?
Доверие и недоверие социотехническим системам: постановка проблемы и обоснование подхода к исследованию
С. 299–319.
Купрейченко А. Б.
Исследование доверия и недоверия является одним из самых востребован-
ных междисциплинарных научных направлений. В психологии наиболее глубоко
изучено межличностное доверие. На сходных теоретических основаниях стро-
ятся исследования доверия и недоверия внутри организаций. Несколько особня-
ком по отношению к вышеназванным направлениям стоят исследования доверия
социальным институтам. В этой области преобладают социологические и эко-
номические исследования, и их методология имеет соответствующую специфи-
ку. Согласно этим работам, конструктом более высокого уровня, включающим в
себя доверие, выступает социальный капитал. Другие теоретические основания,
а именно теории маркетинга, определяют специфику изучения доверия потреби-
телей. Отдельный пласт образуют также исследования доверия и недоверия тех-
ническим системам. Работы по этому направлению выполняются на стыке инже-
нерной психологии, психологии труда, эргономики, социальной и экономической
психологии, а также других смежных отраслей знания.
В этой связи возникает несколько вопросов. Первый — имеется ли общее со-
держание у доверия и недоверия, оцениваемого по отношению объектам различ-
ной природы: конкретным людям, группам, социальным институтам, брендам,
техническим устройствам разной сложности, неодушевленным объектам окру-
жающего мира и самому этому миру. Второй вопрос, обсуждаемый уже много
десятилетий, взаимосвязан с первым. Речь идет о том, что в научной среде дли-
тельное время ведутся дискуссии о правомерности использования понятия до-
верие по отношению к неодушевленным объектам.
Язык:
русский