?
Вчера: от клиентоориентированности к клиентоцентричности
Гл. 1. С. 21–69.
Keywords: государственное управлениеB2Ccustomer orientationклиентоориентированностьvalue co-creationсовместное создание стоимостиCustomer experience managementцифровая трансформацияуправление клиентским опытомcustomer centricityклиентоцентричностьB2BB2B public administrationчеловекоцентричностьdigital transformationhuman-centricityB2Ccustomer centricity metricsNPSметрики клиентоцентричностиNPS
In book
Колбин Е. И., Кубанцева Е. В., Selskiy A., Snegirev A., Староверова И. И., Chernogortseva S. М.: ИСИЭЗ ВШЭ, 2026.
Bituleva M., В кн.: БИБЛИОТЕЧНЫЙ МАРКЕТИНГ 360°: материалы V Всероссийской научно-практической конференции с международным участием : Сборник статей.: М.: КноРус, 2026.
В статье рассматривается трансформация подхода к продвижению консультационно-образовательных услуг академической библиотеки: от традиционных каналов информирования к человекоцентричной модели, основанной на партнерстве с факультетами и подразделениями университета. Анализируются причины низкой вовлеченности пользователей, описываются стратегии адаптации библиотечных мероприятий под потребности различных категорий университетского сообщества и их интеграция в рабочий и учебный процессы. Представлены результаты внедрения человекоцентричной модели ...
Added: September 30, 2026
М.: КДУ, 2026.
В сборник, подготовленный при финансовой поддержке Высшей школы современных социальных наук МГУ им М.В.Ломоносова, вошли статьи участников 2-й Международной научно-практической конференции «Современные проблемы управления: исследования, диагностика, решения», организованной высшей школой современных социальных наук МГУ им. М.В. Ломоносова 9-10 октября 2025 г. в Москве. Авторы статей, вошедших в сборник, являются как опытными исследователями в области менеджмента ...
Added: September 26, 2026
Новосибирск: ИПЦ НГУ, 2025.
This edition represents the publications of the 63rd International Scientific Student Conference 2025 (ISSC-2025) theses in in oriental studies and ethnography.
These Conference materials can be of interest for students, Ph.D. candidates, professors, scientists, and members of educational institutions. ...
Added: September 26, 2026
Tsurlui O., Авакян Е. Г., Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского 2026 Т. 3 С. 54–61
Изменение, происходящие в структуре преступности ввиду использования злоумышленниками информационных технологий в преступных целях обязывает правоохранительную систему, равно как и научное сообщество корректировать способы, средства и методы борьбы с преступностью. Целью статьи является научное обоснование закономерных изменений классической криминалистики в технических, тактических и методических приемах, методах и средствах предотвращения и расследования преступлений. Правовое регулирование противодействия преступлениям, ...
Added: September 25, 2026
Festa G., D'Amato A., Palladino R. et al., European Journal of Innovation Management 2026 Vol. 29 No. 3 P. 728–744
Purpose
Artificial intelligence (AI) is vastly impacting the digital transformation of societies, economies, businesses, markets and enterprises, at a very fast pace, mostly after the global success of the generative algorithms. In this respect, this study, with an exploratory intention, aims to provide evidence about the fundamental issues of AI, particularly if generative, when adapted to ...
Added: September 24, 2026
Ulyanina O. A., Vikhrova E. N., Marunevich O. V., Вестник Самарского государственного технического университета. Серия: Психолого-педагогические науки 2026 Vol. 23 No. 2 P. 187–200
Abstract. This study addresses the need to understand educational well-being in the context of digital transformation, where learning extends beyond conventional classroom formats. The social significance lies in identifying conditions that support students’ psychological comfort and engagement in both human- and technology-mediated settings. The aim is to reconstruct students’ subjective representations of a comfortable learning ...
Added: September 22, 2026
Ионцев М. А., Финансы 2025 № 9 С. 52–59
В статье кратко описаны несколько ключевых проблем, выявленных международными организациями и крупными исследованиями, которые заслуживают внимания органов власти при разработке нормативно-правовой базы в отношении рынков DeFi. ...
Added: September 15, 2026
Tretyak O., Oborevich A., , in: 25th International Scientific Conference Proceedings.: Bratislava: Wolters Kluwer Hungary Kft., 2026. P. 1256–1265.
The evolution of marketing paradigms has been shaped by global transformations such as digitalization, platformization, and increasing turbulence of economic and institutional environments. While traditional transactional and customer-oriented models dominated the 20th century, recent research highlights a shift towards human-centric approaches. This dynamic context requires revisiting the conceptual foundations of marketing and tracing how global ...
Added: September 14, 2026
Vagin S., Abramov V., Trusina I. et al., Scientific Culture 2026 Vol. 12 No. 2.1 P. 3316–3331
In the era of rapid digital transformation and the widespread adoption of artificial intelligence, a paradox arises: despite the unprecedented growth of data volumes, the quality of strategic management decisions often declines. This article aims to present the results of a study examining the phenomenon of the "extrapolation trap"—a cognitive distortion of modern management culture ...
Added: August 27, 2026
Shaposhnikov S., Asia and Africa today 2025
Digital transformation of small and medium enterprises (SMEs) in India is critical to enhancing competitiveness and improving economic performance. It also helps address unemployment and regional inequality. However, SMEs face financial constraints, a digital skills shortage, resistance to change, and cybersecurity challenges. The authors analyze the impact of government initiatives such as Digital India, CGTMSE, ...
Added: August 14, 2026
Баширов М. Ф., Тютюнник Н. О., Бизнес. Общество. Власть 2025 № 2 (56) С. 127–137
The article is devoted to the study of the current vector of development of digital career guidance implemented in Russian school education, considering the Strategic Direction in the field of digital transformation of education until 2030, as well as to the study of the question of the possibilities of using digital career guidance services in ...
Added: August 11, 2026
Biryuk D., В кн.: Современные тенденции и инновации в науке и производстве. Материалы XV международной научно-практической конференции.: Междуреченск: Кузбасский государственный технический университет им. Т.Ф. Горбачева, 2026. С. 2.032-1–2.032-5.
В статье анализируется эволюция проектного подхода в системе государственного управления Российской Федерации, начиная с первых национальных проектов и заканчивая институционализацией проектной деятельности как системного метода реализации государственной политики. Рассматриваются ключевые этапы правового и организационного оформления проектного управления, включая принятие программно-целевых бюджетных реформ ...
Added: August 11, 2026
Kanaev E., Юго-Восточная Азия: актуальные проблемы развития 2026 Т. 1 № 1(70) С. 22–36
The article aims to specify possibilities and system constraints of cooperation between the Association of Southeast Asian Nations (ASEAN) and the Russian Federation (RF) in the digital field, as well as assess its most promising directions. The nature and specifics of ASEAN’s policy in the digital field from the perspective of implementation of its initiatives ...
Added: July 30, 2026
Kanaev E., Southeast Asia: Actual Problems of Development 2026 Vol. 2 No. 2(71) P. 11–22
The author focuses on a strengthening digital component in the evolution of the South China Sea issue in the context of ASEAN’s evolving approach to the deepening contradictions and its policy in the digital field. On outlining ASEAN’s policy on the South China Sea issue, the author proceeds to exploring the digital agenda of ASEAN’s ...
Added: July 30, 2026
Лобоцкий М. Ю., Komarov M. M., Zaramenskikh E., Бизнес-информатика 2026 Т. 20 № 2 С. 7–21
By early 2026, AI agents ceased to be experimental tools and began to be considered as a form of business process automation. Based on the analysis of in-depth interviews, an expert session, a quantitative survey of Russian companies, and sources reflecting Russian and foreign experience in the deployment of AI agents, a fivelevel maturity model ...
Added: July 24, 2026