Клиентоориентированность как основа устойчивого развития компании

С. 93–117.

В главе рассматриваются сущность и основные признаки клиентоориентированной компании.

Липсиц И. В., Ойнер О. К., Заздравных А. В., Казаков С. П., Пантелеева Е. К., Латышова Л. С., Полынская Г. А. М.: Юрайт, 2018.