Автоматизация процесса принятия решений с использованием BI-инструментов

Известия Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета ЛЭТИ. 2021. № 10. С. 76–85.

Саляхова Д. Р., Панфилов П. Б., Горшков Г. С.

Рассматриваются особенности разработки методов и средств автоматизации процесса принятия решений с применением BI-инструментов на различных этапах управления. Проанализированы этапы процесса принятия решений и бизнес-аналитики и предложено архитектурное решение по объединению данных процессов в гибкую методологию, проработаны практические бизнес-кейсы реализации данной архитектуры в различных сегментах бизнеса со своей спецификой данных и информационных систем. Статья состоит из 3 частей. В первой части рассматриваются основы процесса принятия управленческих решений, выделяются основные этапы этого процесса, а также возможности его автоматизации. Во второй подробно описываются инструменты бизнес-аналитики в контексте этапов бизнесанализа, а также используемые показатели. В последней части приведен практический пример применения предлагаемой архитектуры в поддержку процесса принятия решений с использованием описанных инструментов и методов – бизнес-кейс телекоммуникационной компании.

Ключевые слова: бизнес-аналитика, бизнес-интеллект, business intelligence, процесс принятия решений, decision-making process, business analytics, automation techniques, методы автоматизации