Использование сбалансированной системы показателей для оценки эффективности маркетинговых коммуникаций

С. 101–121.

Данилова Е. Е.

В публикации предложена методика оценки маркетинговых коммуникаций на основе сбалансированных показателей, разработанных исследователями Р.Капланом и Д.Нортоном в 1992 г. Методика успешно применяется для реализации организационных стратегий и может быть успешно адаптирована для реализации маркетинговых кампаний и их оценки на любом этапе осуществления проекта. На примере реализованной кампании показана гибкость и эффективность методики при условии ее использования в российских реалиях.

Ключевые слова: эффективность маркетинговых коммуникаций, система оценки по методике Нортона-Каплана

В книге

Развитие современного информационного пространства: анализ и перспективы

Дзялошинский И. М., Пильгун М. А., Тощева А. В., Фомина Г. А., Куликова Е. В., Данилова Е. Е. Вып. 11. , М.: АПК и ППРО, 2012.