
В учебнике представлена эволюция теории и практики маркетинга, и особое внимание уделено становлению ценностно ориентированного маркетинга в условиях постиндустриальной экономики, когда информационные и эмоциональные характеристики товараного предложения, такие как бренд, сервис, впечаления и т.п., оказывают все большее влияние на поведение потребителей и принятие ими решения о выборе товара и продавца. Детально рассмотрены управление маркетингом и потребтиельской ценностью, процессы принятия решения с позиций ценностного подхода.