?
Проблемы формирования инновационной системы управления и оценка качества телекоммуникационных услуг
Экономика и управление. 2011. № 12/2. С. 147-152.
Research target:
Economics and Management
Language:
Russian
Zagorodnova E. P., Ученые записки Санкт-Петербургского университета управления и экономики 2012 № 1(36) С. 50-57
В статье рассматривается конкурентоспособность телекоммуникационных услуг, ее формирование и специфика. Также рассматриваются факторы конкурентоспособности данного вид услуг, где основными показателями являются качество, стоимость и управление. Автор обращает внимание на влияние, которое оказывают новшества в современной экономике на конкурентоспособность телекоммуникационных организаций. ...
Added: October 23, 2012
34783845, Faerberg E., Качество. Инновации. Образование 2009 № 9 С. 45-52
В данной работе рассмотрена проблема управления качеством процесса предоставления услуг на основе оценки достигнутого уровня качества. Представлена модель процесса управления качеством и реализован этап планирования: проведена оценка, позволившая установить разрыв между существующим и желаемым уровнем качества. ...
Added: November 1, 2012
Zagorodnova E. P., Экономика и управление 2012 № 2 С. 155-160
Автором предлагается адаптированная к телекоммуникационным компаниям инновационная система управления качеством (СУК), имеющая две «оси ориентации»: на внутреннюю структуру, т.е. взаимодействие внутренних элементов и подсистем, и внешнюю, связанную с обеспечением стабильности функционирования во внешней среде. Внедрение предлагаемой инновационной системы управления качеством предполагает ряд изменений в организационной деятельности компании. ...
Added: October 23, 2012
34783845, Faerberg E., Качество. Инновации. Образование 2009 № 12 С. 46-52
В статье представлена авторская система показателей оценки качества телекоммуникационных услуг, включающая в себя технические и функциональные показатели, которые являются составляющими агрегированного показателя. Значение данного показателя прямо пропорционально достигнутому уровню качества услуг. ...
Added: November 1, 2012
34783845, Faerberg E., Качество. Инновации. Образование 2010 № 11 С. 19-25
Цель данной статьи заключается в обосновании необходимости встраивания менеджмента качества в качественный менеджмент проекта, что обеспечит удовлетворение требований заказчика не только качеством конечного продукта проекта, но и его качественной функциональной системой. В соответствии с поставленной целью про веден компаративный анализ дефиниций "проект" и "качество", да но определение понятию "качество проекта", представлены основные процессы управления качеством ...
Added: November 1, 2012
Zagorodnova E. P., Faerberg E., Ars Administrandi 2011 № 4 С. 29-36
В статье рассмотрены место и роль управления проектами в университете в зависимости от специфических условии его функционирования и его типа. Вынесено предположение о том, что в большинстве случаев проектной деятельности университета основной акцент делается на внутренних показателях проекта и недооценивается значение его внешнего окружения, что предопределило необходимость осуществления стратегического анализа хода его реализации. ...
Added: October 23, 2012
34783845, Faerberg E., Качество. Инновации. Образование 2009 № 10 С. 31-36
В статье рассмотрена система управления инновационной деятельностью организации, являющаяся частью системы управления организационными процессами, которая, в свою очередь, является частью системы управления качеством организации. Системообразующий фактор учтен авторами в представленной инновационной системе управления качеством в организации (ISQM). ISQM определяет систему показателей качества предоставляемых услуг сервисной организации, а также определяет порядок и формулы расчета фактических значений ...
Added: November 1, 2012
М. : ТЕИС, 2012
Настоящий сборник статей посвящен комплексному теоретическому осмыслению экономических процессов и их результатов с точки зрения выработки сценариев развития экономики и формулирования оптимальных экономических стратегий в целях повышения конкурентоспособности России. Работа рассчитана на научных сотрудников, преподавателей, студентов, аспирантов и всех интересующихся проблемами инновационной экономики и макроэкономической политики. ...
Added: May 28, 2012
Синенкова Е. М., Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Информатика. Телекоммуникации. Управление 2010 № 92 С. 172-177
This article provides a brief theoretical review and description of curves that showed superior fitness: Logistic, Gompertz, Mixed Informational Source model, Bass model, multi-generation and multi-product diffusion models, and the one that combines the concepts of technical substitution and market competition. In order to choose an appropriate model and distinguish driving forces a survey of ...
Added: October 9, 2012
Korovkina N., Трушкина Е. П., Проблемы теории и практики управления 2010 № 12 С. 78-88
The article describes the pattern, which allows to evaluate project management maturity in a company and to formulate recommendations related to management evolution. The results of evaluating the level of project management maturity in Russia are compared to that in the United States.
управление проектами, модели зрелости управления проектами, оценка зрелости управления проектом, ...
Added: October 11, 2012
Hershey : IGI Global, 2012
The provision of services in both public and private sectors has increased dramatically over the last decade and a half. Many economies have shifted to a predominantly services model, leaving manufacturing and agriculture in their shadow.
Service Science Research, Strategy and Innovation: Dynamic Knowledge Management Methods explores areas such as strategy development, service contracts, human ...
Added: November 13, 2012
Novatorov E. V., Journal of Park and Recreation Administration 1998 Vol. 16 No. 3 P. 58-86
Executive Summary: The paper develops and demonstrates the use of a comprehensive audit for evaluating the effectiveness of external marketing, internal marketing, and service quality in the context of a recreation center. The inclusion of internal marketing and service quality in the audit represents an extension of existing audit frameworks in the recreation field that ...
Added: January 20, 2017
Михеенко Ю. В., Podsypanina T., Проблемы теории и практики управления 2010 № 12 С. 118-123
The authors quote an algorithm to design indicators, which help develop a comprehensive vision of the business. They propose a new approach to system formation, special attention is paid to the principles of efficient operation of the given system. ...
Added: October 11, 2012
Marques II I., Nazrullaeva E., Yakovlev A. A., / Высшая школа экономики. Series EC "Economics". 2011. No. 12.
The recent uprisings in the Middle East have cast doubt on the degree to which existing theories of autocracy can correctly identify which groups threaten the autocrats rule at any given time. As a result, these theories are unable to predict fundamental upheavals in established autocracies. Who is the biggest threat to the autocrat, though, ...
Added: August 28, 2012
Derkachev P., Zinkovsky K., Russian Education & Society 2018 Vol. 60 No. 5 P. 402-421
We investigate the main question of whether higher education institutions are able to increase their performance due to mergers, takeovers, or organizational restructuring. The problem of measuring performance when there are several “output” and “input” indicators can currently be solved by recourse to a proven data analysis method (data envelopment analysis, DEA). Two models are ...
Added: August 27, 2018
Abankina T., International Journal of Culture,Tourism and Hospitality Research 2013 Vol. 7 No. 1 P. 3-10
Purpose – The purpose of this paper is to introduce findings of comparative analysis and various models based on cultural heritage resources to foster regional development.
Design/methodology/approach – Comparison of operational schemes, market positions and branding of three successful cultural heritage centers in Germany, Great Britain and Russia demonstrates a variety of regional development models based ...
Added: October 22, 2013
М. : Новое литературное обозрение, 2016
В сборнике представлены статьи участников ХХI международного симпозиума «Пути России. Новый старый порядок — вечное возвращение?», проходившего 21—22 марта 2014 года. Авторы — историки, философы, социологи, политологи, экономисты, культурологи — рассматривают социальную и политическую жизнь страны с точки зрения развития России и ее будущего. Сегодняшнее многообразное обращение к прошлому как идеологический, культурный и политический феномен ...
Added: March 20, 2016
Blinkin M. Y., Koncheva E., Kulakov A. et al., Cham : Springer, 2016
This volume discusses post-socialist urban transport functioning and development in Russia, within the context of the country’s recent transition towards a market economy. Over the past twenty-five years, urban transport in Russia has undergone serious transformations, prompted by the transitioning economy. Yet, the lack of readily available statistical data has led to a gap in ...
Added: October 19, 2016
Lobanova T., Актуальные проблемы экономики и права 2015 № 1 С. 54-60
The studies have shown that the employees’ motivational potential is revealed through a complex system of labor motivation, taking
into account the needs and interests of a particular employee and forming the motivational and stimulating environment.
The research includes the development of methods to analyze the employees’ interests and dominant motives and building
of the structural system of ...
Added: March 14, 2017
Kutepova N. I., Зайцев А. А., Россия и современный мир 2012 № 1 С. 91-102
The future of small Russian cities is largely dependant on the prospects of reconstructing their life on an innovation basis. There is a program of government support to monocities including small ones which was initiated in 2010 drawing funds from budgets of all levels. 48 investment sites have been created in 26 cities to start ...
Added: August 19, 2012
Dobryakova M. S., Radaev V., Социологические исследования 2004 № 1 С. 131-133
Осенью 2002 г. Государственный университет - Высшая школа экономики в
рамках федеральной целевой программы "Развитие единой образовательной информацион-
ной среды (2002-2006 гг.)" начал крупный проект по созданию федерального образовательно-
го портала по экономике, социологии и менеджменту. Портал был открыт для пользователей в январе 2003 г. Вскоре он стал одним из наиболее посещаемых сайтов в образовательном ...
Added: August 23, 2012
Novatorov E. V., Managing Leisure 1997 No. 2 P. 1-16
The study examined the potential of importance-performance analysis for evaluating employee
satisfaction. The technique was originally designed to me asure external customer
satisfaction. However, the similarity of several concepts underlying customer-organization
and employee-oganization relationships, suggested that the method would be appropriate for
use in the context of internal marketing. The concept of internal marketing has emerged ...
Added: January 20, 2017
М. : Издательский дом НИУ ВШЭ, 2012
Сборник составлен по итогам XIII Апрельской международной научной конференции по проблемам развития экономики и общества, организованной Национальным исследовательским университетом «Высшая школа экономики» при участии Всемирного банка и Международного валютного фонда и проходившей 3–5 апреля 2012 г. в Москве.
Рассматриваются следующие темы: банки и финансы, наука и инновации, вопросы местного самоуправления, менеджмент, социология и социально-культурные процессы.
Для экономистов, ...
Added: November 16, 2012