• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • HSE University
  • Publications
  • Book chapter
  • Концептуальная модель качества обслуживания
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Priority areas
  • business informatics
  • economics
  • engineering science
  • humanitarian
  • IT and mathematics
  • law
  • management
  • mathematics
  • sociology
  • state and public administration
by year
  • 2028
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • More
Subject
News
September 11, 2026
How to Assess Students Knowledge in the Age of AI
A researcher at HSE University has proposed a flowchart to help lecturers decide how to assess students who use artificial intelligence. It shows where the use of AI should be restricted and where it can be incorporated into the learning process. The article has been published in IT Professional.
September 9, 2026
‘Balkan Hospitality Opens Doors: Studying Dialects on the Verge of Extinction
You cannot study spoken dialects from books. Instead, you need to go to a village, seek out its elders, and earn the trust of local residents before you can record hours of spontaneous stories. This is how Natalia Muravleva, Associate Professor at the Faculty of Humanities, conducts her research. Her internship in Serbia continued her long-standing study of dialects spoken by Macedonian settlers. In this interview, she discusses how diaspora cultural centres help researchers reach informants, why native speakers need to be interviewed only in their own language (otherwise, as she puts it, they may 'break'), and how a single field season helped her finalise her monograph. She also shares warm memories of autumn in Belgrade and of colleagues with whom grammar can be discussed in three languages at once.
September 9, 2026
Scientists Train Neural Network to Generate Process Plans from 3D Models
Researchers at the HSE FCS AI and Digital Science Institute have developed CAD2TechSpec, a framework that converts 3D models of mechanical parts into machining process plans—step-by-step instructions for machine tools. The solution aims to reduce the time required for the design and preparation of technical process documentation in mechanical engineering, aircraft manufacturing, and other high-tech industries. The study findings have been published in PeerJ Computer Science.

 

Have you spotted a typo?
Highlight it, click Ctrl+Enter and send us a message. Thank you for your help!

Publications
  • Books
  • Articles
  • Chapters of books
  • Working papers
  • Report a publication
  • Research at HSE

?

Концептуальная модель качества обслуживания

.
Кенина Е. М., Гайда В. Л.
Language: Russian
Keywords: концептуальная модель критерии качествакачество обслуживания

In book

Современные проблемы и методы совершенствования управления. Сборник научных работ.
СПб.: Изд-во СПБГТУ, 1997.
Similar publications
Конструирование ценности онлайн-курсов дополнительного профессионального образования. На примере онлайн-отзывов потребителей образовательной платформы
Дубинина Д. М., Манукян Э. Р., Марченко А. В. et al., Экономическая социология 2023 Т. 24 № 1 С. 106–132
Since 2016, the e-learning market in Russia has been rapidly developing and the concept of lifelong learning has become increasingly popular in society. At the same time, the use platforms as a new economic organization is growing. It leads to a contradiction between the services’ standardization and the platform’s aim to retain consumers. This has ...
Added: May 25, 2023
Мультиплексирование URLLC-трафика и eMBB-трафика в нисходящем канале с помощью MU-MIMO
Лебедева И. В., Yusupov R., Krasilov A. et al., Информационные процессы 2022 Т. 22 № 2 С. 52–62
В статье рассматривается проблема мультиплексирования трафика сверхнадежной связи с малой задержкой (URLLC-трафика) и трафика улучшенной мобильной широкополосной связи (eMBB-трафика) в нисходящем канале в системах сотовой связи пятого поколения. Для мультиплексирования используется метод множественного доступа с использованием большого числа антенн (англ.: Multi-User Multiple Input Multiple Output, MU-MIMO), который позволяет базовой станции вести одновременную передачу данных нескольким ...
Added: October 25, 2022
Ethnic Language In The Polylingual Space Of The Region: Linguophilosophical Approach
Tameryan T., Zheltukhina M., Slyshkin G. et al., Applied Linguistics Research 2021 No. 5 P. 143–151
Multicultural mentality, formed in the Republic of Nrth Ossetia-Alania reflects the vectors of the state language policy of the Russian Federation, carried out in conditions of ethnocultural diversity.Philosophical understanding of bilingualism allows to show the axiological and value-oriented functions of the native and second languages in the compact residence of various ethnic groups.The study is ...
Added: October 19, 2021
Оценка надежности функционирования городского общественного транспорта в городах Российской Федерации
Шаров М. И., Михайлов А. Ю., Вестник Сибирского государственного автомобильно-дорожного университета 2019 Т. 16 № 3 (67) С. 302–311
Introduction. The paper deals with the results of the reliability of urban public passenger transport routes. One of the main objectives is to consider the indicators for assessing the reliability of the urban passenger transport system, which have not yet been used in Russian practice. The peculiarity of these indicators is that the initial information ...
Added: July 13, 2021
Основные направления изучения клиентоориентированности: предпосылки формирования, уровни, результативность
Gulakova O., Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика 2021 № 2 С. 73–117
Customer orientation as one of the mainstream concepts of contemporary marketing has been actively developed since 1990s. The purpose of the article is to develop a conceptual model of customer orientation relationships in a company based on a systematic analysis of existing studies and their adaptation to practical use. As a result of the analysis, ...
Added: May 20, 2021
КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В СЕТЯХ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ
Komarov M. M., Дормидонтова Екатерина Александровна, Автоматизация. Современные технологии 2018 Т. 72 № 8 С. 377–382
Approaches to the formation of service quality evaluation in 4G networks and to the evaluation of service quality in the networks of the new (fifth) generation are considered. The metrics and approaches to this evaluation are proposed, and evaluation criteria are determined. Possible ways of 5G networks development are described. ...
Added: September 12, 2018
Delivering Fairness and QoS Guarantees for LTE/Wi-Fi Coexistence Under LAA Operation
Maule M., Moltchanov D., Kustarev P. et al., IEEE Access 2018 Vol. 6 P. 7359–7373
Licensed assisted access (LAA) enables the coexistence of long-term evolution (LTE) and WiFi in unlicensed bands, while potentially offering improved coverage and data rates. However, cooperation with the conventional random-access protocols that employ listen-before-talk (LBT) considerations makes meeting the LTE performance requirements difficult, since delay and throughput guarantees should be delivered. In this paper, we ...
Added: September 11, 2018
Аналитическая модель многошаговой передачи неординарного потока в беспроводных сетях с резервированиями канала
Ivanov A., Khorov E., Lyakhov A., Автоматика и телемеханика 2015 Т. 76 № 7 С. 52–68
Для передачи по mesh-сети потоковых данных, предъявляющих высокие требования к качеству обслуживания, удобно использовать описанный в стандарте IEEE 802.11s механизм MCCA детерминированного доступа к среде. При использовании этого механизма станции резервируют для своих передач определенные периодически повторяющиеся интервалы времени, тем самым получая бесконкурентный доступ к каналу связи. Однако, чтобы обеспечить успешную доставку данных в условиях ...
Added: February 8, 2018
Modelling Deterministic Channel Access in Millimetre Wave Wi-Fi
Ivanov A., Khorov E., Lyakhov A., , in: Proceedings of IEEE International Symposium on Wireless Communication Systems (ISWCS) 2015.: IEEE, 2015.
Due to the scarcity of license exempt spectrum at low frequencies, next generation multi-gigabit wireless communication will use 60 GHz. Propagation characteristics make impossible to use omnidirectional high-rate low-power transmission at long distances. As for directional transmission, it cannot be efficient with random channel access while the usage of deterministic one even in the state-of-the-art ...
Added: February 2, 2018
Выбор параметров многоадресной передачи в сетях IEEE 802.11aa
Ivanov A., Кузнецов Е. С., В кн.: Сборник статей конференции "Информационные технологии и системы" (ИТиС'16).: М.: ИППИ РАН, 2016.
В современных Wi-Fi сетях для обеспечения надежной многоадресной передачи могут быть использованы методы, определенные в дополнении IEEE 802.11aa к стандарту Wi-Fi. Дополнение IEEE 802.11aa предлагает вести многоадресную передачу в предварительно зарезервированных интервалах времени, что позволяет дополнительно уменьшить потери пакетов из-за коллизий и интерференции с соседними станциями сети. Однако дополнение лишь определяет доступный инструментарий, но ничего ...
Added: February 1, 2018
Аналитическая модель многоадресной передачи CBR-потока механизмом MCCA в условиях помех
Ivanov A., Khorov E., Кузнецов Е. С., В кн.: Сборник трудов конференции "Информационные Технологии и Системы (ИТиС) 2015".: ИППИ РАН, 2015.
Механизм детерминированного доступа MCCA, описанный в стандарте IEEE 802.11 сетей Wi-Fi, позволяет станциям резервировать интервалы времени для передачи данных. Защита от коллизий и эффекта скрытых станций, обеспечиваемая детерминированным доступом, позволяет использовать MCCA для передачи данных с заданными требованиями к качеству обслуживания. В случае, когда такие данные требуется передать сразу нескольким получателям, MCCA для экономии канальных ...
Added: January 29, 2018
Аналитическая модель передачи CBR-потока в сетях Wi-Fi Mesh с помощью механизмов MCCA и EDCA
Ivanov A., Khorov E., Соломатин И. С., В кн.: Сборник трудов конференции "Информационные Технологии и Системы (ИТиС) 2015".: ИППИ РАН, 2015.
Механизм MCCA детерминированного доступа к среде, описанный в стандарте IEEE 802.11s сетей Wi-Fi Mesh, может успешно использоваться в таких сетях для передачи данных с высокими требованиями к качеству обслуживания. Этот механизм позволяет любой станции сети Wi-Fi Mesh зарезервировать последовательность периодических интервалов времени, называемых MCCAOP, в течение которых только эта станция имеет право передавать, а станции ...
Added: January 29, 2018
Аналитическая модель передачи QoS-данных с помощью периодических резервирований и Stop-and-Wait ARQ
Ivanov A., Khorov E., Занкин В. П., В кн.: Сборник трудов конференции "Информационные Технологии и Системы (ИТиС) 2015".: ИППИ РАН, 2015.
Большинство технологий беспроводной связи (например Wi-Fi) позволяют станциям сети заранее зарезервировать канал для передачи своих данных. В частности, широко распространен подход периодических резервирований, когда станция резервирует последовательность периодических интервалов времени одинаковой длительности. Резервирование канала обеспечивает защиту от коллизий, а потому целесообразно при передаче данных, требовательных к качеству обслуживания. Однако ошибки могут возникать вследствие случайных помех, ...
Added: January 29, 2018
Передача мультимедийных потоков постоянной интенсивности в сетях IEEE 802.11ad
Ivanov A., Khorov E., Занкин В. П., В кн.: Сборник трудов конференции "Информационные Технологии и Системы (ИТиС) 2014".: ИППИ РАН, 2014.
В сетях IEEE 802.11ad наряду с механизмом случайного доступа к каналу используется механизм детерминированного доступа к каналу. Последний заключается в том, что станции запрашивают у центрального устройства SP-резервирование: последовательность интервалов времени, в течение которых только станция, получившая это SP-резервирование, имеет право передавать. Ввиду наличия помех, присущих беспроводной среде, при выборе параметров SP-резервирований необходимо учитывать время ...
Added: January 29, 2018
Аналитическая модель одношаговой передачи неординарного случайного потока механизмом MCCA в условиях помех
Ivanov A., Khorov E., В кн.: Сборник трудов конференции "Информационные Технологии и Системы 2013".: ИППИ РАН, 2013.
Для передачи по mesh-сети трафика, предъявляющего высокие требования к качеству обслуживания, целесообразно использовать описанный в стандарте IEEE 802.11s механизм MCCA детерминированного доступа к среде. При использовании этого механизма станции резервируют для своих передач определенные периодически повторяющиеся моменты времени, тем самым обеспечивая бесконкурентный доступ к каналу связи. Однако, чтобы обеспечить успешную доставку данных в условиях помех, ...
Added: January 29, 2018
Analysis of Algorithms for Decentralized Dynamic Channel Resource Reservation for Data Streaming in Wi-Fi Networks
Kiryanov A., Lyakhov A., Khorov E., Journal of Communications Technology and Electronics 2017 Vol. 62 No. 6 P. 694–703
In this paper ... ...
Added: January 24, 2018
Analytical model of batch flow multihop transmission in wireless networks with channel reservations
Ivanov A., Khorov E., Lyakhov A., Automation and Remote Control 2015 Vol. 76 No. 7 P. 1179–1192
The IEEE 802.11s standard of Wi-Fi Mesh networking introduces a novel deterministic channel access mechanism called MCCA. This mechanism allows stations to reserve distinct time intervals for their data transmission. Since each station is informed about their neighbouring stations' reservations, it does not transmit during them leading to less packet losses due to packets collisions. ...
Added: December 11, 2017
АЛГОРИТМ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ АУДИОДАТЧИКОВ В БЕСПРОВОДНОЙ СЕНСОРНОЙ СЕТИ
Karpov I. V., Voskov L., Efremov S. G., Датчики и системы 2016 № 8-9 С. 52–56
The method of distribution changing scheme by wireless audio sensor networks operation is described. A task of lifetime maximization is given, and results of simulation are shown.  Assumptions about applicability of proposed method by audio data transfer over Wireless Audio Sensor Networks are made. ...
Added: February 16, 2017
Опыт и перспективы использования статистических методов обработки категориальных данных для формирования онтологий.
Andreeva E. A., Poletaeva T., Babkin E., В кн.: Труды 7-й Международной научно-практической конференции студентов и аспирантов «Статистические методы анализа экономики и общества» (17-20 мая 2016 г.).: М.: Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", 2016. С. 24–25.
В работе предлагается междисциплинарный подход к созданию концептуальных моделей социальных отношений на основе статической обработки различных видов категориальных матриц. Полученные в результате концептуальные модели в форме онтологий могут быть использованы в ходе анализа текстовых данных, например новостей и комментариев на сайтах электронных СМИ. ...
Added: October 20, 2016
Исследование трансформации мортидных тенденций Образа Я в рефлексивно-диалогической психотерапии
Давыдова Г. И., Semenov I. N., Психология. Историко-критические обзоры и современные исследования 2016 № 2 С. 21–48
В статье рассматриваются теоретико-прикладные проблемы психотерапии с позиций инновационного рефлексивно-диалогического подхода. В контексте изучения экзистенциально важной проблематики отношения человека к смерти исследуется трансформация мортидных тенденций Образа Я человека в процессе возникновения и преодоления проблемно-конфликтных ситуаций его жизнедеятельности. В рамках неклассической рефлексивной психологии творчества теоретически строится концептуальная модель типологии и психодинамики Образов Я субъекта в процессе ...
Added: September 19, 2016
Систематизация теоретико-методологических основ модели «Бережливое производство» (БП) в поле современной экономики и менеджмента
Safronova K. O., Предпринимательство 2015 № 6 С. 122–140
This article is devoted to the results of the author research about the systematization of theoretical and methodological foundations of «Lean Production» (LP). The article presents the material logic of theoretical research, the results of the systematization. On the basis of highly theoretical study, author detailed the 3D conceptual model of the modern understanding the ...
Added: February 16, 2016
Ranking and Cyclic Job Scheduling in QoS-Guaranteed Grids
Toporkov V., Toporkova Anna, Tselishchev A. et al., , in: Theory and Engineering of Complex Systems and Dependability Proceedings of the Tenth International Conference on Dependability and Complex Systems DepCoS-RELCOMEX, June 29 – July 3 2015, Brunów, PolandVol. 365: Advances in Intelligent Systems and Computing .: Dordrecht, L., Cham, Heidelberg, NY: Springer, 2015. P. 505–514.
In this work, we describe approaches to creation of a ranked jobs framework within the model of cycle scheduling in Grid virtual organizations with such quality of service (QoS) indicators as an average job execution time and a number of required scheduling cycles. Two methods for job selection and scheduling are proposed and compared: the ...
Added: July 10, 2015
Определение основных региональных участников образовательного процесса
Abankina T., Борычев С. Н., Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета 2014 № 104(10) С. 1733–1743
Engagement of educational services consumers in assessment of educational system activities through development of mechanisms for independent assessment of education quality is an important and urgent issue. The article provides review of methods for assessment of consumer satisfaction with educational programs. ...
Added: February 11, 2015
  • About
  • About
  • Key Figures & Facts
  • Sustainability at HSE University
  • Faculties & Departments
  • International Partnerships
  • Faculty & Staff
  • HSE Buildings
  • HSE University for Persons with Disabilities
  • Public Enquiries
  • Studies
  • Admissions
  • Programme Catalogue
  • Undergraduate
  • Graduate
  • Exchange Programmes
  • Summer University
  • Summer Schools
  • Semester in Moscow
  • Business Internship
  • Research
  • International Laboratories
  • Research Centres
  • Research Projects
  • Monitoring Studies
  • Conferences & Seminars
  • Academic Jobs
  • Yasin (April) International Academic Conference on Economic and Social Development
  • Media & Resources
  • Publications by staff
  • HSE Journals
  • Publishing House
  • iq.hse.ru: commentary by HSE experts
  • Library
  • Economic & Social Data Archive
  • Video
  • HSE Repository of Socio-Economic Information
  • HSE1993–2026
  • Contacts
  • Copyright
  • Privacy Policy
  • Site Map
Edit