• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • HSE University
  • Publications
  • Book chapter
  • Оценка качества процесса сопровождения ИТ-систем
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Priority areas
  • business informatics
  • economics
  • engineering science
  • humanitarian
  • IT and mathematics
  • law
  • management
  • mathematics
  • sociology
  • state and public administration
by year
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • More
Subject
News
August 21, 2026
Social Integration: At the Crossroads of Knowledge and Values
The International Laboratory for Social Integration Research (ILSIR) at HSE University studies the challenges faced by vulnerable groups and explores ways to help them participate fully in everyday life. To develop effective solutions, the laboratory’s researchers combine cutting-edge methods with practical fieldwork. In this interview with the HSE News Service, Laboratory Head Elena Iarskaia-Smirnova discusses the laboratory’s work.
August 18, 2026
HSE Scholar Presents Research on Postcards in Brazil and South Korea
Timur Khusyainov, Deputy Dean of theFaculty of Humanities atHSE University–Nizhny Novgorod, took part in two international conferences—the XVI World Congress of Rural Sociology in Porto Alegre, Brazil, and the 36th Annual Conference of the Alliance of Digital Humanities Organisations (DH2026) in Daejeon, South Korea. On his way to the conferences, the researcher also visited several other places, where he presented the experience of the Pochtovoe educational project.
August 18, 2026
Physicists Discover What Happens Inside a Stable Vortex
Large vortices with characteristic spiral arms are often observed in the atmosphere and the ocean. Physicists from HSE University have explained how these structures form and why they retain their shape. The researchers found that velocities at points located along the same vortex arc remain correlated even over long distances. At the same time, this correlation weakens rapidly with increasing distance from the vortex centre. These differences help explain the formation of spiral arms and may improve models of atmospheric and oceanic currents. The findings have been published in Physical Review Fluids.

 

Have you spotted a typo?
Highlight it, click Ctrl+Enter and send us a message. Thank you for your help!

Publications
  • Books
  • Articles
  • Chapters of books
  • Working papers
  • Report a publication
  • Research at HSE

?

Оценка качества процесса сопровождения ИТ-систем

С. 80–86.
Сухов А. А., Semin V. G., Nikolsky S. N.
Language: Russian
Full text
Keywords: управление изменениямибиблиотека ITILИТ-услугауправление инцидентамиуправление проблемамиметрики качества

In book

Программное и информационное обеспечение систем различного назначения на базе персональных ЭВМ: межвузовский сборник научных трудов
Программное и информационное обеспечение систем различного назначения на базе персональных ЭВМ: межвузовский сборник научных трудов
Вып. 13. , М.: Московский государственный университет приборостроения и информатики, 2010.
Similar publications
Topological Metric for Unsupervised Embedding Quality Evaluation
Shestov A., Klenitskiy A., Denisova D. et al., , in: Advances in Information Retrieval: 48th European Conference on Information Retrieval, ECIR 2026, Delft, The Netherlands, March 29 – April 2, 2026, Proceedings, Part II. (LNCS, volume 16484).: Cham: Springer Publishing Company, 2026. P. 596–605.
Modern representation learning increasingly relies on unsu-pervised and self-supervised methods trained on large-scale unlabeled data. While these approaches achieve impressive generalization across tasks and domains, evaluating embedding quality without labels remains an open challenge. In this work, we propose Persistence, a topology-aware metric based on persistent homology that quantifies the geomet-ric structure and topological richness ...
Added: June 18, 2026
Автоматизация процедур выбора стратегий реакции на инциденты в информационных системах
Vishnekov A., Ivanova E., Омельченко К. Г. et al., Информационные технологии 2024 Т. 30 № 8 С. 425–432
Nowadays, the problem of reducing the time for choosing the most rational strategy of incident response in IT systems is a relevant issue. The paper proposes an approach to automate this procedure based on the integration of decision making theory methods: hierarchy analysis method, payoff matrix method and ranking method. The methods that are correct ...
Added: September 3, 2024
Проектирование инструментария для выбора методов интерпретируемого машинного обучения
Suvorova A., Смирнова А. В., В кн.: Интегрированные модели и мягкие вычисления в искусственном интеллекте ИММВ-2022. Сборник научных трудов XI Международной научно-практической конференции. В 2-х томах, том 1Т. 1.: Универсум, 2022. С. 247–257.
Interpretable Machine Learning (IML) methods provide valuable insights into model behaviour, but due to variety of available interpretation tools, the particular solution can be not the optimal fit to the needs of the target users. To support decision making in model building and exploration, we propose a modular framework for algorithm selection. The framework is ...
Added: March 17, 2023
«Управление изменениями» в системе бизнес-образования
Shirokova G., Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент 2003 Т. 2 № 16 С. 174–203
Статья представляет собой презентацию курса «Управление изменениями», разработанного и читаемого автором на факультете менеджмента СПбГУ на основных образовательных программах. Эта статья поможет студентам в самостоятельном изучении данного курса, а также может быть полезна преподавателям экономических и иных вузов, специализирующихся в области менеджмента. В ней представлены общая концепция курса и материалы к первой лекции с рекомендациями ...
Added: February 19, 2023
Case study "Organizational change management in Paşabahçe-Russia: moving upstream"
Исаева О. М., Osipova A., , in: Management practices of Russian companies. Vol. 1. Cases from the HSE Graduate School of Business Collection.: M.: HSE, 2022. P. 79–90.
Регистрационный номер: 0007-2-1 Формат: компакт-кейс  Предметные области: change management, talent management Время действия: 2020 Дополнительные материалы: Руководство по использованию учебного кейса Annotation: The case was developed in partnership with HR Director of Posuda JSC - a representative of multinational company Paşabahçe, a leader in glassware manufacturing in Russia. The case study aims at exploring organisational culture and organisational change which are adamant conditions for a ...
Added: September 14, 2022
Case study "Cracking Croc`s talent "
Mondrus O., Osipova A., , in: Management practices of Russian companies. Vol. 1. Cases from the HSE Graduate School of Business Collection.: M.: HSE, 2022. P. 31–42.
Регистрационный номер: 0003-2-1 Формат: компакт-кейс  Предметные области: управление изменениями, управление талантами, организационное поведение Время действия: 2018 Дополнительные материалы: Руководство по использованию кейса  Аnnotation: This case was written for use in talent management, change management, organisational behaviour and other related courses. Despite the fact of popularity of talent management among practitioners and researchers, there is no vibrant cases that can disclose the full range of issues ...
Added: September 14, 2022
Учебный кейс "Внедрение организационных изменений в Paşabahçe-Russia: движение против течения"
Isaeva O., Osipova O., В кн.: Практики менеджмента в российских компаниях. Т. 1.: М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2022. С. 79–90.
Регистрационный номер: 0007-1-1 Формат: компакт-кейс  Предметные области: управление изменениями, управление человеческими ресурсами Время действия: 2020 Дополнительные материалы: Руководство по использованию учебного кейса Аннотация: Кейс разработан в партнерстве с директором по персоналу ООО «Посуда» — филиала многонациональной компании Paşabahçe, лидера в производстве стеклянной посуды в России. В кейсе затрагиваются вопросы организационной культуры и организационных изменений, которые являются неизменными условиями успешной адаптации современного бизнеса к быстро меняющейся среде. ...
Added: August 12, 2022
Учебный кейс "Загадка талантов компании "Крок"
Mondrus O., Osipova A., В кн.: Практики менеджмента в российских компаниях. Т. 1.: М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2022. С. 31–42.
Регистрационный номер: 0003-1-1 Формат: компакт-кейс  Предметные области: управление изменениями, управление талантами, организационное поведение Время действия: 2018 Дополнительные материалы: Руководство по использованию учебного кейса Аннотация: Этот кейс разработан для курсов «Управление талантами», «Управление изменениями», «Организационное поведение» и других смежных дисциплин. Несмотря на популярность темы управления талантами среди практиков и исследователей, в научных базах нет комплексных кейсов, которые могли бы раскрыть весь спектр вопросов внедрения управления талантами на практике. Опираясь на реальные ...
Added: August 11, 2022
Managerial challenges to promoting competency-based intellectual capital in emerging market economies – developing a framework for implications
Shet S., Del Giudice M., Rammal H., Journal of Intellectual Capital 2022 Vol. 23 No. 1 P. 85–102
Purpose This study aims to explore the challenges experienced by managers in adopting competency modeling (CM) and recommends an approach to overcome these challenges in promoting competency-based intellectual capital in organizations. Design/methodology/approach Using in-depth interviews with organizational practitioners in India, this study identifies the challenges of competency modeling in emerging market economies. Findings This study identified nine contextual and eight ...
Added: November 2, 2021
Бизнес-моделирование: от метода проб и ошибок к планированию бизнес-эксперимента
Ikryannikov V., Барыкин А. Н., Менеджмент инноваций 2014 № 04(28) С. 258–266
Эксперимент как метод исследования на протяжении многих лет находит широкое применение в науке и технике, а в последние годы все чаще упоминается в контексте вопросов стратегического и инновационного менеджмента. В статье приводится краткий обзор существующих подходов к организации и планированию бизнес-экспериментов, а также обсуждаются актуальные вопросы формирования системного подхода к ним. ...
Added: November 27, 2019
Управление требованиями к ответственным системам. Обзор решений.
Горелиц Н. К., Kildishev D., Khoroshilov A. V., Труды Института системного программирования РАН 2019 Т. 31 № 1 С. 25–48
Requirements are an integral part of any software and hardware development process. The area where requirements become significantly important is the development of safety-critical systems which usage may cause risks on human lives. So the process of their development is often maintained by certification centers that requires from developers to meet the best practices supporting ...
Added: October 17, 2019
Численные параметры пользовательского интерфейса
Krylov S., Пчельникова М. И., Вестник компьютерных и информационных технологий 2015 № 12 С. 50–55
The user interface is a common ground of software internals with environment. Parameterization of UI (user interface) allows to estimate success of the software product. UI can be judged quantitatively. In this article applicable metrics of the user interface are presented. The measurements on successful and unsuccessful software products are compared. The first group of ...
Added: November 9, 2018
Управление трансформацией бизнес-процессов современного университета в России
Силакова Л. В., Вопросы инновационной экономики 2017 Т. 7 № 4 С. 361–372
The study is aimed at identifying opportunities and directions of transformation of universities by entrepreneurial type in Russia. We conduct comparative analysis of education systems and experience of change management of universities in Russia and in foreign countries. We identify factors, affecting the business processes at universities. We conclude that Russian universities have high innovative ...
Added: March 26, 2018
Mathematical model of incident management in the composite applications
Aleksandr V. Belov, Улаева Е. С., , in: Proceedings of the 2017 International Conference "Quality Management, Transport and Information Security, Information Technologies" (IT&QM&IS).: IEEE, 2017. P. 477–480.
Currently, the tasks of ensuring the quality and stability of the provided IT services are extremely topical. In the operation of the composite applications, the problem of increasing the effectiveness of incident management is a complex technical problem, the solution of which requires the use of the simulation methods. In the work, the integration platform ...
Added: December 14, 2017
Влияние управления знаниями и управления изменениями на эффективность организации
Zelenkov Y., Экономика и управление: проблемы, решения 2017 Т. 4 № 3 С. 96–100
Many researchers believe that enterprise knowledge today is the key resource to ensure the effectiveness of the firm. However, the empirical investigations of practical usage of management tools show that knowledge management meets the expectations much less frequently than other technologies.  The hypothesis that value of accumulated enterprise knowledge is materialized in the form of ...
Added: October 29, 2017
Управление изменениями
Kozhevina O., М.: НИЦ Инфра-М, 2016.
Учебник составлен в формате Федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования третьего поколения. Предназначен для направлений 38.03.02 "Менеджмент" и 38.03.03 "Управление персоналом". Учебник разработан на основе компетентностного и междисциплинароного подходов, содержит теоретические и методологические основы управления изменениями в организации. Предназначен для программ МВА, магистрантам, бакалаврам и практическим работникам. ...
Added: October 17, 2017
Сопротивление инновациям в области устойчивого развития нефтегазовой отрасли
Tishchenko O., Здольник Д. С., Tishchenko N., Научные исследования и разработки. Российский журнал управления проектами 2017 Т. 6 № 2 С. 31–36
The article analyzes the main causes of resistance to the principles of the sustainable development concept as the results of the research in the oil company "Bashneft". In addition, the article describes the main risks of the industry, which led to changes in strategy and, as a consequence, changes in project portfolio, including sustainable development ...
Added: September 19, 2017
О пользе и вреде лучших практик
Skripkin K., Открытые системы. СУБД 2014 № 3 С. 36–39
Modern management widely uses concept of "best practices, their implementation is often seen as a guarantee of building effective enterprise. However to achieve success one needs to satisfy a complex combination of conditions, which not necessary are feasible. So is there any benefit from "best practices"? ...
Added: August 28, 2017
Бизнес-моделирование – от метода проб и ошибок к планированию бизнес-эксперимента
Barykin A. N., Менеджмент инноваций 2014 № 4(28) С. 258–266
Эксперимент как метод исследования на протяжении многих лет находит широкое применение в науке и технике, а в последние годы все чаще упоминается в контексте вопросов стратегического и инновационного менеджмента. В статье приводится краткий обзор существующих подходов к организации и планированию бизнес-экспериментов, а также обсуждаются актуальные вопросы формирования системного подхода к ним. ...
Added: January 12, 2017
Исследование организационных структур управления изменениями корпоративных шаблонных решений в дочерних организациях и филиалах крупных компаний и холдингов
Gorbunov A. A., В кн.: VII международный студенческий конгресс "Проект для России", 6-16 апреля 2016 г.: М.: Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации", 2016. С. 1411–1414.
Большинство крупных компаний  реализовали или продолжают реализовывать проекты по разработке корпоративных шаблонных решений на базе ПО вендоров -  1С, SAP. Корпоративное шаблонное решение (далее КШР) - совокупность описаний бизнес–процессов и сопутствующих им основных данных, нормативно-справочной информации, аналитик и форм отчетности (процессная часть) и их полная или частичная реализация в информационной системе (далее ИС) (техническая часть). После ввода ...
Added: December 28, 2016
Подходы к моделированию ИТ-инфраструктуры электронного университета
Azarov V., Gudkov Y., Fomin S. S., Дополнительное профессиональное образование в стране и мире 2016 № 5 - 6 С. 76–79
The article offers the basic approaches to the modeling of IT infrastructure e-university. It was shown that simulation should be based on the principles of the system, process and methods of decomposition of the main business processes of e-learning services.  Actuator types of electronic control system of the University's IT infrastructure, built on ITIL / ITSM ...
Added: December 14, 2016
  • About
  • About
  • Key Figures & Facts
  • Sustainability at HSE University
  • Faculties & Departments
  • International Partnerships
  • Faculty & Staff
  • HSE Buildings
  • HSE University for Persons with Disabilities
  • Public Enquiries
  • Studies
  • Admissions
  • Programme Catalogue
  • Undergraduate
  • Graduate
  • Exchange Programmes
  • Summer University
  • Summer Schools
  • Semester in Moscow
  • Business Internship
  • Research
  • International Laboratories
  • Research Centres
  • Research Projects
  • Monitoring Studies
  • Conferences & Seminars
  • Academic Jobs
  • Yasin (April) International Academic Conference on Economic and Social Development
  • Media & Resources
  • Publications by staff
  • HSE Journals
  • Publishing House
  • iq.hse.ru: commentary by HSE experts
  • Library
  • Economic & Social Data Archive
  • Video
  • HSE Repository of Socio-Economic Information
  • HSE1993–2026
  • Contacts
  • Copyright
  • Privacy Policy
  • Site Map
Edit