?
Выражение недовольства сотрудников и управление жалобами в российских организациях
С. 242–249.
Кузнецов И. И.
В исследовании, проводившемся в 2013-2014 гг. с целью получения объективного среза по ситуации в России, Москве, участвовало 11 организаций разного размера из 6 различных отраслей. Основной идеей исследования является: в дополнение к рабочему пространству и окружению сотрудника любая несправедливость на рабочем месте вызывает его недовольство, которое в последствии преобразуется в жалобу или остается невыраженной, что намного хуже.
В результате было обнаружено, что чаще всего причиной недовольства и жалоб относительно рабочего процесса является оценка производительности или эффективности работы (31%). При этом также были оценены корреляции между акими независимыми переменными, как справедливость взаимодействия, дистрибутивная справедливость, процедурная справедливость, а также многих других с зависимыми переменными: прецедент для жалобы, подача жалобы, удовлетворение жалобы и желание использовать систему жалоб.
В книге
Вып. 7. , М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2016.
Miske O., Abatayo A. L., Daley M. и др., Nature 2026 Vol. 652 P. 126–134
Добавлено: 19 января 2026 г.
Руднова Н. А., Шевелева М. С., Национальный психологический журнал 2025 Т. 20 № 1 С. 86–97
Актуальность. Согласно существующим данным, порядка 40% работающего населения демонстрируют феномен самозванца. Это означает, что почти половина трудящихся взрослых имеет внутренние препятствия для карьерного развития. Установлено, что профессиональное благополучие в целом и качество выполнения рабочих задач, в частности, зависят от уровня удовлетворенности трудом и от особенностей поведения сотрудника на рабочем месте. Тем не менее, исследования, посвященные ...
Добавлено: 5 декабря 2025 г.
Стегний Е. А., Информационное общество 2025 № 6 С. 107–120
Статья посвящена методологии анализа социальных сетей или сетевого анализа (SNA – Social Network Analysis) и ее применения в сфере организационного поведения и управления человеческими ресурсами (УЧР). Приводятся данные двух этапов исследования: систематизированного библиометрического анализа зарубежной литературы; классификации наиболее релевантных источников. В результате анализа отобраны 110 наиболее релевантных источников и классифицированы по 9 тематическим областям. В статье ...
Добавлено: 17 апреля 2025 г.
Шамс С., Tomaskovic-Devey D., Social Science Research 2018 Vol. 80 P. 15–29
Добавлено: 25 декабря 2024 г.
Гулевич О. А., Родионова М. М., Полития: Анализ. Хроника. Прогноз 2025 № 1(116) С. 83–105
Исследования, проведенные в разных странах мира, показали, что оценка процедурной справедливости политиков и политических институтов позитивно связана с отношением к ним. Однако исследователи уделяют мало внимания переменным, которые модерируют эту связь. В данной работе рассматривается одна из таких переменных – воспринимаемая угроза. Цель исследования – проанализировать взаимосвязь между воспринимаемой процедурной справедливостью политиков и политических институтов, ...
Добавлено: 23 октября 2024 г.
Масленникова С. В., Lex Russica (Русский закон) 2025 Т. 78 № 2 С. 42–55
В статье исследуется опыт правового регулирования обращений граждан в российский дореволюционный и советский периоды. Отмечается преемственность в регулировании института обращений граждан. Анализируется современное законодательство об обращениях с учетом соотнесения общего и специального регулирования. Делается вывод о том, что роль Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» как закона общего регулирования предопределена социально-политической природой ...
Добавлено: 16 октября 2024 г.
Полухина Е. В., Laboratorium. Журнал социальных исследований 2024 Т. 16 № 1 С. 135–138
Это рецензция на книгу Е. Богдановой «Complaints to the Authorities in Russia: A Trap between Tradition and
Legal Modernization» (Жалобы в российские органы власти: ловушка между традициями и правовой модернизацией) ...
Добавлено: 27 июня 2024 г.
Zihao L., Ван Ф., Feng S. и др., Croatian International Relations Review 2023 Vol. 29 No. 94 P. 1–23
Добавлено: 11 июня 2024 г.
Гулевич О. А., В кн.: Ценности культуры и модели экономического поведения.: М.: Спутник+, 2011. С. 306–319.
Добавлено: 6 июня 2024 г.
Заплатникова Ю. В., Законодательство 2024 № 4 С. 60–65
Настоящая статья посвящена актуальной теме – совершенствованию процедуры досудебного обжалования решений контрольных (надзорных) органов как гарантии реализации прав контролируемых лиц на защиту в рамках осуществления государственного контроля (надзора).
В статье анализируются основные изменения законодательства в части осуществления государственного контроля (надзора) и обжалования решений контрольных (надзорных) органов. Исследуются проблемные вопросы, связанные с обязательной процедурой досудебного обжалования решений ...
Добавлено: 19 ноября 2023 г.
Ehrnrooth M., Koveshnikov A., Evgeniya Balabanova и др., International Journal of Human Resource Management 2023 Vol. 34 No. 20 P. 3893–3932
Добавлено: 30 октября 2023 г.
Гулевич О. А., Социальная психология и общество 2023 Т. 14 № 4 С. 105–119
Цель. Цель исследования - анализ связи между воспринимаемой процедурной справедливостью в политической сфере, воспринимаемым экономическим положением страны и отношением к политической системе в России.
Контекст и актуальность. Предыдущие исследования показали, что воспринимаемая процедурная справедливость политиков и политических институтов улучшает отношение к ним, удовлетворенность их деятельностью и согласие с их решениями. Более того, соблюдение норм процедурной справедливости ...
Добавлено: 2 октября 2023 г.
В предлагаемом курсе организационное поведение представлено как междисциплинарная и прикладная отрасль знания, изучающая различные аспекты поведения людей в организации с целью повышения ее эффективности. Структура курса отражает три возможных уровня анализа организационного поведения: индивидуальный, групповой и организационный. Каждая тема, помимо теоретического материала, содержит вопросы для самопроверки, диагностические тесты и задания для работы в группе; курс ...
Добавлено: 27 сентября 2023 г.
Добавлено: 4 марта 2023 г.
Моряков Е. Ю., Вестник Томского государственного университета 2022 № 481 С. 165–182
Проводится анализ следственных дел и жалоб против Дарьи Салтыковой в 1757‒1763 гг., в период, предваряющий централизованное следствие в Юстиц-коллегии. Показано, как и когда челобитчики добились реакции властей на преступления помещицы и почему ей удавалось уходить от правосудия. Предложены три объяснения тому, почему следствие в Юстиц-коллегии началось только в 1763 г. и имело затяжной характер. ...
Добавлено: 14 декабря 2022 г.
Лимонова А. С., Германова К. Н., Гантман М. В. и др., Кардиоваскулярная терапия и профилактика 2022 Т. 21 № 10 С. 80–91
Использование системного подхода к изучению этиологии развития определенной патологии позволяет улучшить понимание патогенеза заболевания, а также разработать более эффективные диагностические и лечебные подходы, в т.ч. улучшить прогнозирование риска его развития. В рамках настоящего обзора будет рассмотрено такое направление междисциплинарных исследований, как нейрокардиология, изучающая систему взаимодействий в рамках оси мозг-сердце. Будут рассмотрены примеры сердечнососудистых заболеваний, связанных ...
Добавлено: 6 декабря 2022 г.
Куликова М. С., В кн.: Жива ли справедливость в праве?: Коллективная монография.: СПб.: Алетейя, 2022. С. 83–90.
Монография посвящена исследованию концепта справедливости в российской правовой системе. Проблема справедливости исследуется в различных аспектах - философском, этическом, историко-правовом, конституционно-правовом и др. Привлечен и проанализирован значительный корпус актов Конституционного Суда РФ. ...
Добавлено: 27 октября 2022 г.