?
Доверие клиентов как фактор банковских рисков в современной России
С. 285–289.
Хон О. Д.
Рыночная конъюнктура оказывает определяющее влияние на качество и структуру рисков в банковской системе. Необходимым условием для её устойчивого функционирования выступает доверие клиентов, значимость которого как фактора банковских рисков в условиях кризиса возрастает.
Российским банкам следует на текущем - критическом для них - этапе развития принять феномен эмпатии и доверия в структуру внутренней системы риск-менеджмента. Необходима практическая реализация мероприятий, направленных на установление доверительного отношения к банкам, а не только спонтанные вербальные интервенции. Ибо именно доверие представляет сегодня ключевой стратегический ресурс для восстановления и достижения устойчивой работы российских банков.
Только тогда отношения между банками и их клиентами будут взаимовыгодными и партнёрскими. Банки начнут дорожить доверием клиентов, что обеспечит его последующую трансформацию в более надёжный инструмент потребительской лояльности. Ведь лояльность отражает позитивное отношение клиента, его глубокую вовлечённость и эмоциональную привязанность к банку. Так, будут созданы условия для спасения российской банковской системы, предопределяющие доверительное отношение и истинную лояльность со стороны банковских клиентов.
Язык:
русский
В книге
СПб.: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2016.
Степанова А. А., Лейкина А. С., Журнал клинического и прикладного психоанализа 2023 Т. IV № 2 С. 84–104
Значительная часть психоаналитических исследований сосредоточена на рассмотрении истерии и нарциссизма как отдельных личностных нарушений. Однако в данной работе проводится анализ, показывающий, что начиная с классических психоаналитических взглядов до современных представлений о данных феноменах возможно выявление точек их пересечения. Обобщены психоаналитические представления о нарциссизме и истерии, их происхождении и видах. Особенное значение уделяется исследованиям французской психоаналитической ...
Добавлено: 13 июня 2026 г.
Григорьева М. В., Соколова Е. Н., Балакина Ю. В., Научный результат. Серия: Социальные и гуманитарные исследования 2025 Т. 11 № 4
В условиях цифровой коммуникации традиционные моральные категории претерпевают изменения как на уровне смыслов, так и практик выражения. Милосердие — категория с глубокими философскими и религиозными корнями — становится предметом массового обсуждения в социальных сетях и приобретает новые формы репрезентации. Актуальность исследования определяется необходимостью эмпирически описать, как ценности, традиционно укоренённые в этике и аксиологии, интерпретируются и ...
Добавлено: 7 ноября 2025 г.
Баринова Е. В., В кн.: Зло в культуре и культура зла.: Н. Новгород: Издательство Тимура Хусяинова, 2025. С. 67–90.
В статье рассматриваются мотив зла как один из сюжетообразующих элементов в дебютном романе современной британской писательницы Эммы Хили «Найти Элизабет». С опорой на теоретические построения Сёрена Кьеркегора, Зигмунда Фрейда и Поля Рикёра, автор делает вывод о том, что мотив зла в романе является одним из системообразующих и часто носит на первый взгляд немотивированный и даже ...
Добавлено: 11 октября 2025 г.
Реан А. А., Шевченко А. О., Российский девиантологический журнал 2022 Т. 2 № 3 С. 288–298
Введение. Важность данной темы заключается в том, что девиантное поведение является мощным фактором риска социальной депривации, а расширение методов профилактики новыми средствами способно обеспечить новую качественную эффективность практической работы. Ключевой частью психологической работы также является создание методов выявления и реагирования на акты буллинга в процессе наблюдения и обучения. Новой формой наглядности может выступить геймификация для ...
Добавлено: 2 октября 2025 г.
Interpersonal Synchrony in Mentor-Mentee Dyads: An Analysis of Nonverbal Synchrony and Trait-Empathy
Vodneva A., Galina V. Oreshina, Kustova T. и др., Journal of Modern Foreign Psychology 2024 Vol. 13 No. 1 P. 47–57
Межличностная синхронизация — явление сонастройки показателей участников взаимодействия,наблюдаемое на различных уровнях, включая невербальный. Исследований межличностной синхрониза-ции в контексте рабочей среды крайне мало, а в контексте наставничества в такой среде — практическинет. Предыдущие исследования указывают на важную роль личностных характеристик, а именно эмпатии,как для межличностной синхронизации, так и для наставнических отношений. Цель данной работы —изучить вклад ...
Добавлено: 26 августа 2025 г.
Воднева А. Р., Орешина Г. В., Григоренко Е. Л., Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Психология и педагогика 2024 Т. 21 № 1 С. 35–54
Межличностная синхронизация представляет собой процесс сонастройки участников социального взаимодействия на поведенческом, физиологическом или межмозговом уровнях. Данное явление тесно связано с установлением социальных контактов, результатами совместной деятельности, укреплением отношений и развитием социальных навыков. Несмотря на популярность исследований межличностной синхронизации за рубежом, в отечественной науке интерес к ней только начинает проявляться. В литературе было выдвинуто теоретическое предположение ...
Добавлено: 26 августа 2025 г.
Воднева А. Р., Орешина Г. В., Григоренко Е. Л., Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Психология и педагогика 2024 Т. 21 № 1 С. 35–54
Межличностная синхронизация представляет собой процесс сонастройки участников социального взаимодействия на поведенческом, физиологическом или межмозговом уровнях. Данное явление тесно связано с установлением социальных контактов, результатами совместной деятельности, укреплением отношений и развитием социальных навыков. Несмотря на популярность исследований межличностной синхронизации за рубежом, в отечественной науке интерес к ней только начинает проявляться. В литературе было выдвинуто теоретическое предположение ...
Добавлено: 12 февраля 2025 г.
Воднева А. Р., Мачнев Е. Г., Занин Е. В. и др., Психологические исследования: электронный научный журнал 2024 Т. 17 № 95 Статья 4
Исследования межличностной синхронизации активно развиваются за рубежом, но экспериментальное
условие музыкального взаимодействия остается малоизученным, несмотря на фундаментальное значение музыки в социальной жизни человека. Данное исследование нацелено на изучение явления межличностной синхронизации на поведенческом уровне во время совместного исполнения музыкальной
пьесы профессиональными музыкантами, а также на оценку вклада личностных, профессиональных и
музыкальных характеристик в этот процесс. В исследовании приняло ...
Добавлено: 12 февраля 2025 г.
Буркова В. Н., Бутовская М. Л., Ермаков А. М. и др., Сибирские исторические исследования 2024 № 2 С. 144–163
Цель исследования – анализ динамики эмпатического поведения, измеряемого с помощью Межличностного индекса реактивности, в России
во время трех волн пандемии COVID-19; исследование взаимосвязей между эмпатией, тревожностью и агрессией во время пандемии. Исследование поведения
человека во время пандемии способствует пониманию лучших путей адаптации
в ситуации глобального стресса. Эмпатия может вызывать как позитивные (развитие взаимопомощи и кооперации во время COVID-19), ...
Добавлено: 25 октября 2024 г.
Рагимова А. А., Перевознюк Г. С., Волель Б. А. и др., Неврологический вестник. Журнал им. В.М. Бехтерева 2024 Т. 56 № 3 С. 272–289
Система зеркальных нейронов — «базовая система» коры головного мозга. Она обеспечивает способность понимания действий окружающих и играет ключевую роль в моторном обучении и эмпатии. В данном обзоре мы подробно рассмотрели внутренние и внешние факторы, влияющие на функционирование системы зеркальных нейронов; выявили проблемы, связанные с трудностями интерпретации мю-ритма и с теорией мышления, особенно заметные при анализе ...
Добавлено: 2 октября 2024 г.
Шомова С. А., Вестник Московского университета. Серия 10: Журналистика 2024 № 3 С. 186–207
В статье аккумулируются результаты одной из граней большого исследования, проведенного в 2023 г. Центром цифровых культур и медиаграмотности НИУ ВШЭ. 350 анкет, полученных от студентов, преподавателей медиаспециальностей и специалистов креативных индустрий – журналистов, рекламистов, дизайнеров, сотрудников музеев и т. д. – в пяти регионах России, тематически были посвящены актуальному самоощущению россиян «на пороге нейросетевой революции». ...
Добавлено: 27 августа 2024 г.
Чагина А. В., Максименко А. А., Крюкова Т. Л., Теоретическая и экспериментальная психология 2024 № 2(17) С. 112–127
Актуальность. В современных российских реалиях наставничество становится весьма востребованным методом профессионального развития молодых учителей. Условия его эффективной реализации являются предметом исследования педагогов и психологов, предлагающих широкий арсенал педагогических идей
и психологических классификаций.
Цель. Цель настоящего исследования — выявление связи между различными содержательными аспектами наставничества и эмпатией учителей, а также описание сущностных характеристик различных типов наставничества с акцентом на его активной ...
Добавлено: 31 мая 2024 г.
Карягина Т. Д., Чумакова М. А., Мазаева Е. С. и др., Консультативная психология и психотерапия 2023 Т. 31 № 4 С. 125–150
Актуальность. Внутриличностная эмоциональная компетентность (ВЭК) — способность к распознаванию, пониманию и регуляции собственных эмоциональных состояний — традиционно рассматривается в качестве фактора как онтогенетического развития эмпатии, так и ее ситуативного проявления. Однако встает вопрос различного уровня и характера источников дефицитов ВЭК и эмпатии и, соответственно, различных способов их компенсации, что имеет особое значение для практики развития ...
Добавлено: 18 января 2024 г.
Редкина М. Д., Максименко А. А., Дейнека О. С., Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика 2023 Т. 29 № 3 С. 69–78
Кибербуллинг как научная проблема является одной из популярных тем в зарубежной и отечественной литературе, но при этом основное внимание исследователей в первую очередь акцентируется на взаимоотношениях, возникающих между агрессором и жертвой. Цель исследования, результаты которого зафиксированы в статье, – выявление личностных характеристик, которые способствуют или препятствуют проявлениям адекватного поведения учащихся старших классов, ставших свидетелями ситуации ...
Добавлено: 29 ноября 2023 г.
Джагитян Э. П., Алексеева М. Г., Журнал Новой экономической ассоциации 2024 № 2 (63) С. 168–191
В условиях усиления неопределенности на финансовых рынках накопление рисков в банковском секторе выдвигает на передний план безальтернативность макропруденциальной политики (МПП), в том числе в свете банкротства ряда ведущих американских банков. В работе анализируется влияние МПП на риски крупных банковских холдинговых компаний (БХК) США с совокупными активами более 100 млрд долл., которые относятся к категории системно ...
Добавлено: 12 ноября 2023 г.
Жегалло А. В., Басюл И. А., Власов А. В., Экспериментальная психология 2023 Т. 16 № 2 С. 203–217
Выполнено сопоставление на уровне субшкал опросника эмпатии Бойко и опросника ЭмИн. До- полнительно проведено сопоставление субшкал опросников с результатами генетического анализа генов-кандидатов COMT (rs4680), DRD4 (rs1800955), 5HTR2A (rs6313). Показано, что субшкалы опросников имеют взаимно дополняющий характер. Выявленные взаимосвязи полиморфизма генов с рядом субшкал, как опросника эмпатии Бойко, так и опросника ЭмИн, в целом не противоречат ...
Добавлено: 30 августа 2023 г.
Орлов А. Б., Хазанова М. А., В кн.: Ежегодник по клиентоцентрированной психотерапии и человекоцентрированному подходу - 2022Т. 4.: М.: Институт консультативной психологии и консалтинга (ФПК-Институт), 2022. Гл. 2 С. 13–18.
Глава посвящена прояснению психологических определений феноменов эмпатии и конгруэнтности. ...
Добавлено: 29 августа 2023 г.
Чагина А. В., Максименко А. А., Перспективы науки и образования 2022 № 6(60) С. 419–432
Введение и проблема. Профессионально важным качеством личности учителя является эмпатия, при этом взаимосвязь эмпатии с различными профессиональными стилями учителей является недостаточно исследованной областью педагогического знания. Целью исследования явилось установление взаимосвязи эмпатии с профессиональными стилями в работе российских учителей. Материалы и методы. В исследовании были задействованы следующие методики. Профессиональные стили педагогов оценивались с помощью опросника «Учительские ...
Добавлено: 29 декабря 2022 г.
Максименко А. А., Сафронова Е. А., Дейнека О. С. и др., Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены 2022 № 6 С. 356–377
Анализ публикаций зарубежных исследователей позволил выделить ряд факторов, обуславливающих отклоняющееся поведение на дорогах. С целью апробации опросника поведения за рулем (DBQ) и постановки психологического диагноза девиантности вождения на российской выборке (1383 человек) был выполнен социологический онлайн опрос. Для решения методической задачи апробации опросника была проведена его проверка на конструктную (факторную) валидность и надежность. Эксплораторный факторный ...
Добавлено: 29 декабря 2022 г.
В статье представлены результаты исследований, проведённых на выборках студентов г.Москвы до и во время пандемии COVID-19. Первая выборка представлена данными до и в первый год пандемии (148 чел.; 2019-2020г.). Вторая выборка собрана в течение трех волн пандемии COVID-19 (1581 чел.; 2020-2021г.). Цель работы – оценить изменения уровня эмпатии до и во время пандемии COVID-19, а также проследить динамику эмпатического поведения ...
Добавлено: 31 октября 2022 г.
Эмпатия – одна из основных социальных эмоций человека, в значительной мере способствующая его успешной социализации и нормальному функционированию внутри общества. В данной работе этот феномен рассмотрен во взаимосвязи с другими личностными характеристиками индивида (физической и вербальной агрессией, враждебностью, уровнем личностной и ситуативной тревожности). В данной работе эмпатия рассматривается во взаимосвязи с другими личностными характеристиками индивида ...
Добавлено: 31 октября 2022 г.
Добавлено: 27 октября 2022 г.
Иван Сафранчук, Россия в глобальной политике 2022 Т. 20 № 2 С. 132–139
Исторически первооснова дипломатии – представительство одного суверена перед другим и необходимая для этого коммуникация. Дипломатия как практика имеет богатую традицию. Две важнейшие её составляющие: привилегия быть принятым сувереном и безопасность – естественным образом трансформировались в высокий статус посла. В эпоху Ренессанса дипломатические представительства стали постоянными в Европе, потом такая практика распространилась на весь мир, расширялась правовая ...
Добавлено: 19 октября 2022 г.