• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Глава
  • Совершенствование обслуживания корпоративных клиентов производственно-торговой компании
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
20 мая 2026 г.
Творческая работа как лекарство от выгорания
Творческая и доброжелательная атмосфера, новые методы в Международной лаборатории (впоследствии центре) социокультурных исследований привлекают молодых исследователей. За годы работы в Вышке они становятся учеными и преподавателями, известными в России и за рубежом. О своем пути в центре и в Вышке, исследованиях и роли наставников в научных успехах рассказали главный научный сотрудник ЦСКИ Зарина Лепшокова и ведущий научный сотрудник Екатерина Бушина.
19 мая 2026 г.
Физики НИУ ВШЭ выяснили, что происходит внутри устойчивого вихря
В атмосфере и в океане часто наблюдаются крупные вихри с характерными спиральными рукавами. Физики из НИУ ВШЭ объяснили, как они формируются и почему сохраняют свою структуру. Оказалось, что скорости в точках, расположенных вдоль одной дуги вихря, остаются связанными даже на больших расстояниях. При этом в направлении от центра вихря эта связь быстро ослабевает. Такие различия помогают объяснить образование рукавов и могут улучшить модели атмосферных и океанических течений. Результаты опубликованы в Physical Review Fluids.
18 мая 2026 г.
В Вышке прошла XXX юбилейная научно-техническая конференция имени Е.В. Арменского
Организатором научного события выступает Московский институт электроники и математики им. А.Н. Тихонова ВШЭ. В этом году главный инженерный студенческий форум проходил 30-й раз и собрал рекордное число участников. Студенты, аспиранты и молодые специалисты из 50 вузов и организаций России представили научно-исследовательские доклады в ИТ-области. Отдельная секция была посвящена научно-исследовательским работам школьников.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

Совершенствование обслуживания корпоративных клиентов производственно-торговой компании

.
Алямовская Н. С.

В статье рассматривается проблема совершенствования обслуживания корпоративных клиентов. Рассмотрена взаимосвязь между управлением запасами, бизнес-процессами и уровнем обслуживания и разработаны предложения по совершенствованию деятельности компании.

Язык: русский
Полный текст
Ключевые слова: управление бизнес-процессамиуправление запасамиуровень обслуживания

В книге

Проблемы и перспективы развития логистики и управления цепями поставок: сборник науч.тр. VII Всероссийская конференция студентов и аспирантов (23-24 апреля 2013 г.)
Издательский дом НИУ ВШЭ, 2014.
Похожие публикации
Optimization of Inventory Management Strategies for Order Deliveries Using Multicriteria Decision Making under Conditions of Uncertainty
Гусев Д. А., Sviridova O. A., Шидловский И. Г. и др., Journal of Applied and Industrial Mathematics (перевод журналов "Сибирский журнал индустриальной математики" и "Дискретный анализ и исследование операций") 2025 Vol. 19 No. 1 P. 40–50
В современном управлении запасами существует необходимость оптимизации новых моделей для выбора наилучшего решения, обеспечивающего выполнение заказов. Эти модели должны учитывать различные неопределенности, а также концепцию временной стоимости денег. В то же время важно отметить, что на практике адекватные решения часто являются многокритериальными ввиду сложной природы цепочек поставок. Для решения этой задачи авторы разработали метод оптимизации подобных ...
Добавлено: 11 декабря 2025 г.
Условия целесообразности одновременного использования произвольного количества транспортных средств при скидках на их стоимость и задержках в получении выручки
Шидловский И. Г., Менеджмент и бизнес-администрирование 2025 № 4 С. 92–104
Исследование посвящено углубленной разработке специальных модификаций EOQ-моделей управления запасами, позволяющих учитывать как задержки получения выручки, так и ограничения грузовместимости транспортных средств (ТС). Основное внимание уделено анализу стратегий поставок с привлечением нескольких ТС при наличии скидок, величина которых зависит от количества используемых транспортных единиц. В рамках работы исследованы и предложены условия целесообразности одновременного использования произвольного числа ТС ...
Добавлено: 11 декабря 2025 г.
Методы анализа эффективности цепи поставок в EOQ моделях с учетом грузовместимости и задержек поступления выручки
Шидловский И. Г., Транспорт: наука, техника, управление 2025 № 11 С. 66–70
Исследование посвящено разработке методов анализа эффективности цепей поставок в рамках модифицированной EOQ-модели. Модель учитывает априори допускаемые задержки получения выручки, структуру оборотного капитала и ограниченную грузовместимость транспортных средств. Цель работы — определение необходимых и достаточных условий для обеспечения целевой рентабельности оборотного капитала. Проанализированы две ключевые ситуации: когда транспортные средства загружены полностью и когда их грузовместимость не ...
Добавлено: 11 декабря 2025 г.
Многокритериальная оптимизация управления запасами в условиях неопределенности при формализации исходных данных на основе стандартизованного подхода
Шидловский И. Г., Гусев Д. А., Свиридова О. А. и др., Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова 2026 Т. 23 № 1 С. 13–28
В статье предложен модифицированный алгоритм многокритериальной оптимизации управления запасами в условиях неопределенности, основанный на использовании стандартизованных данных для представления показателей частных критериев. Данный подход направлен на устранение феномена неадекватного выбора, при котором критерии с меньшими порядками значений практически не влияют на итоговое решение из-за дисбаланса в их численных диапазонах. Показано, что переход к стандартизованным данным ...
Добавлено: 11 декабря 2025 г.
A probabilistic approach to reliability assessment of inventory management strategies in an MRP environment with random yield
Лукинский В. С., Vladislav Lukinskiy, Sokolov B. и др., International Transactions in Operational Research 2025 P. 1–36
Добавлено: 1 сентября 2025 г.
Построение универсальной платформы обработки финансовой информации на базе ERP-систем
Ягант Т. В., Зыков С. В., Информационно-экономические аспекты стандартизации и технического регулирования 2025 № 2 С. 17–25
Универсальная платформа обработки финансовой информации (УПО) является жизненной необходимостью для функционирования финансовой организации. Построение универсальной платформы обработки финансовой информации является достаточно сложной задачей, которая может решаться различными путями. Выбор пути построения УПО главным образом определяется выбором базовой информационной системы. ERP-система в качестве основы для построения УПО является наиболее предпочтительной. ERP-системы давно и успешно используются в ...
Добавлено: 15 апреля 2025 г.
Оптимизация стратегии поставок заказов при управлении запасами по многим критериям в условиях неопределенности
Бродецкий Г. Л., Шидловский И. Г., Гусев Д. А. и др., Дискретный анализ и исследование операций 2025 № 1
В задачах управления запасами сегодня возникает необходимость оптимизации новых модифицированных моделей для выбора наилучших решений по обеспечению поставок заказов. Особенностью таких моделей является требование учета различных неопределенностей и концепции временной ценности денег. При этом в формате таких задач надо учитывать что зачастую соответствующие решения на практике являются именно многокритериальными. Это обусловливается особенностями цепей поставок. Авторами разработан ...
Добавлено: 25 марта 2025 г.
Взаимодействие логистики и маркетинга при управлении запасами сырья и комплектующих в промышленных компаниях
Эльяшевич И. П., В кн.: Тренды управления экономическими системами.: М.: Русайнс, 2024. С. 295–305.
В главе обосновывается необходимость организации эффективного взаимодействия логистики и маркетинга, в части ответственности за продажи, а также разработку и реализацию стратегии поведения компании на рынке. Для удовлетворения запросов клиентов, у компании должны быть ресурсы, в том числе материальные. Чем большим количеством таких ресурсов располагает компания, тем выше степень удовлетворенности клиентов. Однако, количество наличных запасов на складах ...
Добавлено: 20 января 2025 г.
Создание унифицированной финансовой платформы для банков в условиях импортозамещения и санкций
Зыков С. В., Ягант Т. В., Информационно-экономические аспекты стандартизации и технического регулирования 2024 № 2 С. 37–43
Вопрос построения единого информационного пространства является актуальным на протяжении последних 10 лет для всех отраслей экономики, и наиболее востребован в банках в связи с наличием большого количества требований и их регулярным пополнением как со стороны регулятора – ЦБ РФ, а также из-за налагаемых на кредитные организации санкций. Целью исследования является разработка когнитивной информационной модели и информационного обеспечения для ...
Добавлено: 29 августа 2024 г.
Специальная модификация EOQ-формулы для учета потерь из-за вложенных в запасы денежных средств и фактора грузовместимости
Бродецкий Г. Л., Герами В. Д., Менеджмент и бизнес-администрирование 2023 № 3 С. 137–148
Представлена специальная новая модификация EOQ-формулы. Соответственно, при оптимизации запасов можно будет учитывать ряд важных особенностей процесса поставок, соответствующих современным и перспективным условиям их функционирования. Речь идет о возможности учета: 1) принципа временной ценности денег (простые проценты) при моделировании цепи поставок; 2) особенностей целевой функции для учета потерь, которые соотносятся с вкладываемыми денежными средствами, причем как ...
Добавлено: 25 апреля 2024 г.
Управление запасами: многофакторная оптимизация процесса поставок: учебник для среднего профессионального образования
Бродецкий Г. Л., Герами В. Д., Колик А. В. и др., М.: Юрайт, 2024.
В учебнике описаны новые модели и методы выбора оптимального размера партии поставок при решении задач управления запасами. Предложенные авторами методы позволяют учитывать такие факторы, как грузовместимость транспортных средств, возможность использования одного или нескольких транспортных средств, дисциплина формирования издержек хранения, изменение ценности денег со временем, а также возможность оплаты очередной партии за счет выручки, полученной от ...
Добавлено: 8 апреля 2024 г.
BPM без бизнеса
Вагнер Ю. Б., Открытые системы. СУБД 2012 № 02
Изначально под Business Process Management подразумевалась методология управления, однако постепенно наметился крен в технологию, что снизило интерес к BPM со стороны бизнеса. В результате появившийся было у бизнеса шанс получить источник повышения конкурентных преимуществ грозит превратиться в химеру. ...
Добавлено: 14 сентября 2023 г.
Оптимизация размера заказа с учётом потерь от иммобилизации оборотного капитала в запасах материальных ресурсов
Эльяшевич И. П., Экономика и математические методы 2023 Т. 59 № 4 С. 100–110
В статье рассматриваются подходы к оптимизации запасов в цепях поставок крупных промышленных компаний. Актуальность данного вопроса касается в первую очередь поставок наиболее дорогих категорий материальных ресурсов, при расчёте размера заказа которых, необходимо дополнительно учитывать потери от иммобилизации оборотного капитала (альтернативные издержки). В практике отечественных и зарубежных компаний, получили широкое применение модификации формулы оптимального размера заказа, ...
Добавлено: 6 сентября 2023 г.
Логистика снабжения: учебник для вузов
Сергеев В. И., Эльяшевич И. П., М.: Юрайт, 2023.
В учебнике системно изложены теоретические, методические и практические аспекты логистики снабжения. Приведен основной понятийный аппарат, исследованы методология и научная база логистики снабжения. Рассмотрены основные функциональные аспекты логистики снабжения: стратегический сорсинг, управление поставщиками и управление закупками. Детально проанализированы экономические аспекты, организация и транспортное обеспечение закупочной деятельности, планирование потребности в предметах снабжения, подробно рассмотрены вопросы планирования потребности ...
Добавлено: 9 мая 2023 г.
The Modified EOQ-Formula for Deferred Order Payments and Delays in Receipt of Revenue
Бродецкий Г. Л., Герами В. Д., Шидловский И. Г., Hunan Daxue Xuebao/Journal of Hunan University Natural Sciences 2024 Vol. 51 No. 2
Добавлено: 18 марта 2023 г.
Оптимизация EOQ-модели при аренде мест хранения с учетом фактора грузовместимости и потерь из-за замороженных в запасах денежных средств при реконфигурации цепей поставок
Бродецкий Г. Л., Герами В. Д., Шидловский И. Г., Менеджмент и бизнес-администрирование 2022 № 4 С. 91–105
В статье представлена модификация EOQ-формулы для модели с арендой мест хранения, которая позволит менеджерам, действующим в  условиях кризисной реконфигурации цепей поставок, находить оптимальную стратегию управления запасами с учетом совместного воздействия ряда факторов: грузовместимости транспортного средства, временной ценности денег при оптимизации поставок и финансовых потерь, связанных с «замороженными» в запасах денежными средствами. Процедуры модификации EOQ-формулы для таких ...
Добавлено: 16 февраля 2023 г.
Логистика снабжения: учебник для среднего профессионального образования
Сергеев В.И., Эльяшевич И.П., М.: Юрайт, 2022.
В учебнике системно изложены теоретические, методические и практические аспекты логистики снабжения. Приведен основной понятийный аппарат, исследованы методология и научная база логистики снабжения. Рассмотрены основные функционалы логистики снабжения: стратегический сорсинг, управление поставщиками и управление закупками. Детально проанализированы экономические аспекты, организация и транспортное обеспечение закупочной деятельности, планирование потребности в предметах снабжения, информационно-компьютерная поддержка управления закупками. Отдельная глава ...
Добавлено: 28 ноября 2022 г.
Управление закупками и запасами в цепях поставок
Сергеев В. И., Эльяшевич И. П., М.: НИЦ Инфра-М, 2023.
В учебнике поставлен и решен ряд научных и прикладных задач, связанных с материально-техническим снабжением и управлением запасами ресурсов различного назначения, среди которых можно выделить сырье и материалы на промышленных предприятиях, товары в торговых компаниях, а также вспомогательные материалы (операционные ресурсы), приобретаемые для поддержания жизнедеятельности организаций различных сфер бизнеса. Управление закупками и запасами рассматривается в рамках ...
Добавлено: 25 октября 2022 г.
Actor-oriented approach for business-process management of analytical system development
T.M. Pribylev, Zaytsev M. N., O.L. Vikentyeva, Proceedings of the Institute for System Programming of the RAS 2022 Vol. 34 No. 2 P. 57–65
Целью данной работы является исследование возможности применения акторного подхода для моделирования бизнес-процессов разработки аналитических систем. В исследовании анализируются существующие проблемы управления процессами разработки аналитических систем, определяются основные подходы к моделированию бизнес-процессов и предлагается подход к моделированию на основе акторного подхода, обладающий высокой гибкостью и улучшенным контролем над бизнес-артефактами. В статье также описаны примеры возможного применения ...
Добавлено: 5 сентября 2022 г.
Совместное планирование в цепях поставок и финансовая результативность: практика российских компаний.
Березинец И. В., Зенкевич Н. А., Никольченко Н. К., Проблемы теории и практики управления 2018 № 10 С. 74–82
Представлены результаты эмпирического исследования практики внедрения концепции совместного планирования в цепях поставок, а также ее влияния на финансовые показатели деятельности компаний. Показано, что совместное планирование служит драйвером роста выручки в компаниях-участниках цепи поставок. ...
Добавлено: 17 мая 2022 г.
DIGITAL TRANSFORMATION OF ENTERPRISES: A TRANSITION USING PROCESS MODELLING ANTECEDENTS
Ochara N. M., Nawa E. T., Fiodorov I. и др., , in: 2018 OPEN INNOVATIONS CONFERENCE.: Johannesburg: IEEE, 2018. Ch. 51 P. 325–331.
Добавлено: 27 ноября 2021 г.
Проектирование системы управления запасами в замкнутой цепи поставок компании по переработке пластика
Эльяшевич И. П., Фёдорова Т. В., Логистика и управление цепями поставок 2021 № 1 С. 3–13
За последние 70 лет производство пластмасс во всем мире увеличилось в 215 раз – с 1,5 млн. тонн в 1950 г. до 322 млн. тонн в 2015 году [Darrin Qualman, 2017], а уже в 2017 году объемы производства превысили 400 млн. тонн [UN Environment, 2018]. Пластмассы производятся из побочных продуктов нефтегазовой промышленности, прежде всего из ...
Добавлено: 23 августа 2021 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • http://www.edu.ru
    Федеральный портал «Российское образование»
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика конфиденциальности
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору