• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Статьи
  • The antecedents and consequences of customer satisfaction in tourism: a systematic literature review
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
17 июня 2026 г.
Биоинформатики НИУ ВШЭ обнаружили 20 опасных мутаций в гене, связанном с легочной артериальной гипертензией
Ученые НИУ ВШЭ совместно с коллегами из российских университетов выяснили, какие мутации в гене ACVRL1 опасны для пациентов с легочной артериальной гипертензией. Они смоделировали, как изменения в гене влияют на связывание АТФ с белком — процесс, от которого зависит передача сигналов, необходимых для работы сосудов. Оказалось, что 20 из 32 вариантов могут нарушать передачу сигнала и провоцировать болезнь. Результаты опубликованы в Journal of Structural Biology.
17 июня 2026 г.
Интеллектуальная робототехника: кадровый голод и масса возможностей
Пока на рынке мало кадров, способных заниматься разработкой интеллектуальных робототехнических систем. Между тем именно к этому идет робототехника. Как учат ее проектированию и каково будущее отрасли, в интервью IQ Media рассказал заведующий Проектно-учебной лабораторией робототехники НИУ ВШЭ Вадим Моргачев.
17 июня 2026 г.
Каким должно быть образование, чтобы готовить кадры для экономики будущего
Эти вопросы обсудят на форуме HR EXPO PRO ЛЮДЕЙ, который состоится 18-19 июня в Москве. В его работе примет участие ректор НИУ ВШЭ Никита Анисимов, федеральные министры, HR-директора компаний, ректоры вузов, эксперты. На форуме будет представлен стенд, посвященный программам ДПО НИУ ВШЭ.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

The antecedents and consequences of customer satisfaction in tourism: a systematic literature review

Tourism and Hospitality Management. 2018. Vol. 24. No. 1. P. 151–183.
Maria Victòria S. R., Рудченко В. Н., Juan Carlos M.
Научное направление: Экономика и менеджмент
Приоритетные направления: менеджмент
Язык: английский
Полный текст
DOI
Текст на другом сайте
Ключевые слова: customer satisfactiontourismconsequencesantecendentssystematic literature review
Похожие публикации
Санкционная политика США и ее влияние на Экономическое развитие Китая
Воронина В., Ткачук А. Р., Финансовый менеджмент 2026 № 5 С. 128–134
В статье рассматривается влияние санкционных и торгово-экономических ограничений, введённых США в период администрации Дональда Трампа, на макроэкономическую динамику Китая и изменение его позиции в мировой экономике. Цель исследования состоит в оценке того, как внешнее давление отразилось на темпах роста валового внутреннего продукта, внешней торговле и инвестиционной активности, а также в выявлении изменений в экономической стратегии ...
Добавлено: 17 июня 2026 г.
Acting as Scientists under Uncertainty: Founder Resilience, Scientific Decision-Making, and New Venture Performance across Economies
Shirokova Galina, Veksler Kseniia, Dvorkina Daria и др., International Entrepreneurship and Management Journal 2026 Vol. 22 No. 3 Article 106
Добавлено: 17 июня 2026 г.
Характеристики независимых директоров как фактор раскрытия ESG-информации российскими публичными компаниями
Попов К. А., Писчикова Е. А., Российский журнал менеджмента 2026 Т. 24 № 1 С. 45–70
Цель исследования: оценить влияния характеристик независимых директоров российских публичных компаний реального сектора на раскрытие ESG-информации. Методология исследования: эконометрический анализ панельных данных 56 крупных российских публичных компаний реального сектора с листингом на Московской фондовой бирже и публикацией самостоятельных ESG-отчетов и отчетов об устойчивом развитии в период с 2017 по 2023 г. Результаты исследования: выявлено положительное влияние представленности женщин — независимых директоров ...
Добавлено: 16 июня 2026 г.
Об устройстве целевого приёма в России.
Нестеров А. С., Журнал Новой экономической ассоциации 2026
В этой статье рассматривается целевой приём в вузы в России с точки зрения науки об устройстве рынков сочетания и экономических механизмов (matching market and mechanism design), ключевого направления современной теории игр. Мы изучаем механизм целевого приёма -- набор правил, по которым устраивается трёхстороннее сочетание между абитуриентом, заказчиком и образовательной программой. Используемый в России механизм имеет ...
Добавлено: 16 июня 2026 г.
Digital employer branding: A bibliometric analysis of trends, themes, and theoretical foundations
MULTIDISCIPLINARY REVIEWS 2026
Добавлено: 15 июня 2026 г.
Новации финансовых институтов
Егоров А. Ю., Карминский А. М., Дранев Ю. Я. и др., М.: ИНФРА-М, 2026.
В монографии рассматриваются методологические и практические основы формирования и внедрения новаций в финансовых институтах, прежде всего в кредитных организациях. Раскрываются задачи и инструменты новаций, включая особенности и внедрение цифровых активов и цифровых валют, использование многосторонних цифровых платформ и экосистем, оценивание эффектов внедрения инноваций в финансовой сфере и в смежных областях, в том числе за счет ...
Добавлено: 15 июня 2026 г.
Инвестиционное поведение на мировом рынке криптовалют: учитывают ли игроки возможности диверсификации?
Дергилёва А. А., Добрынская В.В., Гуров С. В. и др., Journal of Applied Economic Research 2026 Т. 25 № 1 С. 249–282
До последнего времени рынок криптовалют рассматривался как рынок частных непортфельных инвесторов, и основное внимание уделялось волатильности. Постепенная институционализация и создание ETF выдвигает на первый план новые характеристики, одной из которых является асимметрия биржевого поведения. Цель нашего исследования — анализ взаимосвязей между показателями асимметричного риска и доходностью портфелей по широкой выборке криптовалют. Тестируется гипотеза о значимости скошенности и систематической скошенности (коскошенности, ...
Добавлено: 14 июня 2026 г.
Глубинное изучение влияния ESG-показателей на стоимость компаний на примере рынка Индонезии: взгляд моделей ИИ
Теплова Т. В., Соколова Т. В., Бакланова В. С. и др., Экономический журнал Высшей школы экономики 2026 Т. 30 № 1 С. 49–101
В работе проанализировано воздействие широкого спектра глубинных компонент ESG (отдельных ESG-практик) на стоимость компаний, измеряемую коэффициентом Q-Тобина. Эмпирические оценки показаны на выборке публичных компаний развивающегося рынка капитала Индонезии, в период с 2018 г. по 2023 г. Мы применили оригинальный авторский подход, в котором на первом этапе строятся модели машинного обучения, позволяющие выявить ключевые детерминанты рыночной стоимости компаний, а на ...
Добавлено: 14 июня 2026 г.
Особенности когнитивных искажений в онлайн- и офлайн-среде: систематический обзор литературы
Соколовская В. В., Кроколева С. С., Самойлов О. М. и др., Психология человека в образовании 2026 Т. 8 № 1 С. 39–56
Введение. В настоящее время происходит активная цифровизация, оказывающая влияние на восприятие информации. В связи с этим актуальным становится изучение особенностей мышления, а также факторов способных оказывать на него влияние. Данный систематический обзор затрагивает психологическую область знаний, связанную с рассмотрением когнитивных искажений. Целью исследования стала систематизация накопленных знаний о феномене когнитивных искажений в рамках офлайн- и онлайн-среды. Материалы ...
Добавлено: 14 июня 2026 г.
Системно-агломерационная методика оценки кластерного развития туристского сектора региона (на примере Пермского края)
Кощеев Д. А., В кн.: Регион: теоретические модели и современное развитие.: М.: Институт географии РАН, 2026. Гл. 3 С. 59–65.
В исследовании представлена авторская системно-агломерационная методика оценки кластерного развития туристского сектора региона. Она отражает альтернативный взгляд на измерение результатов кластерной политики, рассматривая комплексообразование как временной ряд. Такой подход обеспечивает более точную диагностику проблем и широкие возможности для их своевременной коррекции. Авторская методика успешно прошла апробацию на данных Пермского края за 2010–2022 гг. и может быть рекомендована для ...
Добавлено: 14 июня 2026 г.
Регион: теоретические модели и современное развитие
М.: Институт географии РАН, 2026.
В сборник вошли материалы Всероссийской научной конференции с международным участием «Регион: теоретические модели и современное развитие» (40-й ежегодной сессии Экономико-географической секции МАРС), состоявшейся в Перми 30 мая – 2 июня 2024 г. на территориальной площадке Пермского государственного национального исследовательского университета. В книге рассматривается широкий спектр вопросов регионального развития и регионализма: от теории и методологии региональных исследований и их ...
Добавлено: 14 июня 2026 г.
Разработка и валидация опросника для оценки профессиональных компетенций врачей, курирующих беременных с нарушениями углеводного обмена
Алексашина А. О., Русских С. В., Тырановец С. В. и др., Менеджер здравоохранения 2026 № 4 С. 53–60
В связи с ростом распространённости нарушений углеводного обмена у беременных необходим валидированный инструмент для оценки компетенций врачей, участвующих в мультидисциплинарном ведении данной патологии. Цель исследования: комплексная валидация авторской методики (опросника) для оценки профессионального потенциала врачей-эндокринологов, акушеров-гинекологов и терапевтов, курирующих беременных с нарушениями углеводного обмена. Материалы и методы. Проведено методологическое исследование по валидации диагностического инструмента в ...
Добавлено: 11 июня 2026 г.
Hybrid Competition under Fragmented Demand and Limited Consumer Choice
Богатырёв Р. А., Сандомирская М. С., / NRU Higher School of Economics. Series EC "Economics". 2026. No. 19(1).
This work develops a tractable model of price competition in fragmented markets where consumers consider both local and distant varieties, with cross-regional purchases subject to stochastic costs. Global competition and full localization emerge as polar cases; hybrid competition is not merely intermediate and exhibits distinctive features such as an endogenous price ceiling and non-monotonic entry ...
Добавлено: 11 июня 2026 г.
Glocal Regenerative Viticulture: Exploring Sustainable Winemaking Strategies in Europe
Volkova A., Ekaterina A. Ivanova, Vorobev A. и др., Sustainable Development 2026 P. 1–15
The global wine industry is transforming due to climate change challenges. Glocalization is increasingly relevant in winemaking, where geographical and cultural diversity requires context-specific solutions in the existing sustainability spectrum in viticulture. Despite growing interest in regenerative viticulture, existing research offers limited insight into how regenerative approaches are operationalized in practice. This study explores how ...
Добавлено: 11 июня 2026 г.
The Evolution of Management and Organization of Soviet Industrial Ministries (1965-1985)
Гурков И. Б., Филинов Н. Б., Саидов З. Б., / NRU Higher School of Economics. Series MAN "Management". 2025. No. N/A.
Добавлено: 11 июня 2026 г.
Assessing the impact of economic sanctions on the socio-economic development of a sanctioned country -testing a new research approach using the data on the socio-economic development of Russia in 2022-2025
Гурков И. Б., Коссов В. В., Филинов Н. Б. и др., / NRU Higher School of Economics. Series MAN "Management". 2026. No. N/A.
Добавлено: 11 июня 2026 г.
Корпоративное обучение: трансформация подходов. Совместное исследование KPMG Academy Russia, CROC Education Solutions и Digital Leader
Евдокименко А. С., Стрижова Е. А., Сотникова Е., М.: [б.и.], 2022.
В рамках нашего исследования мы опросили более 800 сотрудников и 50 экспертов, провели интервью с представителями нескольких десятков компаний, чтобы понять, как сотрудники и работодатели воспринимают корпоративное обучение. Исследование состоит из трех блоков. В первом мы рассказываем об эволюции корпоративного обучения: с чего оно начиналось, как менялось и как развивается сейчас. Второй блок посвящен анализу ...
Добавлено: 11 июня 2026 г.
Reforming Communism, Refusing Capitalism. The Rise and Fall of the Concept of "Socialist Market"
L.: Bloomsbury Academic, 2026.
В центре книги - концепция "социалистического рынка", лежавшая в основе политической экономии в обществах советского типа в период экономических реформ, начиная с 1950-х годов. Отталкиваясь от успехов некапиталистических смешанных экономик, рыночные реформаторы (называвшиеся также "рыночными социалистами") предлагали правящим коммунистическим элитам средства противодействия кризисам плановых экономик. В условиях существовавшего социализма это была третья крупная попытка, наряду с ...
Добавлено: 10 июня 2026 г.
Тарифная политика Трампа VS мировая торговая система
Портанский А. П., Мировая экономика и международные отношения 2026 Т. 70 № 5 С. 44–53
Практика манипулирования таможенными тарифами, массированно используемая США с 2025 г., коренным образом противоречит базовым идеям, на которых до сих пор строилась мировая торговая система. Попытки чиновников администрации Д. Трампа обосновать взвинчи вание импортных пошлин для достижения “сделок” концептуально и юридически несостоятель ны. Разрушение универсальных правил и механизмов регулирования международной торговли крайне пагубно повлияет на перспективы глобальной экономики. ...
Добавлено: 9 июня 2026 г.
Опыт сотрудничества в сферах туризма и креативных индустрий на арктических территориях (на примере Мурманской области)
Желнина З. Ю., Сизова И. А., Корман А. М. и др., Креативные индустрии 2026 Т. 2 № 1 С. 42–62
Исследование опыта развития туризма и креативных индустрий, обеспечивающих самостоятельный трек социально-экономического развития арктических территорий, отражает запрос на выявление силы и свойств гуманитарных отраслей, раскрывающих свой потенциал в регионах, где ключевыми драйверами развития являются ресурсодобывающие отрасли. Предпроектное исследование и обзор источников показали, что до 2024 года туризм и креативные индустрии рассматривались в качестве активного ресурса развития ...
Добавлено: 15 мая 2026 г.
(Не)универсальные компетенции: к вопросу о едином компетентностном профиле Камчатского края
Михайлова А. М., Манина В. А., Неяскина Ю. Ю. и др., Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 12: Социология 2025 Т. 18 № 1 С. 54–71
Существующие исследования требований к профессии показывают, что взрослым работающим людям на работе необходимо обладать набором таких надпрофессиональных умений, или универсальных компетенций, как, например, решение задач, критическое мышление, креативность, адаптивность и др. При этом основное исследовательское поле, как и прикладной вопрос, заключается в том, насколько заявленные как международными организациями, так и профессиональными стандартами компетенции являются не ...
Добавлено: 10 декабря 2025 г.
Being Innovative or Being on the Safe Side - Managing the Risk of Failure
Майснер Д., Salati Marcondes de Moraes G. H., Brandão Fischer B. и др., / NRU Higher School of Economics. Series WP BRP "Science, Technology and Innovation". 2025. No. WP BRP /STI/2025.
Добавлено: 28 ноября 2025 г.
Цифровизация в туризме: глобальные тренды и опыт Санкт-Петербурга
Баскакова Е. Ю., Сизова И. А., Псковский регионологический журнал 2025 Т. 21 № 4 С. 145–166
Цифровые технологии всё глубже проникают во все сферы. Не стала исклю чением и сфера туризма.  Исследования в этой области подчёркивают важность цифровизации для развития туризма как в условиях  форс-мажора (такие глобальные кризисы как пандемия, экстремальные природные явления, различные проблемы с транспортной инфраструктурой или конфликты), так и в условиях тотальной цифровизации. Цифровизация позволяет создавать виртуальные туры, ...
Добавлено: 19 ноября 2025 г.
Установки по отношению к домашнему насилию: категории отношения, измерения, предикторы и последствия
Ананьева О. А., Современная зарубежная психология 2025 Т. 14 № 4 С. 77–86
Контекст и актуальность. Домашнее насилие (ДН) является глобальной проблемой, усугубляющейся во время социальных кризисов и международных конфликтов, особенно в странах, в которых отсутствует законодательная защита от ДН, в число которых входит Россия. Опросы общественного мнения демонстрируют, что наши соотечественники соглашаются с тем, что ДН является серьезной проблемой, однако расходятся во мнении относительно того, необходимо ли ...
Добавлено: 18 ноября 2025 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • http://www.edu.ru
    Федеральный портал «Российское образование»
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика конфиденциальности
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору