Российские СМИ и блоггеры о ситуации в столичных аэропортах 24-31 декабря 2010 г.

С. 76–85.

Василевич А. А.

Статья посвящена коммуникационному аспекту транспортного коллапса авиации в двух главных аэропортах Домодедова и
Шереметьево в конце декабря 2010, который произошел послеледяного дождя. Многочисленные рейсы были задержаны и отменены, это сопровождалось нехваткой информации о расписании аэропортов и отсутствием связи между пассажирами, сотрудниками авиалиний и аэропортами. Очевидно, что необходимо разработать коммуникационную концепцию для сотрудников аэропортов в чрезвычайных ситуациях по взаимодействия с пассажирами.

Ключевые слова: aviatransportnyj collapse, extreme communications, interactions of passengers with administration, авиатранспортный коллапс, экстремальные коммуникации, взаимодействия пассажиров с администрацией

В книге

Коммуникации в трансформирующемся медиапространстве

М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2011.