• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • HSE University
  • Publications
  • Articles
  • «Счастье клиента» — драйвер организационной культуры?
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Priority areas
  • business informatics
  • economics
  • engineering science
  • humanitarian
  • IT and mathematics
  • law
  • management
  • mathematics
  • sociology
  • state and public administration
by year
  • 2028
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • More
Subject
News
September 15, 2026
Immunity to Chaos: How Personal Resources Help Us Cope with the Challenges of a Turbulent World
International conflicts, crises and digital overload—the modern world puts our minds to the test every day. Traditional psychology often focuses on the consequences: anxiety, depression, and psychosomatic disorders. But what if we looked at the problem differently—through the lens of the resources that prevent us from breaking down? Psychological immunity is precisely this set of resources. Alena Zolotareva and her group, Psychological Immunity as a Resource for Positive Functioning, are developing an integrative model of this phenomenon, adapting diagnostic tools and preparing for large-scale empirical research. Why do psychologists need to collaborate with medical professionals, and how could their research transform preventive care in clinics and corporations?
September 11, 2026
How to Assess Students Knowledge in the Age of AI
A researcher at HSE University has proposed a flowchart to help lecturers decide how to assess students who use artificial intelligence. It shows where the use of AI should be restricted and where it can be incorporated into the learning process. The article has been published in IT Professional.
September 9, 2026
‘Balkan Hospitality Opens Doors: Studying Dialects on the Verge of Extinction
You cannot study spoken dialects from books. Instead, you need to go to a village, seek out its elders, and earn the trust of local residents before you can record hours of spontaneous stories. This is how Natalia Muravleva, Associate Professor at the Faculty of Humanities, conducts her research. Her internship in Serbia continued her long-standing study of dialects spoken by Macedonian settlers. In this interview, she discusses how diaspora cultural centres help researchers reach informants, why native speakers need to be interviewed only in their own language (otherwise, as she puts it, they may 'break'), and how a single field season helped her finalise her monograph. She also shares warm memories of autumn in Belgrade and of colleagues with whom grammar can be discussed in three languages at once.

 

Have you spotted a typo?
Highlight it, click Ctrl+Enter and send us a message. Thank you for your help!

Publications
  • Books
  • Articles
  • Chapters of books
  • Working papers
  • Report a publication
  • Research at HSE

?

«Счастье клиента» — драйвер организационной культуры?

Служба PR. 2015. № 5. С. 66–69.
Bazileva I.
Language: Russian
Keywords: внутренние коммуникации
Similar publications
The role of internal communication on employee loyalty – a theoretical synthesis
Sinitsyna E., Anand A., Miklós S., Journal of Asia Business Studies 2024 Vol. 18 No. 2 P. 367–384
Purpose This paper aims to propose various theoretical lenses to explore the relationship between internal communication (IC) and its impact on employee loyalty. Design/methodology/approach A systematic review followed by a synthesis of the literature is adopted after identifying articles from various databases such as Scopus, Google Scholar and EBSCO and found that employee loyalty remains a significant gap ...
Added: February 12, 2024
Внутренние коммуникации в общеобразовательных организациях: Методическое пособие
Mannin A., М.: Общество с ограниченной ответственностью "Издательский дом "Методист", 2018.
Коммуникации в современной школе выходят за пределы образовательного пространства урока. Система внутренних коммуникаций в общеобразовательных организациях и характер управления этой системой образуют систему внутренних взаимоотношений всех его участников на территории образовательного пространства, формируя общую систему ценностей, внутреннюю культуру и внутренний имидж, которые в дальнейшем транслируются во внешнюю среду. В данном методическом пособии анализируется отношение учеников и ...
Added: September 3, 2019
Внутренние коммуникации в общеобразовательных организациях: Методическое пособие.
Mannin A., БИБЛИОТЕКА ЖУРНАЛА МЕТОДИСТ 2018 № 3 С. 1–52
Коммуникации в современной школе выходят за пределы образовательного пространства урока. Система внутренних коммуникаций в общеобразовательных организациях и характер управления этой системой образуют систему внутренних взаимоотношений всех его участников на территории образовательного пространства, формируя общую систему ценностей, внутреннюю культуру и внутренний имидж, которые в дальнейшем транслируются во внешнюю среду. В данном методическом пособии анализируется отношение учеников и ...
Added: October 15, 2018
Влияние уровня зрелости системы управления внутренней средой предприятия на результативность труда
Bazileva I., Радиопромышленность 2018 № 1 С. 124–130
Raising labor productivity and employee performance are priorities for the development of Russian knowledge economy. The article offers the evaluation methodology of the internal environment maturity based on the six-factor maturity model developed by the author. The results of the research show the impact of maturity level on employee performance (revenue per employee). The evaluation ...
Added: March 29, 2018
«Влияние человеческого капитала на эффективность труда и адаптивность компании к изменениям».
Bazileva I., Народонаселение 2016 № 2 С. 61–75
The article offers the analyses of communication maturity evaluation of the companies operating in Kaluga region. The evaluation was performed by company survey and expert interviews based on the Communication Maturity Model developed by the author. The model determines the level of development of the key communication factors driving labor efficiency and adaptability to market ...
Added: February 10, 2017
«Развитие интегрированного коммуникационного пространства компании как фактор повышения эффективности труда. Модель коммуникационной зрелости компании».
Bazileva I., Менеджмент и бизнес-администрирование 2015 № 4 С. 174–192
The paper analyses communication factors that define the level of adaptiveness of the corporate environment to change. The components of the communications maturity model were developed on the basis of the research on the mechanisms of internal marketing and communications in Russian companies. The paper also contains the description of the maturity levels of each ...
Added: February 10, 2017
«Системы внутренних коммуникаций используются российскими компаниями пока слабо».
Bazileva I., Экономика и жизнь 2015 № 14 С. 16–17
Ключевым ресурсом повышения производительности и эффективности труда является более полное использование человеческого потенциала. Прийти к активному участию сотрудников в решении бизнес-задач можно при создании системы внутренних коммуникаций. В статье анализируются результаты исследования систем внутренних коммуникаций  в российских компаниях и факторов, определяющих уровень зрелости этих систем. ...
Added: February 10, 2017
Quality of enterprise management during Ramp-Up preparation and launch: concept and evaluation method
Elenev K. S., Еленева Ю. Я., Просвирина М. Е. et al., Procedia CIRP 2016
Current economic conditions are forcing market players to bring new products to consumers rapidly, maintaining the high quality and providing the reasonable price. The concept of ramp-up management is designed to meet this request. The implementation of this concept in practice, in particular for Russian industrial enterprises, causes certain challenges. Correspondingly the quality of enterprise ...
Added: August 8, 2016
“Communications between Manufacturing Units of Multinational Corporations”, Series: Management WP BRP 38/MAN/2015
Gurkov I. B., / NRU Higher School of Economics. Series MAN "Management". 2015. No. 38.
Purpose – We aim to better understand the factors that shape the intensity and perceived effectiveness of communication between heads of the manufacturing units of multinational corporations (MNCs). Design/methodology/approach – A series of interviews and a medium-size survey among subsidiary executives were conducted. Findings – The intensity of most inter-unit communication channels depends on the ...
Added: May 4, 2015
Внутренние коммуникации на предприятиях автомобильной промышленности.
Тощева А. В., Бизнес. Общество. Власть 2014 № №20 С. 55–60
Статья посвящена анализу внутренних коммуникаций на предприятиях автомобильной промышленности. Исследованные методы организации деятельности внутренних коммуникаций, направленной на формирование положительного имиджа компании-работодателя у внутренней аудитории (персонала предприятия), которые способствуют созданию благоприятных взаимоотношений в трудовом коллективе. ...
Added: October 22, 2014
Роль внутренних коммуникаций в трансформации компаний
Zakharov V., Захаров И. В., Економика 2014 № 2 С. 9–18
На основе сравнительного анализа результатов опросов работников предприятий в России и Великобритании делается вывод, что неудовлетворенность работников информацией определяется в первую очередь глубиной и скоростью проводимых преобразований. Коммуникационные программы следует дифференцировать по группам работников, различающимся отношением к происхо- дящим переменам, развивая в первую очередь каналы коммуникации, предоставляющие, по мнению работников, наиболее достоверную информацию. ...
Added: October 8, 2014
Корпоративные социальные сети в современном менеджменте организации
Gaponova O., Коршунов И. А., Закаблуковский Е. В., Менеджмент в России и за рубежом 2015 № 1 С. 79–88
Приводится классификация социальных сетей и выявляются их возможности для использования в интересах корпораций. Исследуется феномен корпоративных социальных сетей, их структура, цели, задачи в управлении предприятием и персоналом. Сервисы корпоративных социальных приложений рассмотрены в контексте решения бизнес-задач организации. ...
Added: September 3, 2014
  • About
  • About
  • Key Figures & Facts
  • Sustainability at HSE University
  • Faculties & Departments
  • International Partnerships
  • Faculty & Staff
  • HSE Buildings
  • HSE University for Persons with Disabilities
  • Public Enquiries
  • Studies
  • Admissions
  • Programme Catalogue
  • Undergraduate
  • Graduate
  • Exchange Programmes
  • Summer University
  • Summer Schools
  • Semester in Moscow
  • Business Internship
  • Research
  • International Laboratories
  • Research Centres
  • Research Projects
  • Monitoring Studies
  • Conferences & Seminars
  • Academic Jobs
  • Yasin (April) International Academic Conference on Economic and Social Development
  • Media & Resources
  • Publications by staff
  • HSE Journals
  • Publishing House
  • iq.hse.ru: commentary by HSE experts
  • Library
  • Economic & Social Data Archive
  • Video
  • HSE Repository of Socio-Economic Information
  • HSE1993–2026
  • Contacts
  • Copyright
  • Privacy Policy
  • Site Map
Edit