• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Глава
  • Употребление форм обращений к клиентам в интернет-коммуникации
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
27 августа 2026 г.
Ученые НИУ ВШЭ представили свою разработку для систем связи 6G
Терагерцовая нейроморфная схема, разработанная учеными Вышки, позволяет сделать системы связи 6G одновременно более точными и менее энергоемкими. Точность определения положения мобильных устройств внутри помещений достигает 99%. Результаты работы представили на PIERS 2026 — международном симпозиуме по фотонике и электромагнетизму в Китае.
25 августа 2026 г.
Исследователи ВШЭ сравнили рекомендательные алгоритмы по правилам спортивного турнира
Исследователи Института искусственного интеллекта и цифровых наук ФКН НИУ ВШЭ разработали подход, который помогает эффективнее подбирать рекомендательные алгоритмы. В нем разные методы попарно соревнуются, а по результатам всех поединков составляется общий рейтинг. Это помогает сократить число алгоритмов, которые нужно проверять при разработке новых сервисов, и сэкономить денежные и временные ресурсы.Исследование было представлено на  32-й конференции ACM SIGKDD Conference on Knowledge Discovery and Data Mining (KDD 2026).
20 августа 2026 г.
<a>Исследователи НИУ ВШЭ и Сбера научили нейросети лучше угадывать предпочтения пользователей
Институт искусственного интеллекта и цифровых наук ФКН НИУ ВШЭ и Сбер представили новую архитектуру для рекомендательных систем: благодаря объединению двух классов моделей алгоритмы лучше угадывают интересы и потребности пользователей. Препринт работы опубликован на сайте arxiv.org и представлен на летнем фестивале «Урбан ML».

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

Употребление форм обращений к клиентам в интернет-коммуникации

С. 145–154.
Жукова Т. С.

Настоящая статья посвящена анализу употребления обращений в сфере общения клиентских / сервисных служб с реальными и потенциальными клиентами / покупателями по электронной почте. Эта новая сфера – интерактивного взаимодействия потребителя и поставщика услуг, покупателя и продавца товаров посредством сети Интернет.

Язык: русский
Полный текст
Ключевые слова: функционирование форм обращенийинтернет-коммуникациякомпьютерно-опосредованная коммуникация

В книге

Актуальные вопросы теории и практики филологических исследований. Материалы II международной научно-практической конференции 25–26 марта 2012 года
Актуальные вопросы теории и практики филологических исследований. Материалы II международной научно-практической конференции 25–26 марта 2012 года
М., Пенза, Решт: Научно-издательский центр "Социосфера", 2012.
Похожие публикации
Анализ словообразовательных механизмов формирования сленговых выражений молодежной среды в китайском языке
Павлова О. В., Раджабова Л. К., Филологические науки. Вопросы теории и практики 2022 Т. 15 № 2 С. 559–563
Цель исследования - выявить специфику в словообразовательных механизмах формирования сленговых выражений молодежной среды в китайском языке. В статье проводится анализ дефиниций понятия «сленг» в китайской лингвистике. Научная новизна исследования заключается в рассмотрении и анализе новых сленговых выражений, пришедших из популярной видеоплатформы TikTok, в том числе и выявлении тенденций развития интернет-сленга современного китайского языка. Результаты научного ...
Добавлено: 23 февраля 2026 г.
Императивный интернет-комментарий как особый жанр конфликтной интернет-коммуникации
Шульгинов В. А., Жанры речи 2025 Т. 20 № 3(47) С. 327–336
В статье рассматривается императивный интернет-комментарий как особый жанр конфликтного интернет-дискурса. Исследование проводилось на базе двух сообществ социальной сети «ВКонтакте», различающихся по структуре социальных связей: вертикального типа (официальное сообщество «ВКонтакте с авторами») и горизонтального типа («Новости звёзд шоу-бизнеса»). С применением автоматических методов сбора и анализа данных было установлено, что данный тип текста демонстрирует устойчивую негативную тональность ...
Добавлено: 12 октября 2025 г.
Коммуникация в Интернете: социальность, эмотивность и нарратив новых форм общения в цифровой среде: материалы Всероссийской научно-практической конференции, Архангельск, 20–21 мая 2022 года
Архангельск: САФУ, 2022.
В книге представлены результаты лингвистического и лингводидактического изучения интернет-коммуникации с позиций социальности, эмотивности и нарратива организации текста в цифровой среде. На материале русского, английского и немецкого языков рассматриваются теоретические и прикладные аспекты изучения интернет-коммуникации. Сборник предназначен для специалистов в различных областях знания, а также для всех, кто интересуется вопросами общения в интернет-среде. ...
Добавлено: 27 января 2025 г.
Структурные типы инициирующих высказываний политической чат-консультации (на примере немецкого языка)
Егорова Е. В., Вестник Томского государственного университета 2023 № 493 С. 51–64
Исследуются варианты высказываний для начала коммуникации в политической чат-консульта- ции немецкоязычного сектора Интернета. Рассмотрены некоторые лингвистические (например, длина и струк- тура высказывания) и нелингвистические (например, присутствие модератора, порядок следования высказы- ваний) особенности чат-консультации, которые влияют на вид инициального высказывания. Определены структурные типы инициирующего высказывания, установлено их количественное соотношение. Обсужда- ются способы проявления устной и письменной речи в консультационном чате. Кл􏰃чевые слова: компьютерно-опосредованная коммуникация, диалогическая коммуникация, чат-консуль- тация, вопросно-ответное единство, инициирующее высказывание, вопросительное предложение, немецкий язык ...
Добавлено: 20 января 2025 г.
Investigation of a Brand: The Identity in Web-based Communication and Perceptions of Akhmadullina Dreams
Pozhidaeva E. V., Карамалак О. А., Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: Лингвистика и межкультурная коммуникация 2024 Vol. 22 No. 3 P. 152–164
Несмотря на растущее внимание к исследованиям брендов в последние годы, лишь немногие направлены на изучение идентичности бренда в Сети. В данном дескриптивном исследовании российский бренд женской одежды Akhmadullina Dreams исследуется с помощью синергетического подхода, включающего изучение нескольких составляющих идентичности бренда (бренда как личности, бренда как продукта, бренда как организации и бренда как символа), что вносит определенный вклад в ...
Добавлено: 29 октября 2024 г.
Структурные типы инициирующих высказываний политической чат-консультации (на примере немецкого языка)
Егорова Е. В., Вестник Томского государственного университета 2023 № 493 С. 51–64
Исследуются варианты высказываний для начала коммуникации в политической чат-консультации немецкоязычного сектора Интернета. Рассмотрены некоторые лингвистические (например, длина и струк- тура высказывания) и нелингвистические (например, присутствие модератора, порядок следования высказы- ваний) особенности чат-консультации, которые влияют на вид инициального высказывания. Определены структурные типы инициирующего высказывания, установлено их количественное соотношение. Обсужда- ются способы проявления устной и письменной речи в консультационном чате. ...
Добавлено: 18 февраля 2024 г.
Текстовое оформление научного знания в материально-технологической среде медиа
Кожемякин Е. А., В кн.: Предъявление научного знания в диалоге медиа: контексты, технологии и языковые техники.: СПб.: Медиапапир, 2023. С. 168–180.
В главе рассмотрены вопросы текстового оформления научного знания в условиях цифровой среды. Определены основные элементы технологического контекста размещения научных текстов в интернете, отдельное внимание уделено использованию аффордансов и их влиянию на рецепцию и интерпретацию научных текстов реципиентами. ...
Добавлено: 13 декабря 2023 г.
ЯЗЫК - РЕЧЬ - ТЕКСТ В ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАЦИИ
Н. Новгород: Изд-во ННГУ им. Н.И. Лобачевского, 2023.
В сборнике научных статей, подготовленном по итогам работы Всероссийского научного вебинара с международным участием «Язык - речь - текст в интернет-коммуникации», который проводился на базе Института филологии и журналистики Национального исследовательского Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского, освещается широкий спектр проблем, связанных с особенностями функционирования современного русского языка в пространстве интернета, дается прагмалингвистическая и социолингвистическая ...
Добавлено: 27 октября 2023 г.
Изучение компьютерно-опосредованной коммуникации в лингвистическом аспекте
Хазова А. Б., Вопросы языкознания 2023 № 2 С. 144–156
В статье содержится обзор работ отечественных и зарубежных авторов, касающихся изучения компьютерно-опосредованной коммуникации с точки зрения лингвистики. Описываются особенности цифрового канала коммуникации, способные оказать влияние на разные уровни языка. Основное внимание уделяется тем исследованиям, которые посвящены изучению лексики, морфологии, синтаксиса и пунктуации текстов, порожденных в ходе интернет-коммуникации. Рассматриваются частные случаи количественного изучения этих уровней языка, ...
Добавлено: 20 апреля 2023 г.
Русский язык в интернет-коммуникации: лингвокогнитивный и прагматический аспекты
Радбиль Т. Б., Рацибурская Л. В., Щеникова Е. В. и др., М.: Флинта, 2021.
В коллективной монографии «Русский язык в интернет-коммуникации: лингвокогнитивный и прагматический аспекты» анализируется современное состояние русского языка в Интернете, дается лингвокультурологическая интерпретация активных процессов в интернет-коммуникации через призму лингвокогнитивного и лингвопрагматического подходов ...
Добавлено: 13 апреля 2021 г.
Управленческая риторика как направление и способ трансформации психологии государственных служащих в условиях ценностного раскола
Сыченков В. В., В кн.: Пути трансформации государственного и корпоративного управления на современном этапе: сборник докладов III Международной научно-практической конференции на тему: «Трансформация регионального управления в условиях ценностного раскола».: М.: Буки Веди, 2021. С. 38–42.
За последние три года резко возросло количество госслужащих федерального и регионального уровня, которые оказались в центре резонансных публичных конфликтов из-за спонтанных высказываний2 . На фоне негодующего общества государство предложило наказывать госслужащих денежными штрафами и ужесточать кодекс этики служебного поведения. Однако это не решит проблему, поскольку ее корни – в недопонимании госслужащими особенностей поведения руководителя в ...
Добавлено: 16 марта 2021 г.
Гипертекстовая структура сетевого дневника-сообщества как особого гипержанра компьютерно-опосредованной коммуникации (на материале сетевого дневника-сообщества «ВЛАДИВОСТОК»):
Шульгинов В. А., Владивосток: Дальневосточный федеральный университет, 2015.
Монография посвящена изучению структуры электронного гипертекста в аспекте теории речевых жанров. Электронный гипертекст представлен в виде совокупности функционально целостных единиц, в пределах которых линейные тексты вступают в различные типы отношений. В книге проводится анализ языкового воплощения ссылок в сетевом дневникесообществе «Владивосток», на основании чего составляется описание конкретного гипержанра компьютерно-опосредованной коммуникации. Книга адресована специалистам в области ...
Добавлено: 15 ноября 2019 г.
Способы веления диалога в политическом дискурсе (на примере немецкоязычной компьютерно-опосредованной коммуникации)
Егорова Е. В., Вестник Северного (Арктического) федерального университета. Серия: Гуманитарные и социальные науки 2014 № №2 С. 61–65
Изучаются характеристики типов ведения диалога в политическом дискурсе (на примере немецкоязычной комрьютерно-опосредованной коммуникации). В разговорном диалоге выделяют два основных типа ведения диалога: реплицирующий (c быстрой меной ролей ) и нарративный (с неравномерным распределением ролей и доминированием одного из участников). Цель данной работы - проследить использование этих способов ведения диалога на приере жанров, появивишихся в Интернете. Интернет-жанры политической коммуникации ...
Добавлено: 30 ноября 2018 г.
Raising intercultural awareness through voice-based telecollaboration: perceptions, uses, and recommendations
Дугарцыренова В. А., Sardegna V. G., Innovation in Language Learning and Teaching 2019 Vol. 13 No. 3 P. 205–220
Добавлено: 27 октября 2018 г.
Мини-дискуссии на семинарских занятиях по курсу «Социология коммуникаций» (примеры и варианты)
Василькова В. В., Панкратова Л. С., Пивоваров А. М. и др., Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 12: Социология 2016 № 2 С. 104–120
ровести мини-дискуссии на семинарских занятиях по курсу «Социология коммуникаций» (бакалавриат, 4 семестр), включающие следующие темы: «Сетевая организация и интернет- коммуникация», «Социология ПР», «Социология рекламы», «Коммуникации в организациях». Описание осуществляется в соответствии с основными структурными компонентами проведения мини-дискуссий, а именно: 1) тематическая локализация проблемной ситуации в тексте первоисточника; 2) обоснование значимости и актуальности обсуждаемой пробле- мы; ...
Добавлено: 15 декабря 2017 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика обработки персональных данных
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору