?
Концепция измерения качества оказываемых услуг в гостиничном комплексе
Общество. Среда. Развитие (Terra Humana). 2014. № 4. С. 19-26.
Rudchenko V.
At the present stage of economic science development there is no single approach which allows to comprehensively assess the quality of services of the hotel complex. As a consequence it is not possible to fully assess the level of customer satisfaction. The concept of the services quality measuring, proposed in this paper, considers not only the shortcomings of existing methods, but also it is based on the use of economic, social, and mathematical sciences achievements. However, the main goal, which aimed this study is to set the detection level of the services quality compliance as for the institutional mission and also up to the national and international standards of hotel services quality.
Novatorov E. V., Journal of Park and Recreation Administration 1998 Vol. 16 No. 3 P. 58-86
Executive Summary: The paper develops and demonstrates the use of a comprehensive audit for evaluating the effectiveness of external marketing, internal marketing, and service quality in the context of a recreation center. The inclusion of internal marketing and service quality in the audit represents an extension of existing audit frameworks in the recreation field that ...
Added: January 20, 2017
Кравцова М. В., Экономическая наука современной России 2020
The work is devoted to the search for answers to the question: «Are there any differences
in the public procurement of customers who provide services of different quality?». The article identifies the stages of the hospital procurement process in the contract system and highlights the main customer strategies used in the auction. The results of an ...
Added: August 31, 2020
34783845, Faerberg E., Качество. Инновации. Образование 2009 № 9 С. 45-52
В данной работе рассмотрена проблема управления качеством процесса предоставления услуг на основе оценки достигнутого уровня качества. Представлена модель процесса управления качеством и реализован этап планирования: проведена оценка, позволившая установить разрыв между существующим и желаемым уровнем качества. ...
Added: November 1, 2012
Novatorov E. V., Novitskaya V. D., Маркетинг в сфере финансовых и страховых услуг 2012 № 1 С. 22-32
В статье рассматривается методика измерения качества услуг SERVQUAL. На осно-ве эмпирического исследования предложена модификация этой методики приме-нительно к банковским услугам. Авторы предлагают практические рекомендации для менеджеров банков по использованию модифицированной методики. Работа выполнена в рамках проекта научной учебной группы «Маркетинг и менеджмент качества в сфере услуг», реализуемого в Санкт-Петербургском филиале НИУ ВШЭ. ...
Added: July 18, 2012
Zagorodnova E. P., Экономика и управление 2011 № 12/2 С. 147-152
Автор рассматривает формирование инновационной системы управления и оценки качества телекоммуникационных услуг. Представлена методика оценки качества телекоммуникационных услуг, которая предназначена для обеспечения достижения целей компании в области качества предоставляемых услуг. ...
Added: October 23, 2012
Mazhazikhov A., Митрофанов С. В., Ковалева Е. Н., Вестник Санкт-Петербургского университета Государственной противопожарной службы МЧС России 2014 № 1 С. 73-78
Article is devoted to aspects of the formation of the system estimates the quality of transport services in water transport on the basis of the factor approach. The analysis of current approaches to the management of the quality of transport services based on the principles of quality, determined by the mechanism of their relationship with ...
Added: April 29, 2014
Носикова О. О., Практический маркетинг 2010 № 6 С. 18-23
In this article comparative analysis of two methodologies of client satisfaction evaluation - CSI and NPS - is given. Based on this analysis it is proved that in case of tuning of NPS up to Russian specifics it better fits authors criteria for services industry. Necessity for testing of western NPS methodology before its mass ...
Added: October 11, 2012
М. : КноРус, 2012
Представлена экономическая оценка природно-ресурсного потенциала РФ, рассмотрены закономерности размещения природных ресурсов и основные особенности экологической ситуации в регионах страны, описано влияние экологических факторов на демографический потенциал и здоровье населения, приведена характеристика основных загрязнителей окружающей среды, изложены основы природно-ресурсной политики России и хозяйственный механизм ее осуществления, раскрыты региональные различия современной экологической обстановки в стране и тенденции ...
Added: March 10, 2013
Dzhagityan E. P., Вестник международных организаций: образование, наука, новая экономика 2019 Т. 14 № 2 С. 245-274
The institutional aspect of post-crisis banking regulation reform (Basel III) remains unsettled, and as such undermines regulators’ efforts to shape a seamless platform for international financial intermediation. The lack of global acceptance of the Basel III standards amid the internationalization of banking activities is one of the main reasons for regulatory asymmetries which are difficult ...
Added: August 28, 2018
Kuchmaeva O., Население и экономика 2018 Т. 2 № 4 С. 47-84
Статья посвящена анализу масштабов и видов социальной активности пожилых россиян. Актуальность данной проблемы обусловлена масштабами демографического старения, ставшего уже предметом целенаправленной социальной политики в России и странах мира. Реализуя Международный план действий по проблемам старения, в частности, в рамках Стратегии действий в интересах граждан старшего поколения в Российской
Федерации до 2025 г., важно понимать, насколько сейчас ...
Added: October 30, 2019
Oxford Abstracts, 2021
Recovering from Covid: Responsible Management and Reshaping the Economy
In 2021, the 35th Conference and 2nd BAM Conference in the Cloud, will critically engage with the socio-economic recovery from the global Covid-19 pandemic.
Consumers, producers, frontline workers, managers, businesses, public and third sector organisations all have their own roles and responsibilities in transforming our marketised society for the post-pandemic world.
We will critically explore the challenges we all face, aiming to ...
Added: June 12, 2021
Lipatnikov V. S., Гребенькова Е. С., Проблемы теории и практики управления 2014 № 12 С. 89-96
In this article is conducted research of the mechanism of selection of venture innovative projects. We studied the factors, which influence a choice of business angels. The purpose of work was to receive an advanced system of estimation of projects. On the basis of the survey it is possible to say that the financing of ...
Added: December 8, 2014
Kotelnikova M. V., Aistov A., Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Социальные науки 2019 Т. 55 № 3 С. 183-189
The article describes a method that allows to improve the content of disciplines of the mathematical cycle by dividing them into invariant (general) and variable parts. The invariants were identified for such disciplines as «Linear algebra», «Mathematical analysis», «Probability theory and mathematical statistics» delivered to Bachelors program students of economics at several universities. Based on ...
Added: January 28, 2020
М. : ИНИОН РАН, 2014
В сборнике рассматриваются теоретические и практические проблемы взаимодействия человека, техносферы и биосферы, а также преодоления антропогенной деградации биосферы.
Для научных работников, специалистов, преподавателей и аспирантов. ...
Added: October 22, 2014
Smirnov S. V., Balashova E., Posvianskaia L., Problems of Economic Transition 2010 Vol. 53 No. 3 P. 69-95
The article considers different approaches, all based on detailed statistical data, to determine which industries and commodities have high, medium, or low sensitivity to exchange rate fluctuations. The authors conclude that any exchange rate policy is an inappropriate tool to influence the structure of Russian economy. ...
Added: April 12, 2013
Gusarova S., М. : МАКС Пресс, 2013
В монографии раскрывается сущность иностранных инвестиций, их значение в мировой экономике, анализируются основные концепции иностранного инвестирования, определяются инвестиционные риски. ...
Added: November 18, 2013
Safonov G., Галенович А., Федоров Ю. Н., Энергия: экономика, техника, экология 2012 № 5 С. 37-39
The article discusses the potential role of Russia in global carbon markets, prospects and opportunities for national businesses in greenhouse gas emission reduction ...
Added: July 20, 2016
Nefedova A., ЭКО 2017 № 12 С. 136-148
С 1970-х годов растёт количество студентов, предпочитающих получать высшее образование за рубежом. Многие страны принимают меры по повышению конкурентоспособности своих систем высшего образования для привлечения иностранных студентов. Россия не является исключением: согласно заявлению премьер-министра, развитие экспорта высшего образования в ближайшее время станет национальной задачей государства.
При этом вопрос о том, каковы цели привлечения иностранных студентов в ...
Added: October 20, 2017
Турунцева М., Астафьева Е., Баева М. et al., Научный вестник ИЭП им. Гайдара.ру (электронный журнал) 2015 № 3(85) С. 3-33
В статье представлены расчеты прогнозных значений различных экономических показателей Российской Федерации во II–III кварталах 2015 г., построенные на основе моделей временных рядов, структурных эконометрических уравнений и моделей, построенных с использованием результатов конъюнктурных опросов. ...
Added: June 18, 2015
Krukov V. A., ЭКО 2018 Т. 48 № 10 С. 4-6
Социально-экономическое развитие территории – от отдельного муниципалитета до региона, страны и межгосударственных коалиций – определяется огромным количеством факторов, условий и обстоятельств. История, природа, географическое положение, ранее принятые и реализованные решения в тесном взаимодействии с культурными особенностями населения образуют колоссальный веер возможностей и траекторий такого развития.
В этой связи чужой успешный опыт часто мало применим на практике. Он, скорее, показывает нам, в каких направлениях можно развиваться и какие возможные подходы целесообразно рассматривать при выборе своего пути. Например, сегодня ...
Added: October 20, 2018
Parshakov P., Shakina E., Barajas A., Economic Research-Ekonomska Istraživanja 2022 Vol. 35 No. 1 P. 122-142
This article contributes to the development of contestable market theory by investigating how competitiveness in the eSports industry influences the size of this industry, as measured by the volume of monetary prizes. We use data on each gamer's prize earnings for each tournament from 1999 to 2015 to estimate panel vector autoregression (VAR) model with ...
Added: April 22, 2021
Chulok A., Slobodianik S., Moiseichev E. Y., Foresight 2017 Vol. 19 No. 5 P. 511-527
Purpose
This study aims to assess future prospects for Russian energy exports until 2040, as global energy markets are undergoing major changes, with possible impacts on Russia.
Design/methodology/approach
Qualitative and quantitative approaches are integrated under a proposed foresight framework. The qualitative method involves an expert survey aimed at identifying major energy trends and their influence on ...
Added: October 3, 2017
Neretina Ekaterina, Neretina E., Journal of Accounting, Finance and Economics 2013 Vol. 3 No. 1 P. 65-76
The last market crash of 2008-2009 showed that the construction sphere is one of the most fragile subject to the crisis effect. The destructive effect of this crash resulted in substantial decrease in mortgage lending, price index, capital investment, and in growth of the cost level. As the construction industry remains strategically important, the eruption ...
Added: September 5, 2013
Makarov I. A., Sokolova A., International Organisations Research Journal 2016 No. 2 P. 40-57
This article considers the opportunities for Russia presented by the launch of China’s Silk Road Economic Belt initiative. This initiative is a comprehensive project for the rapid development of Central Asian countries, and not limited only to trans- port and logistics to guarantee the supply of Chinese goods to Europe. It is also China’s response ...
Added: September 9, 2016