• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • HSE University
  • Publications
  • Book chapter
  • Настройка собеседника: интеракционные барьеры в телефонном разговоре с роботом
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Priority areas
  • business informatics
  • economics
  • engineering science
  • humanitarian
  • IT and mathematics
  • law
  • management
  • mathematics
  • sociology
  • state and public administration
by year
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • More
Subject
News
October 8, 2026
HSE Experts Take Part in 23rd Annual Meeting of Valdai Discussion Club
The 23rd Annual Meeting of the Valdai Discussion Club was held from September 28 to October 1, 2026 under the theme ‘Responsibility for the Future: Limits of the Possible, or Limitless Possibilities?’ The forum brought together 120 experts from 40 countries, including representatives of China, the United States, India, Brazil, the United Kingdom, Germany, Egypt, Iran, and Japan.
October 7, 2026
‘Our Team Consists of True Leaders in Their Respective Academic Disciplines
The HSE International Centre of Decision Choice and Analysis studies a wide range of methods for analysing decision-making and possible scenarios for the development of natural, socio-economic, and political phenomena using various mathematical models. The application of advanced mathematical methods to forecasting helps to prevent negative outcomes and avoid erroneous decisions. The HSE News Service spoke to the centre’s director, Prof. Fuad Aleskerov, about its work.
October 6, 2026
International N5 Symposium ‘Neural Networks and Nonlinearity in Nizhny Novgorod Brings Together Scientists from Russia and Serbia
The International N5 Symposium ‘Neural Networks and Nonlinearity in Nizhny Novgorod’ was held at the Nizhny Novgorod House of Scientists from September 23 to 26. The event was organised by HSE University–Nizhny Novgorod and the Nizhny Novgorod House of Scientists, with the participation of Sberbank and the Institute of Physics Belgrade. The symposium was held for the second time: the first conference took place in 2025 and attracted considerable interest from the academic community.

 

Have you spotted a typo?
Highlight it, click Ctrl+Enter and send us a message. Thank you for your help!

Publications
  • Books
  • Articles
  • Chapters of books
  • Working papers
  • Report a publication
  • Research at HSE

?

Настройка собеседника: интеракционные барьеры в телефонном разговоре с роботом

Гл. 3. С. 95–132.
Maximova A. S.
Language: Russian
Full text
Keywords: конверсационный анализВзаимодействие человека и компьютера (HCI)социология технологийголосовые технологии

In book

Приключения технологий: барьеры цифровизации в России
Приключения технологий: барьеры цифровизации в России
Земнухова Л. В., Glazkov K., Logunova O., Maximova A. S., Руденко Н. И., Сивков Д. Ю. ФНИСЦ РАН, 2020.
Similar publications
Коммуникация животных: от человека к обезьяне и от насекомого к систематике
Михаил Д. Белов, Социология власти 2023 Т. 35 № 2 С. 119–138
This article critically examines sociology's anthropocentricity and its current limitations in research on nonhuman beings, using animal communication and interspecies interaction as examples. The paper demonstrates, drawing on several key theoretical strands, how the focus of traditional sociology on human sociality can be extended to include nonhuman beings. To understand the state of such sociology, ...
Added: April 25, 2024
Кто в доме хозяин? – или о том, чья очередь говорить
Попова Т. И., Русская речь 2020 № 1 С. 7–20
Правильное построение диалога оказывается важной задачей даже в процессе неформального общения. Коммуникативная цель может быть реализована только в определенных условиях. Наш собеседник должен правильно понять воспринятое высказывание, задача же говорящего — правильно реализовать ту модель поведения, в том числе речевого, которая актуальна в каждый данный момент общения. Так, разные социальные роли приводят нас к разной ...
Added: October 16, 2023
Механизмы формирования начального диалога в анонимной онлайн-коммуникации
Kotelnikov M., ИНТЕРакция. ИНТЕРвью. ИНТЕРпретация 2023 Т. 15 № 1 С. 45–68
The main purpose of the article is to track and analyze the correlation of technical and semantic aspects of anonymous interaction on the web. The initial phase of communication between two interlocutors in the “Anonymous VKontakte chat” is empirically investigated. Combining the conceptual and methodological resources of conversational analysis and membership categorization analysis, as well ...
Added: March 21, 2023
Патернализм в институциональной коммуникации: монография (2-е издание, дополненное и переработанное)
Beletskiy S., Куликова Л. В., М.: Флинта: Наука, 2017.
В работе представлено комплексное прагмалингвистическое описание явления коммуникативного патернализма в целом и конституирующих его дискурсивных практик в частности (в формате институционализированных форм общения на материале русского, немецкого и английского языков). Особое внимание уделяется межкультурному аспекту проявления патернализма в рамках коммуникативного жанра «собеседование при приеме на работу». ...
Added: January 12, 2023
Атипичное взаимодействие и конверсационный анализ
Korbut A., Журнал исследований социальной политики 2021 Т. 19 № 4 С. 737–743
Рецензия на книгу: Wilkinson R., Rae J. P., Rasmussen G. (eds.) (2020) Atypical Interaction: The Impact of Communicative Impairments within Everyday Talk. Cham: Palgrave Macmillan, 470 p. ISBN: 978–3–030–28798–6 ...
Added: January 10, 2022
Видеоанализ в исследованиях видеоигр
Августис Ю. И., Korbut A., Рейнюк А. С. et al., В кн.: Новое время, новое поле: меняющийся мир качественных исследований и новые технологии.: СПб.: , 2021. С. 206–250.
Текст посвящен роли видеоданных в исследовании видеоигр. В процессе видеоанализа видеоигр возникает ряд методологических вопросов, главный из которых — что именно должен фиксировать исследователь при записи игрового процесса. С опорой на собственные исследования авторы предпринимают попытку методологической рефлексии использования видеоанализа в рамках этнометодологии и конверсационного анализа. ...
Added: November 20, 2021
Квазиформальное взаимодействие в ситуации учебного процесса
Shevchenko V., Сибирские исторические исследования 2021 № 1 С. 184–199
This paper considers the situation of ethnographic observation of zoologist’s scientific practice at an outdoor school dedicated to science and technology studies. However, in the process of observation the object of study is changing, since the zoologist sees her aim at the school as pedagogical. The ambiguity of the situation is illustrated with help of ...
Added: December 9, 2020
Смертельная чувствительность
Moroz O., Археология русской смерти. Death studies journal 2018 Т. 6 № 1 С. 6–29
Статья представляет собой анализ подходов к проблематизации и конструированию цифрового танатосенситивного дизайна. ...
Added: October 5, 2020
Приключения технологий: барьеры цифровизации в России
Земнухова Л. В., Glazkov K., Logunova O. et al., ФНИСЦ РАН, 2020.
Книга посвящена результатам исследования социотехнических барьеров в производстве, распространении и потреблении цифровых технологий, где участниками становятся как разработчики и пользователи, так и роботы, приложения или материальные объекты. Как в дизайне технологии фиксируется решение проблем акторов? Почему разработка информационных технологий — это динамичная политика с противоречивыми участниками процесса? Как происходит ситуативная работа пользователя на этапе внедрения и ...
Added: July 31, 2020
Реакция пользователей на сбои во взаимодействии с компьютерами: социологический анализ
Korbut A., Журнал социологии и социальной антропологии 2019 Т. 22 № 6 С. 27–43
The article deals with the problem of discontent with machine, known as a problem of “computer rage.” Traditionally the problem is interpreted by reference to the psychology of the user who responds to machine malfunctions that interrupt his or her goal achievement. It is assumed that reaction to these failures is expressed in the form ...
Added: April 19, 2020
Реконфигурации отношений человек — машина. Планы и ситуативные действия
Сачмен Л., М.: Элементарные формы, 2019.
Книга антрополога Люси Сачмен посвящена изучению взаимодействия человек — компьютер. Она основана на материалах исследования того, как люди пользуются копировальным аппаратом, каковы причины сбоев и проблем во взаимодействии с технологией. Сачмен демонстрирует, что существует асимметрия в коммуникативных ресурсах, доступных пользователю и компьютеру, в частности, машине недоступны ситуативные обстоятельства действия. Книга критикует предпосылки, на которых основана разработка искусственного ...
Added: October 24, 2019
Опыт пользователя телефонной справочной службы: взаимодействие с оператором-человеком и роботом
Maximova A. S., Журнал социологии и социальной антропологии 2019 № 6 С. 44–68
In social studies of technology, one of the topical issues concerns what happens when tasks and activities performed by people before are provided by information technologies. This article examines experience of a telephone inquiry service user and focuses on the question of how interaction work is organized in a telephone conversation of a user with ...
Added: October 21, 2019
Технология и гетерогенная инженерия: случай португальской экспансии
Ло Д., Логос 2018 № 5 С. 169–202
Опираясь на исторические данные о португальской морской экспансии в XV и XVI веках, автор показывает, что для понимания становления, функционирования и распада технологических систем необходим подход, в основе которого будет лежать понятие гетерогенной инженерии. Гетерогенная инженерия предполагает, что при создании технологических систем происходит ассоциирование и канализация разнородных сущностей и сил, как человеческих, так и нечеловеческих. ...
Added: January 19, 2019
Proceedings of the 22nd International Academic Mindtrek Conference
NY: ACM, 2018.
It is our great pleasure to welcome you to the 22nd International Academic Mindtrek Conference and the Mindtrek Conference 10th to 11th October 2018. The COSS Association hosts Mindtrek as an annual conference, where Academic Mindtrek has been a part of a unique set of events comprising competitions, world famous keynote speakers, plenary sessions, media ...
Added: December 10, 2018
«Простите, я никак не могу понять»: способы реагирования на непонимание во взаимодействии человека и робота
Korbut A., Laboratorium. Журнал социальных исследований 2018 Т. 10 № 3 С. 57–78
The article deals with the social mechanisms of human–robot interaction, related to the expression of non-understanding. The methodological framework of the study is ethnomethodological conversion analysis. Through a detailed analysis of conversations between callers and robot in one of Russian call centers it is shown that, contrary to the widespread view of non-understanding as a ...
Added: October 6, 2018
Разговор при знакомстве: конверсационный анализ быстрых свиданий
Ulanovsky A. M., Ерохина Л. А., Ян М. Д., Психология. Журнал Высшей школы экономики 2017 С. 140–166
Статья посвящена анализу разговоров при знакомстве на материале записей быстрых свиданий. Дан обзор исследований романтического дискурса и формата быстрых свиданий, который сегодня рассматривается как оригинальная методология изучения феноменов коммуникации, межличностных отношений и аттракции. Представлены метод конверсационного анализа и модель анализа повседневных разговоров. Описаны результаты эмпирического исследования разговоров девушек и молодых людей в ходе знакомства на ...
Added: April 15, 2016
Феноменология разговора: метод конверсационного анализа
Ulanovsky A. M., Вопросы психолингвистики 2016 Т. 27 № 1 С. 218–237
The article outlines conversation analysis as one of the contemporary methods for studying everyday conversations and interactions. It includes an overview of the history of conversation research and its key approaches in linguistics, ethnography, sociology, psychology and their subdisciplines. the article presents the key ideas, assumptions and principles of conversation analysis. It also considers some ...
Added: April 10, 2016
Проблемы речевого взаимодействия в учебном полилоге на английском языке
Nenasheva T. A., Вестник МГИРО 2015 Т. 23 № 4 С. 13–19
The article studies the interactional aspect of classroom English group communication.  The linguistic means and  patterns of students’ interaction in a polylogue were  studied with the use of the method of conversational analysis. The results testify to the discrepancy between well developed linguistic competence and lack of interactional competence of Russian students. The conclusion is ...
Added: January 6, 2016
Простейшая систематика организации очередности в разговоре
Сакс Х., Щеглофф Э., Джефферсон Г., Социологическое обозрение 2015 Т. 14 № 1 С. 142–202
The article is the first Russian translation of the most well-known piece in conversation analysis (CA), written by the founders of CA Harvey Sacks, Emanuel Schegloff and Gail Jefferson. It has become a milestone in the development of the discipline. The authors offer a comprehensive approach to the study of conversational interactions. The approach is ...
Added: April 6, 2015
Говорите по очереди: нетехническое введение в конверсационный анализ
Korbut A., Социологическое обозрение 2015 Т. 14 № 1 С. 120–141
This preface to the translation of Harvey Sacks, Emmanuel Schegloff, and Gail Jefferson’s paper “A Simplest Systematics for the Organization of Turn-Taking for Conversation” discusses the conceptual and methodological foundations of conversation analysis. It shows that conversation analysis, which embodies the program of primitive natural social science formulated by Harvey Sachs, offers a revolutionary approach ...
Added: April 6, 2015
  • About
  • About
  • Key Figures & Facts
  • Sustainability at HSE University
  • Faculties & Departments
  • International Partnerships
  • Faculty & Staff
  • HSE Buildings
  • HSE University for Persons with Disabilities
  • Public Enquiries
  • Studies
  • Admissions
  • Programme Catalogue
  • Undergraduate
  • Graduate
  • Exchange Programmes
  • Summer University
  • Summer Schools
  • Semester in Moscow
  • Business Internship
  • Research
  • International Laboratories
  • Research Centres
  • Research Projects
  • Monitoring Studies
  • Conferences & Seminars
  • Academic Jobs
  • Yasin (April) International Academic Conference on Economic and Social Development
  • Media & Resources
  • Publications by staff
  • HSE Journals
  • Publishing House
  • iq.hse.ru: commentary by HSE experts
  • Library
  • Economic & Social Data Archive
  • Video
  • HSE Repository of Socio-Economic Information
  • HSE1993–2026
  • Contacts
  • Copyright
  • Privacy Policy
  • Site Map
Edit