• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Статья

«Счастье клиента» — драйвер организационной культуры?

Служба PR. 2015. № 5. С. 66-69.

Внутренние коммуникации — это стратегический процесс в компании и ее ключевая компетенция. Корпоративная культура взаимодействия и сотрудничества является конкурентным преимуществом и существенным элементом потребительской ценности. Ключевой ценностью компаний, развивающих сервисную культуру, является «счастье» внутренних и внешних клиентов.