• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • HSE University
  • Publications
  • Books
  • Контакт-центр в индустрии здоровья: инструмент реализации модели персоноцентрированной помощи
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Priority areas
  • business informatics
  • economics
  • engineering science
  • humanitarian
  • IT and mathematics
  • law
  • management
  • mathematics
  • sociology
  • state and public administration
by year
  • 2028
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • More
Subject
News
September 25, 2026
AI Users Earn Up to 41.8% More Than Non-Users
Research conducted by economists at HSE University has revealed a significant correlation between the regular use of GenAI in the workplace and higher pay among Russian employees. The study found that individuals who frequently use GenAI in their professional activities earn notably more than those who reject these new tools or resort to them occasionally. The salary premium for highly qualified specialists reaches 41.8%. The article was published in the Voprosy Ekonomiki journal.
September 24, 2026
‘Feedback and Constructive Criticism Are Essential in Our Profession
Vincent Fardeau, Associate Professor at HSE ICEF, has reached a major career milestone: he recently published his paper ‘Asymmetric Thin Markets’ in the Journal of Financial Economics, successfully passed his major academic review, and received tenure. In this interview, Vincent discusses the story behind the paper, explains the concept of asymmetric thin markets, and shares his advice for young scholars aiming to publish in top-tier journals.
September 22, 2026
Personal Interest in Doctoral Thesis Topic Most Important for Confidence in Successful Defence
A researcher at HSE University analysed data on 1,539 doctoral students from 161 Russian universities to identify which features of a thesis topic are associated with academic success and engagement. The most important factor was found to be personal interest in the research topic, which was associated with almost all key aspects of doctoral programme experience—from engaging with the academic supervisor to research activity and confidence about successfully defending the thesis. The findings have been published in Higher Education.

 

Have you spotted a typo?
Highlight it, click Ctrl+Enter and send us a message. Thank you for your help!

Publications
  • Books
  • Articles
  • Chapters of books
  • Working papers
  • Report a publication
  • Research at HSE

?

Контакт-центр в индустрии здоровья: инструмент реализации модели персоноцентрированной помощи

Издательский дом "Менеджер здравоохранения", 2016.
Kuznetsov P., Бондаренко С. С., Узденов Б. И.
Language: Russian
Keywords: медицинские услугиконтакт-центрвтоматизация процесса сбора и анализа медицинских показателейперсоноцентрированная помощьАРМ пользователей системы
Контакт-центр в индустрии здоровья: инструмент реализации модели персоноцентрированной помощи
Similar publications
GERONTECHNOLOGY: ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВЫБОР ПОЖИЛЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ МЕДИЦИНСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ И УСЛУГ
Tarasenko E. A., Рыжкова Т. Б., В кн.: Управленческие науки в современном мире = Management Sciences in the Modern World: Сборник докладов научно-практической конференцииТ. 1.: СПб.: Издательский дом "Реальная экономика", 2019. С. 161–164.
Due to the increasing life expectancy and number of elderly people with disability, the sub-segment «Gerontechnology» are the important product category for elderly Russians. The elderly want to be physically independent and have a good quality of life, to reduce pain symptoms and receive medical treatment. The Russian market of goods and services in the ...
Added: July 12, 2021
Актуальные проблемы гражданского права: Сборник статей. Вып. 8
Шилохвост О. Ю., Гладырь А. А., Савенкова О. В. et al., М.: НОРМА, 2004.
Сборник выходит в издаваемой с 1999 г. серии "Актуальные проблемы гражданского права" и включает в себя работы выпускников Российской школы частного права 2003 г. В статьях анализируются теоретические и практические аспекты распределения бремени доказывания в арбитражном процессе, порядок взыскания реституционных убытков, проблемы реализации правомочий акционера, правовой режим унитарных предприятий и государственных учреждений, особенности гражданского оборота культурных ...
Added: September 14, 2020
Здравоохранение: необходимые ответы на вызовы времени. Совместный доклад Центра Стратегических Разработок и Высшей школы экономики от 21.02.2018 г.- 56 с.
Shishkin S., Vlassov V., Kolosnitsyna M. et al., М.: Центр стратегических разработок, 2018.
Успехи России в будущем во многом зависят от динамики развития человеческого капитала. На его качество в первую очередь влияют системы образования и здравоохранения, а лидерство в мировой экономике будет все в большей мере определяться конкурентоспособностью страны на глобальных рынках образовательных и медицинских технологий и услуг. В этой связи из отрасли, ориентация которой ограничена преимущественно выявлением ...
Added: February 22, 2018
Интеграция медицинских услуг и услуг по социальному обслуживанию для людей с хроническими заболеваниями: западный опыт и уроки для России
Tarasenko E. A., В кн.: XVII Апрельская международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества: в 4 кн.Кн. 4.: М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2017. С. 259–267.
В последние годы и на среднесрочную перспективу в России происходят серьезные изменения в возрастной структуре населения: растет численность и процентная доля пожилых и престарелых. Официальный прогноз Федеральной службы государственной статистики: к 2030 г. доля россиян в возрасте 65 лет и старше увеличится до 17–19% в общей структуре населения. Также в последнее время наблюдается стабильный рост ...
Added: April 11, 2017
Виртуальный госпиталь
Kuznetsov P., Узденов Б. И., Владзимирский А. В., Издательский дом "Менеджер здравоохранения", 2016.
В пособии рассмотрены предпосылки для создания виртуального госпиталя - модели организации дистанционных медицинских, консультационных, навигационных и биллинговых услуг, в основе работы которой находится аппаратно-программный комплекс для информационного управления состоянием здоровья индивида. Прописаны этапы его создания, основные блоки и компоненты этой структуры, особенности финансового взаимодействия сторон, различные модели работы. Представлены зарубежный опыт виртуального обслуживания в медицине и ...
Added: August 25, 2016
Дополнительное добровольное медицинское страхование в системе современного здравоохранения: распространённость среди населения России
Дударь А. И., Костригин А. А., Khusyainov T., В кн.: Состояние здоровья: медицинские, социальные и психолого-педагогические аспекты: VII Междунар. науч.-практ. интернет-конференция.: Чита: Забайкальский государственный университет, 2016. С. 171–176.
The authors of this work consider such a thing as voluntary health insurance, its prevalence among the population of Russia, and especially the group that uses the voluntary health insurance: economic, gender, age differences. ...
Added: July 7, 2016
The use of medical care and out-of-pocket payments in Russia
Liudmila Zasimova, Scandinavian Journal of Public Health 2016 Vol. 44 No. 5 P. 440–445
Background: Despite the constitutional right of all Russian citizens to free medical care, out-of-pocket payment is a widespread phenomenon for all types of medical treatment. The aims of this paper are twofold: To present new evidence on the use of, and payment for, outpatient and inpatient treatment in Russia; and to compare the motivations behind ...
Added: May 21, 2016
Доступность и качество медицинской помощи в оценках населения
Кочкина Н. Н., Красильникова М. Д., Shishkin S., / Высшая школа экономики. Серия WP8 "Государственное и муниципальное управление". 2015.
В работе представлены результаты исследования удовлетворенности населения доступностью и качеством медицинской помощи, выполненного в рамках Программы фундаментальных исследований НИУ ВШЭ. Источником информации являются данные двух социологических опросов взрослого (16 лет и старше) населения России, проведенных в 2013–2014 гг. Население в целом положительно оценивает изменения в работе больниц и поликлиник, но оценки тех, кто обращается за медицинской ...
Added: June 17, 2015
Проблемы стратегического маркетинга медицинских услуг
Plotnikov M., В кн.: Социально-экономические преобразования и проблемыВып. 3.: Н. Новгород: Издательство НИСОЦ, 2013. Гл. 5 С. 61–73.
В главе анализируются проблемы маркетинга медицинских услуг ...
Added: March 3, 2014
Интеграция усилий медицинских организаций при оказании пациентам медицинской помощи: мнение врачей (окончание, начало в №6)
Sheiman I., Зарочинцева И. В., Ахметзянов А. Р. et al., Здравоохранение 2013 № 7 С. 24–35
В отчете Экспертной группы «Здоровье и среда обитания человека» по работе над Стратегией-202012 содержится предложение о внедрении нового механизма организации оказания медицинской помощи – программ управления хроническими заболеваниями. Реализация этого механизма возможна только при  соблюдении принципа преемственности в ведении пациентов. К сожалению, существующая клиническая практика свидетельствует о разобщенности в действиях врачей даже в условиях одного ...
Added: October 15, 2013
Реформа медицинского обслуживания семьи: оценка потенциальных эффектов перехода от участковых врачей к врачам общей практики
Bremzen A., Денисова И. А., Карцева М. А., В кн.: VIII Международная научная конференция. Модернизация экономики и общественное развитие: В 3 кн.Кн. 1.: М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007. С. 481–499.
Современная система медицинского обслуживания населения справедливо вызывает критику сразу по нескольким направлениям. С одной стороны, растет неудовлетворенность качеством предоставляемых услуг. С другой стороны, затраты на медицинское обслуживание составляют значительную долю федерального и регионального бюджетов, а население вынуждено тратить на оплату услуг здравоохранения все большую долю своих доходов. Все это приводит к пониманию необходимости реформирования государственной ...
Added: October 7, 2013
Кому и для чего нужны рейтинги поставщиков медицинских услуг?
Tarasenko E. A., Здравоохранение 2013 № 8 С. 35–44
Рейтинг поставщиков медицинских услуг характеризует соотносительные значимость, место, вес, позицию одного поставщика медицинских услуг по ключевым показателям деятельности и уровню клинической эффективности по сравнению с другими (чаще всего однородными) поставщиками медицинских услуг на федеральном или региональном уровне. Основное предназначение такого оценивания и сравнения между собой поставщиков медицинских услуг  – улучшение качества оказания медицинской помощи поставщиками ...
Added: October 1, 2013
Заключение
Shishkin S., Zasimova L. S., В кн.: Внедрение новых технологий в медицинских организациях: зарубежный опыт и российская практика.: М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2013. С. 233–241.
В главе заключение изложены выводы, сделанные на основе анализа зарубежного опыта и российской практики внедрения новых технологий в медицинских организациях. ...
Added: September 25, 2013
Введение
Shishkin S., Zasimova L. S., В кн.: Внедрение новых технологий в медицинских организациях: зарубежный опыт и российская практика.: М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2013. Гл. 01 С. 11–15.
Будущее здравоохранения в решающей степени зависит от характера и темпов изменений в медицинских технологиях. На протяжении ХХ в. технологические открытия привнесли существенные изменения в ме- дицину. Их роль очевидна: новые технологии профилактики, диагно- стики и лечения позволяют избегать хирургического вмешательства, сокращать период восстановления, снижать иски нежелательных по- следствий лечения и т.д. ...
Added: September 25, 2013
Принятие решений о внедрении новых технологий в медицинских организациях: теория и опыт эмпирических исследований
Zasimova L. S., В кн.: Внедрение новых технологий в медицинских организациях: зарубежный опыт и российская практика.: М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2013. Гл. 1 С. 16–54.
На выбормедицинской организациеймодели поведения в отношении внедрения новых технологий влияют институциональные факторы, характеристики медицинских учреждений, особенности внедряемых технологий. В данной главе будут систематизированытеоретические модели, объясняющие процесс принятия решений о внедрении новых медицинских технологий в больницах и эмпирические исследо- вания, объясняющие, каким образом различные факторы могут спо- собствовать или препятствовать распространению новых технологий в здравоохранении. Однако ...
Added: September 25, 2013
Проблемы становления и основные направления развития медицинского законодательства в России
Mikheeva L., В кн.: Сборник материалов международной научно-практической конференции по медицинскому праву.: [б.и.], 2010. С. 0,5.
Статья посвящена основным направлениям развития медицинского законодательства в России ...
Added: March 28, 2013
Сборник материалов международной научно-практической конференции по медицинскому праву
[б.и.], 2010.
Сборник представляет собой материалы Международной научно-практической конференции по медицинскому праву (Львов, Украина). Конференция организована Министерством здравоохранения Украины, Всеукраинской общественной организацией «Фундация медицинского права и биоэтики Украины», Львовским национальным медицинским университетом имени Данила Галицкого. В конференции приняли участие представители Российской Федерации, Республики Польши, Чешской Республики, Республики Армении, Республики Молдовы, Республики Беларусь, Республики Азербайджан, Турецкой Республики, Республики ...
Added: March 28, 2013
Проблемы гражданско-правового регулирования отношений в сфере медицинской помощи
Mikheeva L., В кн.: Гражданское законодательство. Статьи. Комментарии. Практика.Вып. 36.: Алматы: [б.и.], 2010. С. 0,5.
в статье описываются основные правовые проблемы с сфере оказания медицинской помощи ...
Added: March 28, 2013
  • About
  • About
  • Key Figures & Facts
  • Sustainability at HSE University
  • Faculties & Departments
  • International Partnerships
  • Faculty & Staff
  • HSE Buildings
  • HSE University for Persons with Disabilities
  • Public Enquiries
  • Studies
  • Admissions
  • Programme Catalogue
  • Undergraduate
  • Graduate
  • Exchange Programmes
  • Summer University
  • Summer Schools
  • Semester in Moscow
  • Business Internship
  • Research
  • International Laboratories
  • Research Centres
  • Research Projects
  • Monitoring Studies
  • Conferences & Seminars
  • Academic Jobs
  • Yasin (April) International Academic Conference on Economic and Social Development
  • Media & Resources
  • Publications by staff
  • HSE Journals
  • Publishing House
  • iq.hse.ru: commentary by HSE experts
  • Library
  • Economic & Social Data Archive
  • Video
  • HSE Repository of Socio-Economic Information
  • HSE1993–2026
  • Contacts
  • Copyright
  • Privacy Policy
  • Site Map
Edit