• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Глава
  • Употребление форм обращений к клиентам в интернет-коммуникации
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
5 июня 2026 г.
Аспирантка НИУ ВШЭ открыла «невидимую» планировку античного Париона
Исследовательница из НИУ ВШЭ Идиль Малгиль изучила с помощью дрона с лазерным сканером сверхвысокого разрешения древнеримский город Парион, расположенный на территории современной Турции. Благодаря высокой плотности сканирования удалось зафиксировать крошечные неровности рельефа, скрытые под землей и растительностью. Обнаружены следы целых кварталов, террасных систем и стен, которые невозможно было различить ни при обычных раскопках, ни с помощью аэрофотосъемки. Результаты исследованияо публикованы в международном научном журнале Ancient Civilizations from Scythia to Siberia.
2 июня 2026 г.
От Волги до Янцзы: математики из Нижнего Новгорода и Шанхая изучают устойчивость систем
Математики НИУ ВШЭ в Нижнем Новгороде совместно с коллегами из шанхайского Университета Тунцзи исследуют фундаментальные причины структурной устойчивости систем и механизмы их нарушения. О развитии проекта Qualitative Theory of Systems of Ordinary and Partial Differential Equations в рамках программы НИУ ВШЭ «Международное академическое сотрудничество» «Вышке.Главное» рассказала его руководитель, профессор Ольга Починка, заведующая Международной лабораторией динамических систем и приложений НИУ ВШЭ в Нижнем Новгороде.

4 июня 2026 г.
«Я хочу, чтобы люди больше доверяли науке»
Выбирая специальность «фундаментальная и прикладная лингвистика», Татьяна Еремичева думала, что это про изучение языков, а оказалось — про помощь людям. В интервью проекту «Молодые ученые Вышки» она рассказала о науке как инструменте приятия этого мира, бильярде как варианте тимбилдинга и о том, как иногда непросто научиться читать.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

Употребление форм обращений к клиентам в интернет-коммуникации

С. 145–154.
Жукова Т. С.

Настоящая статья посвящена анализу употребления обращений в сфере общения клиентских / сервисных служб с реальными и потенциальными клиентами / покупателями по электронной почте. Эта новая сфера – интерактивного взаимодействия потребителя и поставщика услуг, покупателя и продавца товаров посредством сети Интернет.

Язык: русский
Полный текст
Ключевые слова: функционирование форм обращенийинтернет-коммуникациякомпьютерно-опосредованная коммуникация

В книге

Актуальные вопросы теории и практики филологических исследований. Материалы II международной научно-практической конференции 25–26 марта 2012 года
Актуальные вопросы теории и практики филологических исследований. Материалы II международной научно-практической конференции 25–26 марта 2012 года
М., Пенза, Решт: Научно-издательский центр "Социосфера", 2012.
Похожие публикации
Анализ словообразовательных механизмов формирования сленговых выражений молодежной среды в китайском языке
Павлова О. В., Раджабова Л. К., Филологические науки. Вопросы теории и практики 2022 Т. 15 № 2 С. 559–563
Цель исследования - выявить специфику в словообразовательных механизмах формирования сленговых выражений молодежной среды в китайском языке. В статье проводится анализ дефиниций понятия «сленг» в китайской лингвистике. Научная новизна исследования заключается в рассмотрении и анализе новых сленговых выражений, пришедших из популярной видеоплатформы TikTok, в том числе и выявлении тенденций развития интернет-сленга современного китайского языка. Результаты научного ...
Добавлено: 23 февраля 2026 г.
Императивный интернет-комментарий как особый жанр конфликтной интернет-коммуникации
Шульгинов В. А., Жанры речи 2025 Т. 20 № 3(47) С. 327–336
В статье рассматривается императивный интернет-комментарий как особый жанр конфликтного интернет-дискурса. Исследование проводилось на базе двух сообществ социальной сети «ВКонтакте», различающихся по структуре социальных связей: вертикального типа (официальное сообщество «ВКонтакте с авторами») и горизонтального типа («Новости звёзд шоу-бизнеса»). С применением автоматических методов сбора и анализа данных было установлено, что данный тип текста демонстрирует устойчивую негативную тональность ...
Добавлено: 12 октября 2025 г.
Коммуникация в Интернете: социальность, эмотивность и нарратив новых форм общения в цифровой среде: материалы Всероссийской научно-практической конференции, Архангельск, 20–21 мая 2022 года
Архангельск: САФУ, 2022.
В книге представлены результаты лингвистического и лингводидактического изучения интернет-коммуникации с позиций социальности, эмотивности и нарратива организации текста в цифровой среде. На материале русского, английского и немецкого языков рассматриваются теоретические и прикладные аспекты изучения интернет-коммуникации. Сборник предназначен для специалистов в различных областях знания, а также для всех, кто интересуется вопросами общения в интернет-среде. ...
Добавлено: 27 января 2025 г.
Структурные типы инициирующих высказываний политической чат-консультации (на примере немецкого языка)
Егорова Е. В., Вестник Томского государственного университета 2023 № 493 С. 51–64
Исследуются варианты высказываний для начала коммуникации в политической чат-консульта- ции немецкоязычного сектора Интернета. Рассмотрены некоторые лингвистические (например, длина и струк- тура высказывания) и нелингвистические (например, присутствие модератора, порядок следования высказы- ваний) особенности чат-консультации, которые влияют на вид инициального высказывания. Определены структурные типы инициирующего высказывания, установлено их количественное соотношение. Обсужда- ются способы проявления устной и письменной речи в консультационном чате. Кл􏰃чевые слова: компьютерно-опосредованная коммуникация, диалогическая коммуникация, чат-консуль- тация, вопросно-ответное единство, инициирующее высказывание, вопросительное предложение, немецкий язык ...
Добавлено: 20 января 2025 г.
Investigation of a Brand: The Identity in Web-based Communication and Perceptions of Akhmadullina Dreams
Pozhidaeva E. V., Карамалак О. А., Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: Лингвистика и межкультурная коммуникация 2024 Vol. 22 No. 3 P. 152–164
Несмотря на растущее внимание к исследованиям брендов в последние годы, лишь немногие направлены на изучение идентичности бренда в Сети. В данном дескриптивном исследовании российский бренд женской одежды Akhmadullina Dreams исследуется с помощью синергетического подхода, включающего изучение нескольких составляющих идентичности бренда (бренда как личности, бренда как продукта, бренда как организации и бренда как символа), что вносит определенный вклад в ...
Добавлено: 29 октября 2024 г.
Структурные типы инициирующих высказываний политической чат-консультации (на примере немецкого языка)
Егорова Е. В., Вестник Томского государственного университета 2023 № 493 С. 51–64
Исследуются варианты высказываний для начала коммуникации в политической чат-консультации немецкоязычного сектора Интернета. Рассмотрены некоторые лингвистические (например, длина и струк- тура высказывания) и нелингвистические (например, присутствие модератора, порядок следования высказы- ваний) особенности чат-консультации, которые влияют на вид инициального высказывания. Определены структурные типы инициирующего высказывания, установлено их количественное соотношение. Обсужда- ются способы проявления устной и письменной речи в консультационном чате. ...
Добавлено: 18 февраля 2024 г.
Текстовое оформление научного знания в материально-технологической среде медиа
Кожемякин Е. А., В кн.: Предъявление научного знания в диалоге медиа: контексты, технологии и языковые техники.: СПб.: Медиапапир, 2023. С. 168–180.
В главе рассмотрены вопросы текстового оформления научного знания в условиях цифровой среды. Определены основные элементы технологического контекста размещения научных текстов в интернете, отдельное внимание уделено использованию аффордансов и их влиянию на рецепцию и интерпретацию научных текстов реципиентами. ...
Добавлено: 13 декабря 2023 г.
ЯЗЫК - РЕЧЬ - ТЕКСТ В ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАЦИИ
Н. Новгород: Изд-во ННГУ им. Н.И. Лобачевского, 2023.
В сборнике научных статей, подготовленном по итогам работы Всероссийского научного вебинара с международным участием «Язык - речь - текст в интернет-коммуникации», который проводился на базе Института филологии и журналистики Национального исследовательского Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского, освещается широкий спектр проблем, связанных с особенностями функционирования современного русского языка в пространстве интернета, дается прагмалингвистическая и социолингвистическая ...
Добавлено: 27 октября 2023 г.
Изучение компьютерно-опосредованной коммуникации в лингвистическом аспекте
Хазова А. Б., Вопросы языкознания 2023 № 2 С. 144–156
В статье содержится обзор работ отечественных и зарубежных авторов, касающихся изучения компьютерно-опосредованной коммуникации с точки зрения лингвистики. Описываются особенности цифрового канала коммуникации, способные оказать влияние на разные уровни языка. Основное внимание уделяется тем исследованиям, которые посвящены изучению лексики, морфологии, синтаксиса и пунктуации текстов, порожденных в ходе интернет-коммуникации. Рассматриваются частные случаи количественного изучения этих уровней языка, ...
Добавлено: 20 апреля 2023 г.
Русский язык в интернет-коммуникации: лингвокогнитивный и прагматический аспекты
Радбиль Т. Б., Рацибурская Л. В., Щеникова Е. В. и др., М.: Флинта, 2021.
В коллективной монографии «Русский язык в интернет-коммуникации: лингвокогнитивный и прагматический аспекты» анализируется современное состояние русского языка в Интернете, дается лингвокультурологическая интерпретация активных процессов в интернет-коммуникации через призму лингвокогнитивного и лингвопрагматического подходов ...
Добавлено: 13 апреля 2021 г.
Управленческая риторика как направление и способ трансформации психологии государственных служащих в условиях ценностного раскола
Сыченков В. В., В кн.: Пути трансформации государственного и корпоративного управления на современном этапе: сборник докладов III Международной научно-практической конференции на тему: «Трансформация регионального управления в условиях ценностного раскола».: М.: Буки Веди, 2021. С. 38–42.
За последние три года резко возросло количество госслужащих федерального и регионального уровня, которые оказались в центре резонансных публичных конфликтов из-за спонтанных высказываний2 . На фоне негодующего общества государство предложило наказывать госслужащих денежными штрафами и ужесточать кодекс этики служебного поведения. Однако это не решит проблему, поскольку ее корни – в недопонимании госслужащими особенностей поведения руководителя в ...
Добавлено: 16 марта 2021 г.
Гипертекстовая структура сетевого дневника-сообщества как особого гипержанра компьютерно-опосредованной коммуникации (на материале сетевого дневника-сообщества «ВЛАДИВОСТОК»):
Шульгинов В. А., Владивосток: Дальневосточный федеральный университет, 2015.
Монография посвящена изучению структуры электронного гипертекста в аспекте теории речевых жанров. Электронный гипертекст представлен в виде совокупности функционально целостных единиц, в пределах которых линейные тексты вступают в различные типы отношений. В книге проводится анализ языкового воплощения ссылок в сетевом дневникесообществе «Владивосток», на основании чего составляется описание конкретного гипержанра компьютерно-опосредованной коммуникации. Книга адресована специалистам в области ...
Добавлено: 15 ноября 2019 г.
Способы веления диалога в политическом дискурсе (на примере немецкоязычной компьютерно-опосредованной коммуникации)
Егорова Е. В., Вестник Северного (Арктического) федерального университета. Серия: Гуманитарные и социальные науки 2014 № №2 С. 61–65
Изучаются характеристики типов ведения диалога в политическом дискурсе (на примере немецкоязычной комрьютерно-опосредованной коммуникации). В разговорном диалоге выделяют два основных типа ведения диалога: реплицирующий (c быстрой меной ролей ) и нарративный (с неравномерным распределением ролей и доминированием одного из участников). Цель данной работы - проследить использование этих способов ведения диалога на приере жанров, появивишихся в Интернете. Интернет-жанры политической коммуникации ...
Добавлено: 30 ноября 2018 г.
Raising intercultural awareness through voice-based telecollaboration: perceptions, uses, and recommendations
Дугарцыренова В. А., Sardegna V. G., Innovation in Language Learning and Teaching 2019 Vol. 13 No. 3 P. 205–220
Добавлено: 27 октября 2018 г.
Мини-дискуссии на семинарских занятиях по курсу «Социология коммуникаций» (примеры и варианты)
Василькова В. В., Панкратова Л. С., Пивоваров А. М. и др., Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 12: Социология 2016 № 2 С. 104–120
ровести мини-дискуссии на семинарских занятиях по курсу «Социология коммуникаций» (бакалавриат, 4 семестр), включающие следующие темы: «Сетевая организация и интернет- коммуникация», «Социология ПР», «Социология рекламы», «Коммуникации в организациях». Описание осуществляется в соответствии с основными структурными компонентами проведения мини-дискуссий, а именно: 1) тематическая локализация проблемной ситуации в тексте первоисточника; 2) обоснование значимости и актуальности обсуждаемой пробле- мы; ...
Добавлено: 15 декабря 2017 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • http://www.edu.ru
    Федеральный портал «Российское образование»
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика конфиденциальности
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору