• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • HSE University
  • Publications
  • Book chapter
  • Современные подходы к управлению уровнем обслуживания потребителей в рознице
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Priority areas
  • business informatics
  • economics
  • engineering science
  • humanitarian
  • IT and mathematics
  • law
  • management
  • mathematics
  • sociology
  • state and public administration
by year
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • More
Subject
News
July 24, 2026
'Physics Is What the World Is Literally Built On'
Physicist Nina Dzhanayeva, recipient of a Vladimir Potanin Foundation scholarship, focuses her research on nanophotonics. In this interview for the HSE Young Scientists project, she discusses nanowells, scientific intuition, and how physics can help in making frangipane cream puffs.
July 20, 2026
Scientists Create Open Dataset for Studying Concentration
A team of Russian researchers, including scientists from HSE University–St Petersburg, has developed the first open multimodal dataset containing recordings of brain activity, heart function, and video observations to help researchers understand what happens in the human brain during deep concentration. In the future, the dataset could accelerate the development of neural interfaces, rehabilitation technologies, and AI systems. The article has been published in Scientific Data.
July 20, 2026
‘Science Is Universal-It Knows No Borders
Fuad Aleskerov, Tenured Professor and Director of the International Centre of Decision Choice and Analysis at HSE University, together with his colleagues, has developed methods of network analysis in bibliometrics that have made it possible to identify patterns in the appearance and citation of publications in academic journals, as well as their influence on each other. When one or a number of studies are frequently cited by a wide range of journals, this is an indicator that the research is of high quality. By contrast, extensive cross-citation within a limited group of journals increases the likelihood of identifying a network of predatory publications.

 

Have you spotted a typo?
Highlight it, click Ctrl+Enter and send us a message. Thank you for your help!

Publications
  • Books
  • Articles
  • Chapters of books
  • Working papers
  • Report a publication
  • Research at HSE

?

Современные подходы к управлению уровнем обслуживания потребителей в рознице

Гл. 2.3. С. 181–207.
Yermolina M.
Language: Russian
Full text
Keywords: уровень обслуживаниясотрудничество в цепи поставок

In book

Проблемы, тенденции и перспективы развития современной логистической науки: коллективная монография
М.: Институт исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка, 2013.
Similar publications
Влияние распределения транспортных потоков на скорость сообщения на сегментах городских улиц с регулируемым движением
Пиров Ж. Т., Михайлов А. Ю., Интеллект. Инновации. Инвестиции 2020 № 2 С. 115–124
The aim of this stage of the study is to identify patterns of influence on the speed of communication of the distribution of traffic flows at the closing segment of the regulated intersection. In modern world practice of traffic management (ODD), the parameter «message speed» is used as the main criterion for assessing the level ...
Added: July 13, 2021
Анализ влияния периодичности проведения измерений на точность определения временного и буферного индексов
Горбунов Р. Н., Горбунова З. В., Михайлов А. Ю., Интеллект. Инновации. Инвестиции 2019 № 7 С. 103–111
Due to the growing level of motorization while maintaining the capacity of existing roads, as well as due to the need to design and build new ones, the question of assessing the quality and reliability of traffic management is becoming increasingly relevant. The aim of the research is to determine the effect of the frequency of ...
Added: July 13, 2021
Уровень обслуживания как показатель надёжности улично-дорожной сети
Михайлов А. Ю., Горбунов Р. Н., Горбунова З. В., Мир транспорта 2018 Т. 16 № 4 С. 194–203
The article assesses understanding and interpretation of scientific categories «reliability», «refusal», «congestion». The possibility of using the service level indicator as a criterion of reliability of functioning of street- road network is substantiated, bearing in mind that it reflects in a complex the data on economy, convenience and traffic safety, and through this, the state ...
Added: July 13, 2021
Обзор подходов к определению и решению проблемы взаимодействия маркетинга и логистики торгового предприятия
Ильин И. В., Рыбаков Д. С., Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки 2015 Т. 233 № 6 С. 123–137
Logistics has passed a long way of development, transformed from one of the directions of marketing activity into an independent field of activity, providing competitive advantages to companies. Nevertheless, marketing and logistics still remain interrelated and interdependent. The problems of interaction between marketing and logistics are recognized by the scientific community, as evidenced by a ...
Added: November 25, 2019
Совершенствование обслуживания корпоративных клиентов производственно-торговой компании
Alyamovskaya N., В кн.: Проблемы и перспективы развития логистики и управления цепями поставок: сборник науч.тр. VII Всероссийская конференция студентов и аспирантов (23-24 апреля 2013 г.).: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2014.
В статье рассматривается проблема совершенствования обслуживания корпоративных клиентов. Рассмотрена взаимосвязь между управлением запасами, бизнес-процессами и уровнем обслуживания и разработаны предложения по совершенствованию деятельности компании. ...
Added: October 12, 2016
Возможности сотрудничества в цепи поставок для влияния на объем возвратных потоков готовой продукции
Yermolina M., Логистика и управление цепями поставок 2014 № 6 С. 74–81
Retun flows are becoming of larger interest to supply chain managers as «green logistics» awareness and opportunities for recycling and use of returned goods and materials grow. Reverse logistics definition fully corresponds with the definition of logistics as it is except that it refers to the material flow running from end consumers to suppliers. So, ...
Added: March 24, 2015
Возможности объединения процессов S&OP и CPFR в рамках полного цикла интегрированного планирования в цепи поставок
Yermolina M., Логистика и управление цепями поставок 2014 № 5 С. 31–39
Одной из основных проблем цепей поставок является работа в условиях неопределённости как со стороны спроса, так и со стороны поставок. Существующие практики интегрированного планирования предлагают инструменты для снижения этой неопределённости как изнутри организации, так и на межорганизационном уровне. В связи с этим представляется интересным изучить возможности объединения двух таких практик – планирования продаж и операций ...
Added: March 21, 2015
Проблемы, тенденции и перспективы развития современной логистической науки: коллективная монография
М.: Институт исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка, 2013.
В книге изложены теоретические, методические и практические подходы к формированию современной логистической системы, уделено внимание роли логистики в мировом сообществе, раскрыта сущность различных логистических концепций. В коллективной монографии проводится анализ состояния, проблем и тенденций развития логистического сектора российской экономики, исследуются перспекивы развития современной логистической системы. Книга предназначена для широкого круга читателей: руководителей и специалистов логистической сферы, ...
Added: February 16, 2014
Интегрированное исполнение как завершающий этап интегрированного планирования в цепи поставок
Yermolina M., Логистика и управление цепями поставок 2013 № 6 С. 53–59
В статье рассматривается понятие интегрированного или совместного исполнения в цепи поставок, которое «замыкает цикл» интегрированного планирования, превращая его в полностью совместный процесс управления. Даётся обзор факторов, которые заставляют компании обращаться к совместному исполнению, рассматриваются составляющие этого процесса, а также положительные эффекты от его внедрения. ...
Added: February 8, 2014
Возможности сотрудничества между поставщиками и розничной сетью для сокращения уровня упущенных продаж
Yermolina M., Логистика и управление цепями поставок 2012 № 6 С. 81–88
В статье рассматривается вопрос измерения и оценки показателя отсутствия товара в продаже, и изучается распределение ответственности за наличие товара между поставщиком и магазином. Поскольку причины и последствия от отсутствия товара примерно поровну распределяются между торговым предприятием и его поставщиком, предлагается обзор основных направлений сотрудничества между ними ради достижения высокого уровня обслуживания покупателей. ...
Added: January 26, 2013
Расчет и применение показателя упущенных продаж в политике обслуживания клиентов компании
Yermolina M., Логистика и управление цепями поставок 2012 № 3 С. 38–46
Integrated planning implementation is concerned with some costs, but what about benefits? This article covers the subject of calculation of economic impact of integrated planning. Proposed method suggests to consider interdependence of supply chain KPIs, and start measuring them at the early stages before implementation. This will help to avoid only qualitative estimates, but apply ...
Added: January 26, 2013
  • About
  • About
  • Key Figures & Facts
  • Sustainability at HSE University
  • Faculties & Departments
  • International Partnerships
  • Faculty & Staff
  • HSE Buildings
  • HSE University for Persons with Disabilities
  • Public Enquiries
  • Studies
  • Admissions
  • Programme Catalogue
  • Undergraduate
  • Graduate
  • Exchange Programmes
  • Summer University
  • Summer Schools
  • Semester in Moscow
  • Business Internship
  • Research
  • International Laboratories
  • Research Centres
  • Research Projects
  • Monitoring Studies
  • Conferences & Seminars
  • Academic Jobs
  • Yasin (April) International Academic Conference on Economic and Social Development
  • Media & Resources
  • Publications by staff
  • HSE Journals
  • Publishing House
  • iq.hse.ru: commentary by HSE experts
  • Library
  • Economic & Social Data Archive
  • Video
  • HSE Repository of Socio-Economic Information
  • HSE1993–2026
  • Contacts
  • Copyright
  • Privacy Policy
  • Site Map
Edit