?
Arctic cruises through the eyes of tourists: pilot project results and prospective studies
Данное пилотное исследование направлено на изучение круизов в Арктику глазами туристов, то есть через призму их отзывов. Благодаря отзывам туристов мы можем посмотреть, что для туристов важно в круизах в Арктику и что производит наибольшее впечатление, на что туристы обращают внимание. Благодаря их опыту у нас есть возможность сравнить, совпадают ли ожидания от туров (маршрут, природа, животные, питание, обслуживание, профессионализм команды) и реальность и найти поле для развития.
Подход, использованный в нашем пилотном исследовании, позволяет выявить тренды в поведении туристов и восприятии ими арктических круизов. Полученные результаты можно использовать для повышения качества обслуживания туристов и уточнения маркетинговой стратегии круизных компаний.