» (М., Издательство Юрайт, 2015). Эта книга принесет несомненную пользу не только тем, кто уже освоил учебник, но и всем изучающим французский язык как язык специальности «экономика», а также преподавателям и будущим специалистам в области менеджмента, права, социологии, политологии. Разнообразные учебно-тренировочные ...
Added: October 9, 2019
Государственные и муниципальные услуги: проблемы правоприменения
Tereschenko L. K., 2018 № 10
Статья посвящена анализу действующей в России системы нормативных правовых актов и правоприменительной практики в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Рассмотрены вопросы, связанные с возможностью перераспределения властных полномочий и функций в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе возможностью передачи их на аутсорсинг. Отдельное внимание уделено вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг в ...
Added: January 21, 2019
Роль и значение информации в сфере природопользования и охраны окружающей среды
Pozdnyakova E. A., В кн.: ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЯ И ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ 3-е изд., пер. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата.: М.: Юрайт, 2018. Гл. 9 С. 177–196.
В главе рассматриваются понятие и регулирование информации в сфере природопользования и охраны окружающей среды; открытый доступ к экологической информации как гарантия права каждого на благоприятную окружающую среду; органы и организации, формирующие и предоставляющие информацию в сфере природопользования и охраны окружающей среды; государственные услуги по предоставлению информации в области природопользования и охраны окружающей среды. ...
Added: December 25, 2018
Бюджетное финансирование социально-культурной сферы
Rudnik B., Romanova V., Журнал Новой экономической ассоциации 2017 Т. 2 № 34 С. 124–142
The article presents the study results of data on budgetary financing of socio-cultural sphere for the period from 2000 to 2015, from the funds of the consolidated budget of the Russian Federation and the Federal budget as related to the field as a whole and its individual sectors. In order to test the hypothesis that ...
Added: December 13, 2018
Актуальные проблемы административного и административно-процессуального права. Сборник статей по материалам ежегодной всероссийской научно-практической конференции (Сорокинские чтения), посвящённой 70-летию доктора юридических наук, профессора, заслуженного деятеля науки Российской Федерации, заслуженного юриста Российской Федерации Аврутина Юрия Ефремовича: в 3-х частях.
СПб.: Санкт-Петербургский университет МВД России, 2017.
The third part of the collection includes articles on topical issues of security and public order, improvement of police and other law enforcement activities, reflecting the content of reports and speeches of participants of the annual all-Russian scientific and practical conference (Sorokin readings), held on March 24, 2017 at the St. Petersburg University of the ...
Added: October 31, 2018
Французский язык для экономистов (B1-B2): учебник для академического бакалавриата. 2-е изд., перераб. и доп.
Zmeeva T., Levina M. S., М.: Юрайт, 2018.
Учебник предназначен для студентов экономических вузов и факультетов, а также для специалистов в области экономики, менеджмента, права и социологии, владеющих базовыми знаниями французского языка на уровне А2-А2+ в соответствии с европейской классификацией. Основные цели данного учебника научить работать с аутентичными текстами экономической тематики, обогатить словарный запас обучающихся базовыми социально-экономическими терминами, привить им профессионально-ориентированные умения и навыки, ...
Added: August 28, 2018
Французский язык для экономистов. Практикум: учебное пособие для академического бакалавриата.
Змеёва Татьяна Егоровна, Levina M. S., М.: Юрайт, 2017.
Учебное пособие предназначено для студентов, изучающих французский язык как язык специальности «экономика», а также для учащихся и специалистов в области менеджмента, права, социологии, прикладной политологии, владеющих знаниями французского языка на уровне А2 по Общеевропейской классификации уровней владения иностранным языком. Может быть полезно для тех, кто готовится к сдаче квалификационного экзамена на диплом Торгово-промышленной палаты г. ...
Added: September 27, 2017
Привлечение НКО к оказанию социальных услуг
Rudnik B., Куштанина Е. В., Romanova V., Вопросы государственного и муниципального управления 2017 № 2 С. 105–127
Involving non-profit organizations (NPOs) in providing state and municipal services in the social sphere (including education, healthcare, culture and social policy, physical culture and sport, mass media) has been a priority of Russia’s social policy for the past several years. However, there has been no significant progress achieved in dealing with this issue, as evidenced ...
Added: September 11, 2017
Анализ состояния разрешительной системы в Российской Федерации
Knutov A., Plaksin S., Chaplinskiy A., Вопросы государственного и муниципального управления 2017 № 2 С. 57–82
The Administrative permit system is an important tool to protect the constitutional order, the rights and legitimate interests of citizens, public health and morals, national security in any national legal regime. Earlier researches on the Russian permitting system don't include the issues related to the assessment of the number of permit types and the quality of ...
Added: July 7, 2017
  • About
  • About
  • Key Figures & Facts
  • Sustainability at HSE University
  • Faculties & Departments
  • International Partnerships
  • Faculty & Staff
  • HSE Buildings
  • HSE University for Persons with Disabilities
  • Public Enquiries
  • Studies
  • Admissions
  • Programme Catalogue
  • Undergraduate
  • Graduate
  • Exchange Programmes
  • Summer University
  • Summer Schools
  • Semester in Moscow
  • Business Internship
  • Research
  • International Laboratories
  • Research Centres
  • Research Projects
  • Monitoring Studies
  • Conferences & Seminars
  • Academic Jobs
  • Yasin (April) International Academic Conference on Economic and Social Development
  • Media & Resources
  • Publications by staff
  • HSE Journals
  • Publishing House
  • iq.hse.ru: commentary by HSE experts
  • Library
  • Economic & Social Data Archive
  • Video
  • HSE Repository of Socio-Economic Information
  • HSE1993–2026
  • Contacts
  • Copyright
  • Privacy Policy
  • Site Map
Edit