?
Why do firms engage in quality management Systems: an empirical investigation of organizational decision incentives
Устойчивое развитие – практическая цель для успешного взаимодействия государства, бизнеса и общества. Особая роль внутри данной триады отводится бизнес компаниями, которые интегрируют принципы устойчивого развития в свои стратегии для улучшения организационных процессов и достижения долгосрочного роста. Система менеджмента качества (СМК) – важный инструмент для обеспечения устойчивости эффективности бизнеса. Согласно исследованию СМК, проведенного Международной организацией по стандартизации, более миллиона сертификатов были выпущены в 178 странах к 2010 году. Цель работы – анализ факторов, влияющих на организационное решение компаний из развивающихся стран внедрить СМК ИСО 9000. Влияние внешних и внутренних факторов на управленческое решение по внедрению СМК анализируется в работе. В частности, дискутируются схожести и различия в мотивах компаний по внедрению СМК ИСО 9000 из СНГ, новых членов ЕС и стран Южной Европы (не членов ЕС). Эмпирический межстрановой анализ основан на данных 2002-2009 гг. Business Environment and Enterprise Performance Survey – совместного опроса Всемирного банка и Европейского банка реконструкции и развития. Для анализа использовалась бинарная логистическая регрессия. Работа выявляет роль экономического и институционального развития в вопросе внедрения СМК ИСО 9000. Были сформированы три «портрета» предприятий, внедривших СМК: (а) из стран СНГ, (б) из стран-новых членов ЕС, (в) из стран Южной Европы, которые не являются членами ЕС. Результаты показывают, что внедрение СМК ИСО 9000, ведет к повышению конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности предприятий, улучшению качества продукции и коммуникаций между стейкхолдерами, улучшениям в человеческий ресурсах предприятия. Эти улучшения бизнес-процессов, как результат внедрения СМК, потенциально могут активировать устойчивые эффекты компании, и привести к национальным и мировым трансформациям в устойчивом развитии.