?
Искренний сервис как фактор качества в сфере услуг
Менеджмент в России и за рубежом. 2016. № 2. С. 127–135.
Штроо В. А., Костылева П. Ю.
Обсуждается проблема оценки качества сервиса, ее параметров и критериев. Рассматривается эмоциональная составляющая процесса предоставления и потребления услуг в контексте экономики переживаний с привлечением научных концепций «эмоциональный труд» и «эмоциональный интеллект». Предлагается авторская теоретическая модель «искреннего сервиса», в основе которого лежит стремление к реализации подлинных чувств как сотрудника, так и клиента.
Научное направление:
Экономика и менеджмент
Социология (включая демографию и антропологию)
Психология
Язык:
русский
Худова В. А., Глебко Н. Р., Новые психологические исследования 2026 № 2 С. 13–37
Цифровизация и широкое распространение интернета изменили способы взаимодействия людей с информацией. Интернет и цифровые устройства становятся своеобразным «внешним хранилищем памяти», функционируя как форма трансактивной памяти: вместо того, чтобы полагаться на собственные когнитивные ресурсы, люди всё чаще доверяют поисковым системам и облачным сервисам. В связи с этим актуален вопрос о том, как сохранение информации в цифровой ...
Добавлено: 24 июня 2026 г.
Шмелев И. М., Новые психологические исследования 2026 № 2 С. 57–78
Актуальность. В условиях информационной перегрузки формирование
цифровой устойчивости личности становится критически важным. Коучинг
рассматривается как практико-ориентированная технология, способная раз
вивать когнитивные, эмоциональные, поведенческие и ценностно-мотиваци
онные ресурсы, обеспечивая адаптивное и продуктивное функционирование
в цифровой среде. Существующие исследования часто фрагментарны, что
подчеркивает необходимость системного подхода и разработки модели коу
чинга цифровой устойчивости.
Цель. Теоретико-методологическое обоснование потенциала коучинга
как практико-ориентированной технологии, способствующей формирова
нию цифровой устойчивости личности ...
Добавлено: 24 июня 2026 г.
Петровская Н. Е., США и Канада: экономика, политика, культура 2026 № 3 С. 30–45
Гиг-экономика представляет собой динамично развивающийся сектор американского рынка труда, опосредованный цифровыми платформами, предлагающими краткосрочные, гибкие и зачастую нестабильные формы занятости. За последние десятилетия она стала важным структурным элементом американской экономики, охватывая миллионы работников в сферах логистики, фриланса, ухода, образования и цифрового контента. На основе американских источников анализируются масштабы гиг-занятости, её структура и стратификация населения по ...
Добавлено: 24 июня 2026 г.
Исследование посвящено анализу ключевых тенденций и вызовов, с которыми столкнутся США во второй половине 2020-х гг. Его задача – предоставить читателю общее понимание тех процессов, которые будут оказывать влияние на динамику развития Северной Америки в период работы второй администрации Дональда Трампа. Для этого в работе были выделены такие направления исследований как экономика и общество США, ...
Добавлено: 24 июня 2026 г.
Петровская Н. Е., Финансовый бизнес 2025 № 12 С. 213–216
В статье анализируется формирующийся в США политико-экономический раскол на примере противостояния федеральной администрации 47-го президента США Дональда Трампа и муниципальной администрации Нью-Йорка во главе с Зохраном Мамдани. Цель исследования - выявить различия между федеральной и муниципальной моделями социально-экономического развития. Методологической основой выступает сравнительный анализ экономической и социальной политики. Показано, что данные модели формируют структурный конфликт ...
Добавлено: 24 июня 2026 г.
Петровская Н. Е., Черных М. А., Вестник Российской академии наук 2025 Т. 95 № 7 С. 43–54
Статья посвящена эволюции китайской иммиграции в США в прошлом и в настоящее время. Определены внутренние и внешние факторы первой массовой волны китайской иммиграции, предложена авторская периодизация китайской иммиграции в США с учётом социальных, политических и экономических факторов. Выявлены особенности китайской иммиграции в разные периоды времени. Раскрыты, с одной стороны, черты антикитайского движения в США, с ...
Добавлено: 24 июня 2026 г.
Макласова Е. В., Татарко А. Н., Boehnke K., Psychology in Russia: State of the Art 2026 Vol. 19 No. 2
Добавлено: 24 июня 2026 г.
Осипова В. В., Косова Е. М., New psychological research 2026 No. 2 P. 228–250
Актуальность. В эпоху повсеместной цифровизации доля потребления новостей через онлайн-ресурсы неуклонно растет. Одновременно увеличивается и инструментарий по созданию и распространению фейк-ньюс. Все это делает задачу по изучению механизмов доверия к новостям в онлайн-среде критически важной. Предыдущие исследования подчеркивают влияние структурных элементов юзабилити на доверие к интерфейсам из разных тематических доменов, однако их воздействие на доверие ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
М.: РГ-Пресс, 2026.
Настоящий сборник подготовлен юристами и экономистами, сотрудниками антимонопольных органов, научными работниками, профессионально занимающимися вопросами применения закупочного законодательства.
Законодательство и практика приведены по состоянию на май 2026 г. с отдельными исключениями.
Для бизнеса, государственных и муниципальных заказчиков, организаторов торгов, практикующих юристов, специалистов в сфере закупок, работников судов, антимонопольных и иных органов власти, научных работников, студентов и аспирантов образовательных ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Капитонов И. А., Москвитин О. А., Современное профессиональное образование 2026 № 5 С. 55–57
В статье рассматривается проблема институциональной неготовности российской системы образования и науки к массовому распространению генеративного искусственного интеллекта. Авторы фиксируют парадоксальную асимметрию: студенты и аспиранты активно применяют ИИ для делегирования текстопроизводства, тогда как научно-педагогические работники в большинстве своём не используют его как исследовательский инструмент. Показано, что в основе этой асимметрии лежит не «злой умысел» участников, а ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Включение информации о хозяйствующих субъектах, их руководителях и учредителях в реестр недобросовестных поставщиков (РНП) является одним из основных инструментов противодействия нарушениям при заключении и исполнении государственных контрактов и договоров по Федеральному закону № 44-ФЗ. При этом данная публичная санкция исключает (ограничивает) право поставщиков участвовать в соответствующих закупках на два года. Соответственно, споры о включении в ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Тулаева С. А., Семушкина Е. С., Мир России: Социология, этнология 2026 Т. 35 № 3 С. 47–75
Большинство исследований, объясняющих вовлеченность граждан в коллективные действия в сфере экологии, связывают это либо с общими социокультурными установками в обществе на макроуровне, либо со стратегическими действиями экоактивистов в конкретных кейсах на микроуровне. В первом случае это позволяет объяснить вариации в экологически ориентированных действиях между разными обществами/странами, во втором – успех или неуспех конкретной кампании. Тем ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Atlasov B., Сельский А. К., Russian Journal of Information Technology in Sports 2025 Vol. 2 No. 1 P. 13–21
В статье рассматривается текущее состояние глобального рынка технологий виртуальной и дополненной реальности (VR/AR) в спорте, отмечается его рост, хотя и более медленный, чем ожидалось ранее. Особое внимание уделено российскому рынку, где развитие VR-технологий в спорте отстает от мировых лидеров, таких как США, страны ЕС и Китай, но при этом имеет значительный потенциал для роста. Проведен ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Жданович Д. О., Сельский А. К., Троицкая Э. В. и др., Физическое воспитание и студенческий спорт 2024 Т. 3 № 2 С. 123–128
Развитие современных технологий ведет к трансформации всех сфер жизни общества, в том числе и спортивной. Одним из трендов последних лет стало появление и быстрое распространение высокотехнологичных (инновационных) видов спорта, где цифровые технологии плотно интегрированы в соревновательный процесс – таких как фиджитал-спорт (функционально-цифровой спорт), гонки дронов (беспилотных летательных аппаратов), спортивное программирование и другие. Эти виды спорта ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Сельский А. К., Российский журнал информационных технологий в спорте 2024 Т. 1 № 2 С. 34–45
В статье рассматривается термин «спорттех», обозначающий совокупность высокотехнологичных проектов в спортивной сфере. Проводится анализ текущего состояния и перспектив развития этого направления в мире и в России. В целях исследования проведено 202 структурированных интервью с представителями отрасли, проанализированы вторичные данные из открытых источников, российские практики сопоставлены с международными. Российский рынок спорттех представляет собой перспективное направление для ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Сельский А. К., Экономика и управление в спорте 2025 Т. 5 № 2 С. 159–178
В эпоху цифровой трансформации большое внимание уделяется внедрению современных технологий в государственном секторе, включая развитие электронного правительства и построение цифрового государственного управления. Важной составляющей здесь является нормативное регулирование, которое способно как ускорить процесс цифровизации, так и воспрепятствовать ему. В статье правовой аспект цифровой трансформации рассматривается на примере российской сферы физической культуры и спорта. Результаты анализа ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Староверова И. И., Черногорцева С. В., Снегирев А. Ю. и др., Российский журнал менеджмента 2026 Т. 24 № 1 С. 93–113
Цель исследования: определить ключевые элементы клиентоцентричного подхода в управлении российскими IT-компаниями в условиях цифровой трансформации бизнеса.
Методология исследования: исследование основано на смешанной методологии, сочетающей количественные методы анализа больших данных (семантический анализ), качественные методы (глубинные экспертные интервью) и кабинетное исследование.
Результаты исследования: определены десять тематических кластеров, которые описывают специфику клиентоцентричности российских IT-компаний. Выявлены особенности и недостатки практик количественного оценивания уровня клиентоцентричности, ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Монография представляет собой комплексное междисциплинарное исследование, посвященное концептуальному анализу клиентоцентричности, выявлению современных трендов и перспектив ее развития в условиях интенсивной цифровой трансформации.
В книге представлен целостный взгляд на многообразную проблематику клиентоцентричности в корпоративном и государственном управлении с фокусом на современных технологиях. Монография основана на результатах масштабного исследования, сочетающего интеллектуальный анализ больших данных с качественным анализом экспертных ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Доклад представляет первое комплексное антимонопольное исследование глобальных цепочек создания стоимости зерна. Анализируются рыночная власть трейдеров группы ABCD+ (ADM, Bunge, Cargill, Louis Dreyfus и др.), процессы финансиализации зерновой торговли, цифровизация и её антиконкурентные последствия. Предложены меры для координации антимонопольных ведомств стран БРИКС, в том числе в рамках проектирования Зерновой биржи БРИКС. ...
Добавлено: 22 июня 2026 г.
Денисенко М. Б., Кваша Е. А., Хавраева Ю. В., Демографическое обозрение 2025 No. ENGLISH SELECTION 2025 P. 1–25
Добавлено: 22 июня 2026 г.
Гурков И. Б., Коссов В. В., Филинов Н. Б. и др., / NRU Higher School of Economics. Series MAN "Management". 2026. No. N/A.
Добавлено: 11 июня 2026 г.
Добавлено: 3 июня 2026 г.
Кудрявцева Е. И., / РЦИС. Серия № 0148-756-286. 2026.
Содержанием работы является система идентификации четырех типов письменно-речевых структур. Совокупность 11 расчетных параметров, статистических эталонов и семантических характеристик позволяют идентифицировать структуру текста как результат определенной когнитивной схемы (сцена, событие, история, оценка). Метод верифицирован на репрезентативной выборке (N=3900+) и базируется на выявлении критического порогового значения коэффициента подчиненности. Также математически верифицированы переходы между типами: от атомарной фиксации объекта ...
Добавлено: 2 июня 2026 г.