• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Книга

Современные потребительские тренды и удовлетворенность потребителя

Т. 1. М.: ИНФРА-М, 2013.
Научный редактор: О. К. Ойнер
Руководитель авторского коллектива: О. К. Ойнер

В современной экономике основой успеха бизнеса становится умение получать достоверные оценки удовлетворенности потребителей и на этом основании оперативно находить компромисс между этой удовлетворенностью и доходностью инвестиций в бизнес. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов, связанных с проблемами удовлетворенности потребителей: от трендов изменения культуры и запросов до практических методик оценки удовлетворенности последних и  приняти на этой основе экономически обоснованных маркетинговых решений. Монография подготовлена коллективом кафедры маркетинга фирмы Национального исследовательского университета "Высшая школа экономики" и имеет сое продолжение в книге " Удовлетворенность потребителя. Эмпирические исследования и практика измерения".

Главы книги
Современные потребительские тренды и удовлетворенность потребителя