Шарова Елена Владимировна
- Ведущий аналитик:Центр внутреннего мониторинга
- Начальник отдела:НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге / Санкт-Петербургская школа социальных наук / Колл-центр
- Начала работать в НИУ ВШЭ в 2021 году.
Полномочия / обязанности
Руководство работой колл-центра Центра социологических исследований Института прикладных политических исследований.
- Формирование плана работы колл-центра, графика работы интервьюеров, согласование плановых документов с руководством Центра;
- Участие в разработке и окончательное согласование методического инструментария исследования, формирование стандарта проведения телефонного опроса;
- Обеспечение соблюдения требований по условиям труда и технике безопасности в колл-центре;
- Организация и контроль работы сотрудников колл-центра в процессе проведения телефонного опроса;
- Поддержка коммуникации со специалистами, обеспечивающими функционирование программного комплекса колл-центра, принятие управленческих решений при нештатных ситуациях для обеспечения бесперебойной работы колл-центра;
- Проверка качества полученных результатов и их представление научному руководителю исследования.
Образование
- 2023
Специалитет: Санкт-Петербургский государственный университет, специальность «Психология», квалификация «Психолог. Преподаватель»
- 2000
Специалитет: Санкт-Петербургский государственный университет, специальность «Психология», квалификация «Психолог, преподаватель»
Участие в исследовательских проектах
- Оказание услуг по выполнению научно-исследовательской работы «Проведение социологического исследования в Архангельской области по изучению «радиационной тревожности» населения, его информированности по вопросам радиационной безопасности и оценке роли СМИ, общественных объединений, авторитетных групп населения и Интернета в оценке мероприятий Федеральной целевой программы «Обеспечение ядерной и радиационной безопасности на 2016-2020 годы и на период до 2030 года», 2019
- Исследование с целью определения туристической нагрузки на Кургальский заказник, 2019
- Оказание услуг по проведению исследований повседневных практик жителей Ленинградской области, их отношения к актуальным проблемам Ленинградской области, 2019
- Проведение научного комплексного социологического исследования на тему: «Оценка текущего объема туристского потока на территорию Заказника и его сегментация. Оценка посетителями/туристами необходимости организации стационарного информационного пункта на въезде в заказник и выявление предпочтительных сервисов», 2019
- Выполнение научно-исследовательских работ на тему: «Тенденции трансформации жизненных ориентиров в молодежной среде, их влияние на социально-экономические, политические, демографические, миграционные процессы в Ленинградской области», 2019
- Оказание услуг по проведению социологических исследований отношения жителей Ленинградской области к деятельности органов власти Ленинградской области, органов местного самоуправления городского округа и муниципальных районов, а также к отдельным проблемам и негативным явлениям, 2019
- Оказание услуг по проведению исследований общественного мнения жителей Ленинградской области о социально-экономической ситуации, условиях жизнедеятельности, актуальных проблемах и их влиянии на повседневные практики и протестные настроения, 2020
- Мониторинг правоприменения законодательных актов на федеральном и региональном уровнях - ключевых положений федерального закона от 12.04.2010 № 61-ФЗ (ред. от 13.07.2020) «Об обращении лекарственных средств», федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», ключевых положений федерального закона от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», 2020
- Оказание услуг по проведению социологических исследований отношения жителей Ленинградской области к социально-экономическим изменениям, отдельным проблемам и негативным явлениям, влияющим на устойчивое социально-экономическое развитие Ленинградской области, 2020
- Мониторинг общественного мнения о концептуальном видении, реализации первоочередных мероприятий, направленных на снижение антропогенного воздействия неконтролируемого туризма на территорию природного заказника «Кургальский», 2020
Опыт работы
Санкт-Петрбургский Государственный Университет, специалист центра социологических и интернет-исследований 2019-2020
Санкт-Петрбургский Государственный Университет, оператор центра социологических и интернет-исследований 2013-2019
МОУ "Сосновский ЦО" психолог 2009-2013
РОО ИНГО "Центр недискриминационных гендерных отношений. Кризисный центр для женщин" психолог 1999-2005