• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • HSE University
  • Publications
  • Book chapter
  • Повышение эффективности управления торговыми предприятиями на основе корпоративных стандартов
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Priority areas
  • business informatics
  • economics
  • engineering science
  • humanitarian
  • IT and mathematics
  • law
  • management
  • mathematics
  • sociology
  • state and public administration
by year
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • More
Subject
News
May 25, 2026
HSE Scientists Train Neural Network to 'Hear' Faults in Electric Motors
Researchers at the AI and Digital Science Institute of the HSE Faculty of Computer Science have developed a new method—the Signature-Guided Data Augmentation (SGDA) framework—that achieves 99% accuracy in motor fault detection and 86% accuracy in fault classification. The application of this approach can reduce industrial equipment repair costs, minimise downtime, and improve production safety. The study results have been published in Engineering Applications of Artificial Intelligence.
May 25, 2026
'The Humanities Serve as a Conscience'
Maria Mizernaia studies Soviet literature and the history of book publishing. In this interview for the HSE Young Scientists project, she discusses plans to publish a novel about besieged Leningrad, AI-provoked reflections on what it means to be human, and how novels can help satisfy our dopamine hunger.
May 25, 2026
Is It Possible to Predict a Citys Life Based on the Shape of Its Neighbourhoods?
Is it possible to predict, based on the configuration of streets and buildings, where a café will open or where traffic congestion will occur? Participants in the Spatial Analysis and Modelling of Urban Processes research and study group use open data and machine learning to identify universal patterns. Alexander Sheludkov and Eduard Somov discuss the purpose of comparing cities, the need for new forms of urban statistics, and how open data is transforming approaches to urban studies.

 

Have you spotted a typo?
Highlight it, click Ctrl+Enter and send us a message. Thank you for your help!

Publications
  • Books
  • Articles
  • Chapters of books
  • Working papers
  • Report a publication
  • Research at HSE

?

Повышение эффективности управления торговыми предприятиями на основе корпоративных стандартов

Гл. 16. С. 184–197.
Efremova M. V.
Language: Russian
Keywords: оценка качествакачество услугторговое обслуживаниекорпоративные стандартыуслуги розничной торговли

In book

Инновационное развитие торговли
Инновационное развитие торговли
Кемерово: Кемеровский институт (филиал) РГТЭУ, 2011.
Similar publications
Оценка качества использования больших языковых моделей в задачах машинного перевода
Mylnikova A., Mylnikov L., Научно-техническая информация. Серия 2: Информационные процессы и системы 2026 № 2 С. 24–33
Представлены результаты сравнительной оценки качества машинного перевода, выполненного большими языковыми моделями (LLM): DeepSeek, Grok, Mistral, Qwen, GigaChat, Yandex, на основе перевода выразительных языковых средств (фразеологизмов, омонимов, каламбуров и т.д.) и текстов различных функциональных стилей. Качество перевода оценивалось количественно с помощью метрик когерентности (BLEU, METEOR, chrF) и качественно — путем экспертного анализа на соответствие критериям адекватности, ...
Added: February 27, 2026
Юридическая хроника
Исполинов А. С., Bandorin L., Башарин А. В. et al., Закон 2024 № 3 С. 92–106
In the March Legal Chronicle, read commentaries on the decisions of the UN International Court of Justice in Ukraine v. Russia, the Supreme Court of the Russian Federation on the correlation between family relations and the resulting rights to social benefits and allowances, as well as the limits of liability of a legal consultant (Ernst ...
Added: February 18, 2026
Экспертный подход в оценке качества онлайн-курсов
Belova P., В кн.: Подготовка экспертов гуманитарных специальностей в современных реалиях.: М.: Государственный институт русского языка им. А.С. Пушкина, 2025. С. 55–60.
This article raises the currently relevant problem of determining the quality of online courses, identifies the possibility of involving an expert-linguist in the analysis of course materials and introduces a new type of linguistic expertise aimed at establishing compliance of the information provided with the declared course program. ...
Added: February 4, 2026
Lost and found: преподаватели вузов об изменении качества образования
Ananin D., Баранников К. А., Стрикун Н. Г. et al., Университетское управление: практика и анализ 2023 Т. 27 № 1 С. 12–22
The article considers last three years’ changes of higher education quality from the perspective of university teachers as key actors of an educational process. The study focuses on the main factors influencing the quality of higher education and the nature of changes in the post-pandemic educational environment, in particular, through the use of digital solutions. ...
Added: November 19, 2025
Совершенствование информационного цикла управления телекоммуникационными системами путем внедрения методов и способов оценки качества
Билятдинов К. З., Meniailo V. V., Орлов И. В., Вестник воздушно-космической обороны 2024 № 1(41) С. 100–107
В работе представлены схема декомпозиции информационных процессов, схемы информационных циклов управления, схема принятия управленческих решений по результатам оценки качества телекоммуникационных систем и схема реализации систем поддержки принятия решений в системах управления телекоммуникационных систем, имеющих в своем составе мультиагентные системы. Совершенствование информационных циклов управления основано на использовании цикла Дёминга (PDCA), информационных ресурсов, а также апробированных методов и ...
Added: April 19, 2024
Service Quality in the Digital Information Society: A Bibliometric Thematic Analysis in the Real Estate Sector
Wang F., Пан Ю., Информационное общество 2024 Т. 3 С. 10–20
Service quality becomes a key factor in the performance and competitiveness of the real estate sector, especially in the digital age. However, a lack of systematic literature reviews on the topic exists. This study aims to fill this gap by using bibliometric analysis to examine service quality in real estate, including conceptual cornerstones, trends, and ...
Added: December 19, 2023
Возможности применения количественного анализа для оценки эффективности в социальной работе: кейс социальных технологий оказания социальной помощи семьям с детьми
Aleksandrova M., Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены 2023 № 5 С. 26–49
Measuring the effectiveness of social work is a relevant applied task given the continuous growth of interest in the assessment and development of professional standards and other as­pects of the provision of social services. Studies show that the evaluation of so­cial services might sometimes produce significantly different results, depending on the methods of measurement and ...
Added: December 5, 2023
Применение многомерного статистического анализа в экономике и оценке качества: XII Международная научная конференция им. С. А. Айвазяна
М.: Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", 2022.
Added: January 12, 2023
Integrated information system for the assessment of quality and organizational sustainability of the mining industry
Prokofyeva E. N., Vostrikov A. V., Starykh V., , in: 2019 International Science and Technology Conference "EastСonf" (March, 1-2 2019).: IEEE, 2019. P. 1–4.
The most competitive in the current global market remains products of extractive industries, which determines the increased attention to the problems of functioning of these industries and clarify the terms of their most sustainable development. Unique mineral-raw material complex of Russia can ensure the continued economic development of the state only on condition of effective ...
Added: March 5, 2019
Управление проектами: стандарты, методы, опыт
Товб А. С., Tsipes G. L., М.: Олимп-Бизнес, 2003.
Предлагаемая Вашему вниманию книга задумана нами как практическое пособие по созданию интегрированной системы управления проектами, реализуемой в виде стандарта предприятия. Подходы и решения, предлагаемые в этой книге, базируются, с одной стороны, на следовании основным положениям общепризнанных методологий управления проектами, и, с другой стороны, на практическом опыте нескольких подобных работ, выполненных компанией IBS с непосредственным участием ...
Added: August 3, 2017
The Index of Recreation Marketing Excellence: An Audit Instrument for Measuring the Effectiveness of Marketing Efforts at a Student Recreation Center
Novatorov E. V., Journal of Park and Recreation Administration 1998 Vol. 16 No. 3 P. 58–86
Executive Summary: The paper develops and demonstrates the use of a comprehensive audit for evaluating the effectiveness of external marketing, internal marketing, and service quality in the context of a recreation center. The inclusion of internal marketing and service quality in the audit represents an extension of existing audit frameworks in the recreation field that ...
Added: January 20, 2017
Обзор методик по оценке качества перевозок пассажирским транспортом
Muleev Y. Y., Транспорт: наука, техника, управление 2016 № 8 С. 35–43
Рассматриваются подходы к изучению качества услуг общественного транспорта. Выделяются два подхода. Первый фокусируется на эксплуатационных параметрах функционирования системы. Второй подразумевает использование методов социологических исследований для определения пользовательских предпочтений. Показано, что обе перспективы в России имеют как свои преимущества, так и недостатки. Однако сама идея регулярных обследований качества пассажирских перевозок представляется сомнительной. ...
Added: October 31, 2016
What is a Fair Value of Your Recommendation List?
Бобриков В. В., Ненова Е. Н., Ignatov D. I., , in: Proceedings of the Third Workshop on Experimental Economics and Machine Learning (EEML 2016), Moscow, Russia, July 18, 2016Vol. 1627.: Aachen: CEUR Workshop Proceedings, 2016. P. 1–12.
We propose a new quality metric for recommender systems. The main feature of our approach is the fact, that we take into account the set of requirements, which are important for business application of a recommender. Thus, we construct a general criterion, named “audience satisfaction”, which thoroughly describe the result of interaction between users and ...
Added: October 24, 2016
Управление портфелем проектов как инструмент реализации корпоративной стратегии
Kuznetsova E. V., М.: Юрайт, 2016.
В учебнике рассмотрены основные положения стратегического управления предприятиями и роль систем управления портфелями проектов (УПП) в стратегической реализации. Описаны цели, задачи, фазы и основные процессы УПП. Особое внимание уделено практическим подходам к оценке компонентов портфеля проектов, его балансировке и контролю выполнения. Рассмотрены особенности управления портфелями, включающими проекты с ИТ составляющей, даны рекомендации по применению финансовых критериев для оценки такого рода проектов. По ...
Added: June 7, 2016
Практические подходы к оценке качества услуг
Кенина Е. М., Гайда В. Л., В кн.: Научно-методические проблемы, методика и практика подготовки специалистов для сферы государственного и муниципального управления. (К 30-летию кафедры «Управление в социально экономических системах»). СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2006,.: Изд-во СПбГПУ, 2006.
Added: February 5, 2016
Как на рынках «особенных благ» формируются суждения о качестве?
Roshchina Y., Экономическая социология 2015 Т. 16 № 4 С. 108–117
Book Review: Karpik L. (2010) Valuing the Unique: The Economics of Singularities, Princeton; Oxford: Princeton University Press (primum editae: Karpik L. (2007) L’économie des singularités, Paris: Gallimard). Choosing a good novel, a fancy restaurant, artwork, or a qualified specialist practitioner cannot be understood with the help of theories of exchange mechanisms offered by economics. Lucien Karpik ...
Added: October 15, 2015
Факторы удовлетворенности услугами чартерной авиакомпании: исследование на примере российских туристов, путешествующих в Испанию
Kazakov S. P., Маркетинг в России и за рубежом 2015 Т. 107 № 3 С. 73–84
The paper examines the issues of customer satisfaction measurements with charter airline services based on the case of Russian tourists traveling to Spain. The basic approaches to customer satisfaction measurement in service industry were analyzed. The survey of 786 passengers was conducted. The results of the study can be used in service quality control management ...
Added: June 2, 2015
Analysis of the Applicability of a Computer Vision System for Assessment of the Quality of Quail Eggs
Zlatev Z. D., Nedeva V. I., , in: Математика программных систем: межвузовский сборник научных трудовВып. 10.: Пермь: Пермский государственный национальный исследовательский университет, 2013. P. 133–139.
The report presents methodology for studying the qualitative and quantitative parameters of quail eggs. The method and system of computer vision are developed. The probability estimations of the health risk from consumption of poor quality food can be determined with developed computer system. ...
Added: May 23, 2015
Референсный дифференциальный метод оценки качества сжатия видео
Korolev D., Gorokhova-Alekseyeva A., В кн.: Избранные научные труды четырнадцатой Международной научно-практической конференции "Управление качеством", 11-12 марта 2015 года.: М.: Пробел – 2000, 2015. С. 145–153.
The variety of video codecs and their parameters allows optimizing video compression for the specific ojectives of content delivery. Otherwise, evaluation of the results could be challenging. Present metrics evaluate quality in general but cannot locate compression errors and estimate them visually. The offered method allows comparing codecs and their parameters by calculating frame difference ...
Added: April 19, 2015
Концепция измерения качества оказываемых услуг в гостиничном комплексе
Rudchenko V., Общество. Среда. Развитие (Terra Humana) 2014 № 4 С. 19–26
At the present stage of economic science development there is no single approach which allows to comprehensively assess the quality of services of the hotel complex. As a consequence it is not possible to fully assess the level of customer satisfaction. The concept of the services quality measuring, proposed in this paper, considers not only ...
Added: February 6, 2015
Управление портфелем проектов как инструмент реализации корпоративной стратегии: учебное пособие
Kuznetsova E. V., М.: Триумф, 2014.
В данном учебном пособии рассмотрены основные положения стратегического управления предприятиями и роль систем управления портфелями проектов (УПП) в стратегической реализации. Описаны цели, задачи, фазы и основные процессы УПП. Особое внимание уделено практическим подходам к оценке компонентов портфеля проектов, его балансировке и контролю выполнения. Рассмотрены особенности управления портфелями, включающими проекты с ИТ-составляющей, даны рекомендации по применению ...
Added: November 16, 2014
  • About
  • About
  • Key Figures & Facts
  • Sustainability at HSE University
  • Faculties & Departments
  • International Partnerships
  • Faculty & Staff
  • HSE Buildings
  • HSE University for Persons with Disabilities
  • Public Enquiries
  • Studies
  • Admissions
  • Programme Catalogue
  • Undergraduate
  • Graduate
  • Exchange Programmes
  • Summer University
  • Summer Schools
  • Semester in Moscow
  • Business Internship
  • Research
  • International Laboratories
  • Research Centres
  • Research Projects
  • Monitoring Studies
  • Conferences & Seminars
  • Academic Jobs
  • Yasin (April) International Academic Conference on Economic and Social Development
  • Media & Resources
  • Publications by staff
  • HSE Journals
  • Publishing House
  • iq.hse.ru: commentary by HSE experts
  • Library
  • Economic & Social Data Archive
  • Video
  • HSE Repository of Socio-Economic Information
  • HSE1993–2026
  • Contacts
  • Copyright
  • Privacy Policy
  • Site Map
Edit