• A
  • A
  • A
  • ABC
  • ABC
  • ABC
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Regular version of the site
  • HSE University
  • Publications of HSE
  • Articles
  • Анализ методов оценки удовлетворения клиентов с использованием методологии систематического литературного обзора в базе Scopus

Article

Анализ методов оценки удовлетворения клиентов с использованием методологии систематического литературного обзора в базе Scopus

Новые технологии. 2015. № 4. С. 129-138.

this article presents a selection of publications in bibliographic database Scopus with the use of scientometric parameters for keywords: "customer satisfaction" and "methods of evaluating customers". The purpose of this study to establish how you can measure the level of customer satisfaction, given the experience and development previously proposed on this subject in the databases of Scopus publications in the framework of the socio-economic trends.