• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Статья

Модернизация системы госдарственных услуг в России: использование концепции CRM

Коровкина Н. Л., Народицкий И. А.

Успех любой модернизации зависит от наличия четко разработанной концепции.

Внедрение CRM-концепции и специальных  технологий позволит повысить уровень эффективности процессов предоставления государственных услуг клиентам- гражданам и компаниям.

Трансормация существующих государственных процессов в электронную форму будет способствовать минимизации клиентских расходов