?
Концепция эмоционального труда Арли Р. Хохшильд
В статье рассматриваются исследования и научные дискуссии, связанные с концепцией эмоционального труда американской исследовательницы А.Р. Хохшильд. Исследовательский потенциал этой концепции далеко не исчерпан, поскольку она тесно связана со спецификой современного общества и развитием социологической теории. В работе обсуждаются современные модификации концепции эмоциональной работы и эмоционального труда применительно к разным родам занятий и профессиям. Вначале будет представлен краткий анализ концепции эмоционального труда Хохшильд. Затем обзор эмпирических исследований, в которых развивались и модифицировались отдельные тезисы ее теории. Эти эмпирические исследования были первым этапом верификации концепции эмоционального труда и эмоциональной работы на рабочем месте. В последней части статьи представлен современный этап состояния обсуждаемой теории – ее критика, изменения и новые концептуальные сдвиги в исследованиях эмоциональной работы в разных сегментах рынка труда, а именно исследования эмоционального отчуждения, форм адаптации и сопротивления корпоративным эмоциональным нормам, классификации эмоциональной работы, структурного и культурного контекста эмоционального труда.