?
Учебный кейс "Клиент всегда прав?"
.
Регистрационный номер: 0013-1-1
Формат: компакт-кейс
Предметные области: предпренимательство, стратегический менеджмент, управление талантами/организационное поведение
Время действия: 2020
Дополнительные материалы: -
Аннотация: Кейс разработан на основе публикации первоначальной версии в Harvard Business Review (11/2021) для студентов старших курсов бакалавриата и магистратуры, а также для слушателей программ MBA в области стратегического менеджмента, предпринимательства, бизнес-этики, управления человеческими ресурсами, изучения деятельности фирм, оказывающих профессиональные услуги, использования законодательства в области защиты персональных данных. Кейс подготовлен на основе практического опыта и отраслевой экспертизы, базирующейся на 25-летнем опыте работы автора в индустрии подбора персонала. Кейс впервые в российском контексте раскрывает механизмы деятельности компаний, специализирующихся на подборе Топ-менеджеров (executive search fi rms). Студенты имеют возможность погрузиться в повседневную деятельность управляющего директора крупнейшего рекрутингового агентства страны, вместе с ним прожить еще раз его карьеру и принять несколько важных решений о клиентах, коллегах, близких людях и о своей деловой репутации. Студентам предлагаются к размышлению вопросы о столкновении интересов индивидуума, компании и делового сообщества в эпоху всеобщей
цифровой трансформации.
В книге
Дворяшина М. М., Марон М. А., Зеленова О. И., Киселев С. В., Болтрукевич В. Е., Кузнецова Ю. А., Габриелов А. О., Царьков И. Н., Подвербных У. С., Чеглакова Л. М., Демин А. С., Смельцова С. В., Бузулукова Е. В., Ветрова Т. В., Аким М. Э., Гусева Н. И. М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2022.
М.: Юрайт, 2026.
Дисциплина «Инновационный менеджмент» включена в большинство учебных программ высшего профессионального образования, открыто обучение по новому образовательному направлению «Инноватика». Задача учебника — познакомить студентов и начинающих предпринимателей с основными задачами, возникающими при реализации инновационных проектов, путями и возможностями их решения, в том числе научиться привлекать для решения конкретных задач соответствующих специалистов из других сфер деятельности (из ...
Добавлено: 7 марта 2026 г.
Стримовская А. В., Леевик Ю. С., Старчак А. В., В кн.: Практики менеджмента в российских компаниях. Том 3Т. 3.: М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2025. С. 115–124.
Экспансия сетевых розничных компаний на региональные рынки уже давно стала общемировой тенденцией. Это создает дополнительные вызовы в управлении бизнесом классических компаний-дистрибьюторов. В кейсе рассмотрена компания ООО «Эником», специализирующаяся на оптовой торговле. Руководители ООО «Эником» понимают, что в условиях роста инфляции и усиления конкуренции необходимо пересмотреть
бизнес-модель дистрибьютора. Что ждет компанию: поступательные изменения внутренних процессов или радикальная перестройка бизнеса? ...
Добавлено: 23 февраля 2026 г.
Руднова Н. А., Шевелева М. С., Национальный психологический журнал 2025 Т. 20 № 1 С. 86–97
Актуальность. Согласно существующим данным, порядка 40% работающего населения демонстрируют феномен самозванца. Это означает, что почти половина трудящихся взрослых имеет внутренние препятствия для карьерного развития. Установлено, что профессиональное благополучие в целом и качество выполнения рабочих задач, в частности, зависят от уровня удовлетворенности трудом и от особенностей поведения сотрудника на рабочем месте. Тем не менее, исследования, посвященные ...
Добавлено: 5 декабря 2025 г.
Зобнина М. Р., Рожков А. Г., Королева В. А. и др., М.: Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", 2024.
Книга представляет собой практическое руководство для преподавателей, ориентированное на организацию и проведение курсов по предпринимательству в вузах. В ней представлены ключевые аспекты методики преподавания, включая стратегии, методы обучения, управление конфликтами, а также разнообразные формы и инструменты занятий, такие как лекции, семинары, кейс-метод, геймификация и предпринимательские мастерские. Особое внимание уделяется разработке эффективных практических заданий для студентов, ...
Добавлено: 23 ноября 2025 г.
Зобнина М. Р., М.: Манн, Иванов и Фербер, 2024.
Книга в простой и увлекательной форме объясняет, как работает экономика. Подростки узнают ответы на самые интересные вопросы, например, почему нельзя просто напечатать много денег, чтобы хватило всем в мире.
Как заработать свои первые деньги?
Как сохранить и умножить сбережения?
Как понять, когда и куда вкладываться,чтобы увеличить свой доход?
Почему одни страны богатые, а другие бедные и как это влияет на нас?
Эта книга — не скучный учебник, тут нет сложных терминов ...
Добавлено: 23 ноября 2025 г.
Дуброва Т. А., Архипова М. Ю., Сиротин В. П., М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2025.
В монографии представлены результаты комплексного исследования цифрового и доходного неравенства и их роли в формировании простран-ственного неравенства в России и странах мира. В работе рассматриваются теоретико-методологические основы анализа цифрового и доходного неравен-ства, систематизируется опыт региональных исследований, а также предлага-ются индикаторы для количественной оценки уровней цифрового развития.
Проведен межстрановой анализ уровня цифровой грамотности в пред-принимательстве, выделены институциональные ...
Добавлено: 7 ноября 2025 г.
Сорокин П. С., Афанасьева И. А., Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены 2025 № 4 С. 202–224
Статья посвящена изучению проявлений и способов поддержки агентного поведения как фактора успеха современных корпораций в условиях неоструктурации, то есть новой фазы социетальной эволюции, которая предполагает изменение отношений между инициативным человеческим действием и социальной структурой. Индивидуальное действие становится не просто механизмом развития корпоративных структур в заданной ими логике, но «каркасом», обеспечивающим их выживание как динамических образований ...
Добавлено: 5 сентября 2025 г.
Сорокин П. С., Афанасьева И. А., Вятская Ю. А. и др., Высшее образование в России 2025 Т. 34 № 7 С. 133–152
В статье предлагается подход к выделению агентных в сфере труда и занятости студентов и выпускников вузов и анализируются различия между соответствующими группами с точки зрения их образовательного опыта (с акцентом на высшее образование) и благополучия. Для определения агентности, понимаемой как деятельность, связанная с проактивным воздействием на окружающие структуры, использовались вопросы о самоидентификации респондентами своего актуального ...
Добавлено: 2 августа 2025 г.
Гареев А. А., Каз.: Издательство Казанского университета, 2025.
В данной статье рассматриваются аспекты, связанные с незаконным участием физических и юридических лиц в предпринимательской деятельности. Также внимание уделяется проблемам правоприменения, которые могут возникать в ходе борьбы с данными преступлениями. В работе анализируются существующие законодательные нормы, регулирующие предпринимательскую деятельность, а также пробелы и коллизии в правоприменительной практике. Анализ включает изучение незаконного ведения бизнеса. В частности, ...
Добавлено: 12 мая 2025 г.
Стегний Е. А., Информационное общество 2025 № 6 С. 107–120
Статья посвящена методологии анализа социальных сетей или сетевого анализа (SNA – Social Network Analysis) и ее применения в сфере организационного поведения и управления человеческими ресурсами (УЧР). Приводятся данные двух этапов исследования: систематизированного библиометрического анализа зарубежной литературы; классификации наиболее релевантных источников. В результате анализа отобраны 110 наиболее релевантных источников и классифицированы по 9 тематическим областям. В статье ...
Добавлено: 17 апреля 2025 г.
Красюк Т. Н., Менеджмент в России и за рубежом 2024 № 2 С. 11–19
В статье дан анализ актуальности применения и возможной трансформации классических стратегических моделей развития. Модель отраслевого стратегического анализа рассматривается в контексте происходящих процессов цифрового реинжиниринга в экономике. Использованы теоретические и эмпирические методы анализа на основе кейс-стади и статистических данных, формализации и систематизации, методы типологизации и моделирования. Впервые предложена типология экосистем на основе нескольких классификационных признаков. Классическая ...
Добавлено: 6 апреля 2025 г.
В сборник вошли доклады участников и выступления спикеров II Научно-практической конференции с международным участием «Инноватика и предпринимательство: теория и практика» – 2024 Школы инноватики и предпринимательства НИУ ВШЭ, статьи преподавателей, студентов, выпускников и партнеров Школы, в том числе кейсы российских инновационных компаний и проектов.
Среди тем сборника – гибкое управление, инновационная активность в компаниях, поддержка предпринимательства, ...
Добавлено: 15 января 2025 г.
Книга представляет собой программированный учебник, цель которого — глубокое усвоение материала. Он не позволяет обучающемуся перейти к следующему этапу изучения, пока не освоен предыдущий. Структурно книга включает 59 глав, объединенных в тематические блоки. Представлены следующие разделы: понятие, сущность и содержание менеджмента; основные подходы к изучению истории менеджмента; основные функции управления; связующие процессы; основы конфликтологии; организационная ...
Добавлено: 15 января 2025 г.
Научные исследования предпринимательства и сопутствующих процессов широко представлены в отечественной литературе последних трех десятилетий. Для адекватного представления о достижениях, тематических лакунах и методологических проблемах, которые следует решить в ходе дальнейших изысканий, проведен систематический анализ научных исследований по теме российского предпринимательства, опубликованных в ведущих отечественных академических журналах в период с 1991 по 2023 г. Выявлены
наиболее подробно ...
Добавлено: 9 декабря 2024 г.
Серова Е. Г., Файнштейн Е. М., Воробьев П. Ф., Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент 2019 Т. 18 № 4 С. 531–562
В статье представлена разработка количественной модели такого широко распространенного стратегического инструмента, как SWOT-анализ, и рассмотрены особенности его применения с учетом специфики сетевого ресторанного бизнеса России и минимизации возникающих рисков. Проанализированы количественные факторы, влияющие на использование модели SWOT, определены и классифицированы стратегические проблемы сетевых бизнес-моделей управления ресторанным бизнесом, проведен регрессионный и дисперсионный анализ данных, полученных в ...
Добавлено: 13 октября 2024 г.
Астана: Университет КазГЮУ имени М. С. Нарикбаева, 2024.
В сборнике материалов международной научно-практической конференции представлены статьи авторов из Стамбула, Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга, Бугульмы, Астаны, Караганды, Петропавловска, Костаная, Семея по актуальным проблемам социально-экономического развития Казахстана во второй половине XIX-начале XX веков. Отдельные статьи затрагивают вопросы формирования казахского купеческого сословия, социальной идентичности купечества, благотворительной и меценатской деятельности купцов. ...
Добавлено: 6 октября 2024 г.
Лескина Э. И., Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Право 2021 № 2 С. 53–64
Аннотация: цифровизация привела к трансформации многих явлений и отношений. Не является исключением и сфера менеджмента персонала. Развитие инновационных технологий, таких, например, как искусственный интеллект, большие данные, виртуальная и дополненная реальность, специальное программное обеспечение, отразилось на методах, инструментарии, способах взаимодействия с работниками и соискателями должностей, системе управления работниками в целом. Однако не все положения действующего законодательства ...
Добавлено: 27 сентября 2024 г.
Радаев В. В., Этика успеха 1997 № 11 С. 136–144
Статья посвящена возвращению идеологий и идеологической характеристики идеи предпринимательства. ...
Добавлено: 5 сентября 2024 г.
Usanova K., Телицына А. Ю., Scullion H., Academy of Management proceedings 2024 Vol. 2024 No. 1 P. 1–2
Добавлено: 4 сентября 2024 г.
Радаев В. В., Полис 1993 № 5 С. 79–87
В статье анализируются социологические подходы к проблеме этнического предпринимательства с иллюстрацией из современного российского опыта. ...
Добавлено: 3 сентября 2024 г.