• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Статьи
  • Выбор эффективных каналов коммуникации для программы лояльности
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
17 июня 2026 г.
Интеллектуальная робототехника: кадровый голод и масса возможностей
Пока на рынке мало кадров, способных заниматься разработкой интеллектуальных робототехнических систем. Между тем именно к этому идет робототехника. Как учат ее проектированию и каково будущее отрасли, в интервью IQ Media рассказал заведующий Проектно-учебной лабораторией робототехники НИУ ВШЭ Вадим Моргачев.
17 июня 2026 г.
Каким должно быть образование, чтобы готовить кадры для экономики будущего
Эти вопросы обсудят на форуме HR EXPO PRO ЛЮДЕЙ, который состоится 18-19 июня в Москве. В его работе примет участие ректор НИУ ВШЭ Никита Анисимов, федеральные министры, HR-директора компаний, ректоры вузов, эксперты. На форуме будет представлен стенд, посвященный программам ДПО НИУ ВШЭ.
16 июня 2026 г.
Публичность ученого: идеальная мера
Еще недавно публичность для ученого считалась чем-то факультативным – полезным, но необязательным. Сегодня она все чаще встроена в научную работу. Не потому, что «надо быть в медиа», а потому что без внешней проявленности исследования могут просто не найти ни аудитории, ни партнеров, ни продолжения. Об этом в статье для IQ Media размышляет эксперт по научным коммуникациям, доцент факультета географии Высшей школы экономики Надежда Пупышева.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

Выбор эффективных каналов коммуникации для программы лояльности

Маркетинговые коммуникации. 2020. № 1. С. 56–67.
Лебедев А. В., Щербаков Е. А.

Современный потребитель перегружен информацией. Это приводит к тому,
что даже условно лояльные потребители не находят времени и желания знакомиться с предложениями любимого бренда. Компании же часто применяют
при общении с клиентами устаревающий однобокий подход, задействуя всего
один-два канала коммуникации. Авторы анализируют актуальные способы коммуникации брендов с участниками программ лояльности и дают рекомендации
по их использованию с учетом стоимости и эффективности контакта.
 

Научное направление: Экономика и менеджмент
Приоритетные направления: менеджмент
Язык: русский
Полный текст
DOI
Текст на другом сайте
Ключевые слова: розничная торговлялояльностьрассылкаритейлe-mailsloyaltyретейлCRMпрограмма лояльностиretailmarketing channelsмаркетинговые каналыloyalty programclient communicationкоммуникация с клиентамиCRM
Похожие публикации
Санкционная политика США и ее влияние на Экономическое развитие Китая
Воронина В., Ткачук А. Р., Финансовый менеджмент 2026 № 5 С. 128–134
В статье рассматривается влияние санкционных и торгово-экономических ограничений, введённых США в период администрации Дональда Трампа, на макроэкономическую динамику Китая и изменение его позиции в мировой экономике. Цель исследования состоит в оценке того, как внешнее давление отразилось на темпах роста валового внутреннего продукта, внешней торговле и инвестиционной активности, а также в выявлении изменений в экономической стратегии ...
Добавлено: 17 июня 2026 г.
Характеристики независимых директоров как фактор раскрытия ESG-информации российскими публичными компаниями
Попов К. А., Писчикова Е. А., Российский журнал менеджмента 2026 Т. 24 № 1 С. 45–70
Цель исследования: оценить влияния характеристик независимых директоров российских публичных компаний реального сектора на раскрытие ESG-информации. Методология исследования: эконометрический анализ панельных данных 56 крупных российских публичных компаний реального сектора с листингом на Московской фондовой бирже и публикацией самостоятельных ESG-отчетов и отчетов об устойчивом развитии в период с 2017 по 2023 г. Результаты исследования: выявлено положительное влияние представленности женщин — независимых директоров ...
Добавлено: 16 июня 2026 г.
Об устройстве целевого приёма в России.
Нестеров А. С., Журнал Новой экономической ассоциации 2026
В этой статье рассматривается целевой приём в вузы в России с точки зрения науки об устройстве рынков сочетания и экономических механизмов (matching market and mechanism design), ключевого направления современной теории игр. Мы изучаем механизм целевого приёма -- набор правил, по которым устраивается трёхстороннее сочетание между абитуриентом, заказчиком и образовательной программой. Используемый в России механизм имеет ...
Добавлено: 16 июня 2026 г.
Digital employer branding: A bibliometric analysis of trends, themes, and theoretical foundations
MULTIDISCIPLINARY REVIEWS 2026
Добавлено: 15 июня 2026 г.
Новации финансовых институтов
Егоров А. Ю., Карминский А. М., Дранев Ю. Я. и др., М.: ИНФРА-М, 2026.
В монографии рассматриваются методологические и практические основы формирования и внедрения новаций в финансовых институтах, прежде всего в кредитных организациях. Раскрываются задачи и инструменты новаций, включая особенности и внедрение цифровых активов и цифровых валют, использование многосторонних цифровых платформ и экосистем, оценивание эффектов внедрения инноваций в финансовой сфере и в смежных областях, в том числе за счет ...
Добавлено: 15 июня 2026 г.
Инвестиционное поведение на мировом рынке криптовалют: учитывают ли игроки возможности диверсификации?
Дергилёва А. А., Добрынская В.В., Гуров С. В. и др., Journal of Applied Economic Research 2026 Т. 25 № 1 С. 249–282
До последнего времени рынок криптовалют рассматривался как рынок частных непортфельных инвесторов, и основное внимание уделялось волатильности. Постепенная институционализация и создание ETF выдвигает на первый план новые характеристики, одной из которых является асимметрия биржевого поведения. Цель нашего исследования — анализ взаимосвязей между показателями асимметричного риска и доходностью портфелей по широкой выборке криптовалют. Тестируется гипотеза о значимости скошенности и систематической скошенности (коскошенности, ...
Добавлено: 14 июня 2026 г.
Глубинное изучение влияния ESG-показателей на стоимость компаний на примере рынка Индонезии: взгляд моделей ИИ
Теплова Т. В., Соколова Т. В., Бакланова В. С. и др., Экономический журнал Высшей школы экономики 2026 Т. 30 № 1 С. 49–101
В работе проанализировано воздействие широкого спектра глубинных компонент ESG (отдельных ESG-практик) на стоимость компаний, измеряемую коэффициентом Q-Тобина. Эмпирические оценки показаны на выборке публичных компаний развивающегося рынка капитала Индонезии, в период с 2018 г. по 2023 г. Мы применили оригинальный авторский подход, в котором на первом этапе строятся модели машинного обучения, позволяющие выявить ключевые детерминанты рыночной стоимости компаний, а на ...
Добавлено: 14 июня 2026 г.
Разработка и валидация опросника для оценки профессиональных компетенций врачей, курирующих беременных с нарушениями углеводного обмена
Алексашина А. О., Русских С. В., Тырановец С. В. и др., Менеджер здравоохранения 2026 № 4 С. 53–60
В связи с ростом распространённости нарушений углеводного обмена у беременных необходим валидированный инструмент для оценки компетенций врачей, участвующих в мультидисциплинарном ведении данной патологии. Цель исследования: комплексная валидация авторской методики (опросника) для оценки профессионального потенциала врачей-эндокринологов, акушеров-гинекологов и терапевтов, курирующих беременных с нарушениями углеводного обмена. Материалы и методы. Проведено методологическое исследование по валидации диагностического инструмента в ...
Добавлено: 11 июня 2026 г.
Hybrid Competition under Fragmented Demand and Limited Consumer Choice
Богатырёв Р. А., Сандомирская М. С., / NRU Higher School of Economics. Series EC "Economics". 2026. No. 19(1).
This work develops a tractable model of price competition in fragmented markets where consumers consider both local and distant varieties, with cross-regional purchases subject to stochastic costs. Global competition and full localization emerge as polar cases; hybrid competition is not merely intermediate and exhibits distinctive features such as an endogenous price ceiling and non-monotonic entry ...
Добавлено: 11 июня 2026 г.
Glocal Regenerative Viticulture: Exploring Sustainable Winemaking Strategies in Europe
Volkova A., Ekaterina A. Ivanova, Vorobev A. и др., Sustainable Development 2026 P. 1–15
The global wine industry is transforming due to climate change challenges. Glocalization is increasingly relevant in winemaking, where geographical and cultural diversity requires context-specific solutions in the existing sustainability spectrum in viticulture. Despite growing interest in regenerative viticulture, existing research offers limited insight into how regenerative approaches are operationalized in practice. This study explores how ...
Добавлено: 11 июня 2026 г.
The Evolution of Management and Organization of Soviet Industrial Ministries (1965-1985)
Гурков И. Б., Филинов Н. Б., Саидов З. Б., / NRU Higher School of Economics. Series MAN "Management". 2025. No. N/A.
Добавлено: 11 июня 2026 г.
Assessing the impact of economic sanctions on the socio-economic development of a sanctioned country -testing a new research approach using the data on the socio-economic development of Russia in 2022-2025
Гурков И. Б., Коссов В. В., Филинов Н. Б. и др., / NRU Higher School of Economics. Series MAN "Management". 2026. No. N/A.
Добавлено: 11 июня 2026 г.
Корпоративное обучение: трансформация подходов. Совместное исследование KPMG Academy Russia, CROC Education Solutions и Digital Leader
Евдокименко А. С., Стрижова Е. А., Сотникова Е., М.: [б.и.], 2022.
В рамках нашего исследования мы опросили более 800 сотрудников и 50 экспертов, провели интервью с представителями нескольких десятков компаний, чтобы понять, как сотрудники и работодатели воспринимают корпоративное обучение. Исследование состоит из трех блоков. В первом мы рассказываем об эволюции корпоративного обучения: с чего оно начиналось, как менялось и как развивается сейчас. Второй блок посвящен анализу ...
Добавлено: 11 июня 2026 г.
Reforming Communism, Refusing Capitalism. The Rise and Fall of the Concept of "Socialist Market"
L.: Bloomsbury Academic, 2026.
В центре книги - концепция "социалистического рынка", лежавшая в основе политической экономии в обществах советского типа в период экономических реформ, начиная с 1950-х годов. Отталкиваясь от успехов некапиталистических смешанных экономик, рыночные реформаторы (называвшиеся также "рыночными социалистами") предлагали правящим коммунистическим элитам средства противодействия кризисам плановых экономик. В условиях существовавшего социализма это была третья крупная попытка, наряду с ...
Добавлено: 10 июня 2026 г.
Тарифная политика Трампа VS мировая торговая система
Портанский А. П., Мировая экономика и международные отношения 2026 Т. 70 № 5 С. 44–53
Практика манипулирования таможенными тарифами, массированно используемая США с 2025 г., коренным образом противоречит базовым идеям, на которых до сих пор строилась мировая торговая система. Попытки чиновников администрации Д. Трампа обосновать взвинчи вание импортных пошлин для достижения “сделок” концептуально и юридически несостоятель ны. Разрушение универсальных правил и механизмов регулирования международной торговли крайне пагубно повлияет на перспективы глобальной экономики. ...
Добавлено: 9 июня 2026 г.
Национальные рейтинги ответственного бизнеса России и Китая: сравнительный анализ и прогноз развития
Кривохижин О. Ю., Вукович Н. А., Смирнова В. А., Стандарты и качество 2026 № 5 С. 105–109
В статье исследуются вопросы, касающиеся национальных рейтингов ответственного бизнеса Китая и России, выделяются их общие черты и существенные различия. В исследовании использовались методы количе ственного и качественного анализа данных национального российского ЭКГ-рейтинга за 2025 г. и китайского рейтинга ответственного бизнеса «Социальный кредит» (CSCS). Резуль таты анализа показали, что РФ и КНР являются лидерами стран БРИКС ...
Добавлено: 9 июня 2026 г.
ООО «ЭНИКОМ» и кодекс дзюдоиста на красном татами ретейла
Стримовская А. В., Леевик Ю. С., Старчак А. В., В кн.: Практики менеджмента в российских компаниях. Том 3Т. 3.: М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2025. С. 115–124.
Экспансия сетевых розничных компаний на региональные рынки уже давно стала общемировой тенденцией. Это создает дополнительные вызовы в управлении бизнесом классических компаний-дистрибьюторов. В кейсе рассмотрена компания ООО «Эником», специализирующаяся на оптовой торговле. Руководители ООО «Эником» понимают, что в условиях роста инфляции и усиления конкуренции необходимо пересмотреть бизнес-модель дистрибьютора. Что ждет компанию: поступательные изменения внутренних процессов или радикальная перестройка бизнеса? ...
Добавлено: 23 февраля 2026 г.
Экологическая ответственность потребителей: анализ социальных медиа 2015–2024 гг.
Колесник Н. А., ЭКО 2026 Т. 56 № 1 С. 161–177
В статье анализируется использование рекламно-коммуникационного потенциала крупных торговых сетей для формирования экологической ответственности потребителей и популяризации ответственного потребления среди населения. Исследование проведено на основе базы данных коммуникации крупнейших продуктовых ритейлеров в социальных медиа за 2015–2024 гг., использована формула уровня вовлеченности, адаптированная автором к особенностям социальной сети ВКонтакте. За исследуемый период зафиксирован переход от узкой целевой ...
Добавлено: 17 февраля 2026 г.
Building a digital trust ecosystem for innovative learning: the formation of complex educational tourism products in Europe
Galina Shamanina, Файнштейн Е. М., Chkoniya V. и др., International Journal of Agricultural Resources, Governance and Ecology 2025 Vol. 20 No. 6 P. 79–99
Добавлено: 14 января 2026 г.
Being Innovative or Being on the Safe Side - Managing the Risk of Failure
Майснер Д., Salati Marcondes de Moraes G. H., Brandão Fischer B. и др., / NRU Higher School of Economics. Series WP BRP "Science, Technology and Innovation". 2025. No. WP BRP /STI/2025.
Добавлено: 28 ноября 2025 г.
Enabling the ‘Education Revolution’ through the Sustainability Mindset Principles
Cripps K., Иванова Е. А., Sridaran K. и др., / Series 0 "0". 2024.
Добавлено: 5 ноября 2025 г.
Деловой климат в розничной торговле в III квартале 2025 года
Лола И. С., Асосков Д. Г., Урсуленко В. С. и др., ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2025.
Центр конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ представляет информационно-аналитический материал «Деловой климат в розничной торговле в III квартале 2025 г.», подготовленный в рамках Программы фундаментальных исследований НИУ ВШЭ на основе ежеквартальных конъюнктурных опросов руководителей более 3,4 тыс. организаций розничной торговли, проводимых Федеральной службой государственной статистики в 82 субъектах Российской Федерации.  Обследование ...
Добавлено: 13 октября 2025 г.
От лояльности к «зависимости»: негативные аспекты отношений с брендом
Шаповал О. А., Сибирский психологический журнал 2025 № 96 С. 230–240
Современные маркетинговые стратегии и реклама способствуют усилению приверженности потребителей конкретным брендам. Однако при укреплении отношений с брендом потребление может становиться не столько способом удовлетворения потребностей, сколько средством самоидентификации, приобретая черты поведенческой зависимости. Несмотря на наличие исследований, посвященных лояльности к бренду, демонстративному и компульсивному потреблению, феномен чрезмерной приверженности бренду («брендозависимость») остается малоизученным. В связи с этим возникает необходимость теоретического осмысления ...
Добавлено: 11 октября 2025 г.
Деловой климат в розничной торговле в I квартале 2025 г.
Лола И. С., Асосков Д. Г., Усов Н. А., ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, 2025.
Центр конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ представляет информационно-аналитический материал, характеризующий состояние делового климата организаций розничной торговли по итогам I кв. 2025 г. Одновременно представлены прогнозные оценки экономических агентов относительно отраслевых тенденций развития в II кв. 2025 г. Приведенные данные базируются на результатах опросов около 3,4 тыс. руководителей торговых организаций из 82 ...
Добавлено: 4 июля 2025 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • http://www.edu.ru
    Федеральный портал «Российское образование»
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика конфиденциальности
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору