Тестирование Telegram-бота, предназначенного для оценки субъективного благополучия и качества жизни граждан, включенных в систему долговременного ухода

Личность в меняющемся мире: здоровье, адаптация, развитие. 2024. Т. 12. № 3(46). С. 239–252.

Оськин Д. Н., Ларина М. О., Строилова Н. В., Варнавский А. Н.

В этой статье предлагается основа для укрепления практики использования в социальной работе онлайн-опросников, определяющих уровень субъективного благополучия и качества жизни, через применение Telegram - бота – мини-программы внутри мессенджера Telegram. Важным аспектом использования Telegram-бота является возможность автоматизации сбора данных, что значительно экономит время как для участников, так и для исследователей. Бот может в любой момент отправлять напоминания о прохождении опросов, что способствует повышению уровня вовлеченности и дает специалистам своевременную информацию о субъективном благополучии и качестве жизни граждан. Это особенно важно в контексте долговременного ухода, где налаженная обратная связь может помочь выявить проблемы на ранних стадиях и скорректировать подход к индивидуальному обслуживанию.

Цель исследования – оценка уровня удовлетворенности работой Telegram-бота @SocialNursingBot гражданами, включенными в систему долговременного ухода. Для оценки удовлетворенности был использован метод анализа System Usability Scale – стандартный инструмент, широко распространенный в исследовании пользовательского опыта.

В основе исследования лежит необходимость повышения доступности и удобства проведения опросов. Использование Telegram-бота значительно упрощает этот процесс, позволяя получать обратную связь в режиме реального времени. Интерфейс бота интуитивно понятен, что способствует активному участию пользователей и снижает барьер в получении информации.

Ключевые слова: качество жизни, quality of life, telegram, Bots, боты, Telegram