Применение технологии Process Mining в управлении цепями поставок

Логистика и управление цепями поставок. 2020. № 6(101). С. 26–36.

Воронова А. П., Заходякин Г. В.

В современных условиях компании заинтересованы в адаптации своих бизнес-процессов к изменяющимся условиям рынка, а также в их непрерывном контроле и совершенствовании. Одним из инструментов анализа оптимизации бизнес-процессов является технология Process Mining, или процессной аналитики, которая позволяет с помощью алгоритмов получать модели бизнес-процессов на основе их цифровых следов в информационных системах, а также решать задачи выявления отклонений и узких мест в процессах, несоответствий регламенту, мониторинга показателей процессов. Сегодня на мировом и российском рынке растет интерес к применению этой технологии в том числе  и для управления логистическими бизнес-процессами в цепях поставок. В данной статье подробно рассматривается концепция Process Mining, демонстрируется применение методов Process Mining для анализа логистических процессов и рассматриваются три основных типа задач, решаемых с помощью этих методов. Рассмотрены примеры исследовательских работ и прикладных проектов в области применения Process Mining в логистике и управлении цепями поставок.

Ключевые слова: бизнес-процессы, управление цепями поставок, BPM, process mining, управление цепями поставок (SCM), supply chain management, BPM, Digital Twin, цифровой двойник, business processes, Анализ процессов (Process Mining), процессная аналитика