Маркетинг сотворчества и глобальные коммуникации доверия

СПб. : Издательство Санкт-Петербургского экономического университета, 2020.

Багиев Г. Л., Юлдашева О. У., Шубаева В. Г., Кетова Н. П., Натхина М. В., Маслобоева О. В., Матковская Я. С., Молчанов Н. Н., Рыбакова Ю. В., Азоев Г. Л., Карпова С. В., Устинова О. Е., Рожков И. В., Конникова О. А., Конников Е. А., Омарова Н. Ю., Светуньков С. Г., Яненко М. Б., Яненко М. Е., Афанасенко И. Д., Борисова В. В., Костин К. Б., Березовская А. А., Мелентьева Н. И., Татаренко В. Н., Руденко М. Н., Грибанов Ю. И., Фирсанова О. В., Байков В. Г., Будрин А. Г., Солдатова А. В., Головачева К. С., Ребязина В. А., Смирнова М. М., Наумов В. Н., Домнин В. Н., Попова Ю. Ф., Бушуева Л. И., Fiedler M., Kissling M., Fritz W., Горянская Е. Д., Аренков И. А., Бичун Ю. Н., Маслова Т. Д., Божук С. Г., Смирнова Д. В., Омаров М. М., Афанасьева Е. С., Соловьева Ю. Н., Халина Е. В., Белостоцкая А. А., Занина Н. А., Окольнишникова И. Ю., Салихова Я. Ю., Лизовская В. В., Веревкин А. И.

Научный редактор: Г. Л. Багиев, О. У. Юлдашева

Коллективная монография посвящена исследованию глобальных трендов, влияющих
на рост значимости фактора доверия в партнерских коммуникациях и взаимоотношениях
в процессе формирующихся деловых и потребительских глобальных экосистем. Раскрыва-
ется, что маркетинг в этих процессах играет ключевую роль, обеспечивая межличностное
и межфирменное доверие субъектов благодаря развитию клиентоориентированности
и формированию маркетинговой компетентности человеческих ресурсов, способствуя устой-
чивому воспроизводству спроса в условиях турбулентных глобальных и региональных рын-
ков и нарастающих технологических рисков.
Для ученых, преподавателей, аспирантов и магистрантов вузов, профильных специ-
алистов государственных и коммерческих структур, интересующихся проблемами маркетин-
га и инноваций маркетинговых моделей в условиях становления экономики опыта и со-
вместного потребления.

Главы книги

Маркетинговые практики как фактор формирования доверия к бизнесу в России: результаты исследования потребителей поколения Z

Головачева К. С., Ребязина В. А., Смирнова М. М., В кн.: Маркетинг сотворчества и глобальные коммуникации доверия.: СПб.: Издательство Санкт-Петербургского экономического университета, 2020. С. 310–329.

Цель данного исследования заключается в]определении роли маркетинговых практик компаний в]формировании доверия бизнесу в]России. На основе результатов онлайн-опроса представителей поколения Z было выявлено, что наиболее положительно среди применяемых российским бизнесом маркетинговых практик потребители оценили качество продуктов и]обслуживание в]точках продаж, а]самую низкую оценку получили практики ценообразования и]рекламы. Около половины респондентов поколения Z выразили свое доверие к]бизнесу. При этом было продемонстрировано, ...

Добавлено: 2 октября 2020 г.

Ключевые слова: маркетинг, marketing