?
Государственные сайты поддержки гражданских инициатив: диалог государства с обществом или формальное взаимодействие?
С. 133–140.
В докладе проанализирован опыт взаимодействия государства и граждан России с помощью использования региональных порталов жалоб и обращений. Авторы делают вывод о том, что несмотря на достаточно высокий уровень развития технологической составляющей отечественных порталов следует делать акцент на снабжение граждан информацией и стимулирование гражданского диалога, чтобы добиться высокого уровня активности граждан в виртуальной среде.