• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Статья

«Ну, это же Почта!»: как происходят истории в организациях, а организации в историях

Организации для исследователей перестали быть лишь бесчувственными формальными образованиями: у них есть культуры, а их сотрудники живые люди. Один из способов услышать голоса этих людей – через рассказанные ими истории. Истории повествуют о внутренних событиях и их интерпретациях, позволяют рассмотреть скрытый мир эмоций, в котором через нарратив происходит борьба за власть, усвоение (или отрицание) ценностей и становление нового порядка. Три истории, рассказанные сотрудниками главного офиса «Почты России» в Москве показывают восприятие сотрудниками процесса организационных изменений, запущенного с приходом нового руководства в 2013 г. Через метафоры «драмы», «неуправляемой организации» и «повествующей организации» анализируются кадровые перестановки, работа центра с почтовыми отделениями на периферии, а также взаимодействие между внутренними подразделениями Почты и с Министерством связи и массовых коммуникаций. Знакомая фраза «Ну, это же Почта!» оказывается намного более сложной и скрывающей за собой комплекс проблем и процессов, не все из которых еще осознаются даже непосредственно сотрудниками организации